41
Добрый день.19.09.24 мною ошибочно по СПБ были отправлены два перевода по 1160руб. в Т-Банк,деньги поступили на счет давно погашенного кредита.в этот же день позвонил на горячую линию с просьбой вернуть данные средства.Оператор ответил что я должен перезвонить 22.09.24 и деньги вернутся аргументировав тем что служба безопастности не дает сделать возврат 19.09.24 .22.09.24 я перезвонил и мне сказали что средства вернуть не могут аргументировав это тем что у них не указан мой контактный номер телефона,хотя как такое может быть я не понимаю,но опять же заверили что вопрос решается и я должен перезвонить 25.09.24 и средства точно вернут,попросили приготовить бик и счет банка куда вернуть деньги,хотя не понятно почему нельзя вернуть туда откуда деньги поступили.25.09.24 я перезвонил меня заверили что со мною свяжутся но так никто и не перезвонил.30.09.24 я опять позвонил и вопрос так и не решается.Подскажите пожалуйста что надо сделать или куда писать притензию чтоб вопрос сдвинулся с точки.Заранее благодарен за ответ
Здравствуйте.
Если у нас есть подозрения, что операции проводит не клиент, то можем запросить подтверждение, что общаемся именно с вами. Также во время проверки можем взять небольшую паузу и задать дополнительные вопросы.
Когда разговаривали с вами 19 сентября, коллеги сказали, что по вопросу перевода вам нужно позвонить нам после 22 сентября, при этом не гарантировали в беседе, что переведем деньги.
Также, 19 сентября, сотрудники не говорили, что не могут вывести деньги из-за отсутствия контактного номера. Об этом сказали 22 числа, из-за того что для перевода нужно связаться по контактному мобильному после 25 сентября.
Для проверки вам звонили коллеги из профильного отдела. Во время общения с вами мы не допускали ошибок.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All Airlines
АЗС 116 г. Новоуральск работает ТОЛЬКО по ПОСТОПЛАТЕ. В приложении "Топливо" указано только ПРЕДОПЛАТА. С 27 сентя... Читать полностью
Слышала,что можно вернуть деньги, хоть и немного,но обидно :4000 р Читать полностью
Только что звонил вашим коллегам и коллега Анатолий сказал что видео звонок не требуется,так что хотелось бы понят... Читать полностью
По результате проверки установили ограничение:- По расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора.-... Читать полностью
Добрый день!Практически месяц пытаюсь закрыть НЕАКТИВНУЮ кредитную карту. Кредитную карту мне пытались вручить при... Читать полностью
С меня списали деньги без моего ведома и разрешения, хотя итернет платежи отключены. Написала в поддержку, сказали,... Читать полностью
Уже несколько лет пытаюсь получить карту s7, но мне все время отказывают. Вашим клиентом являюсь уже давно, активн... Читать полностью
Здравствуйте! У нас тупиковая ситуация с Т-Банком. Наше ИП перевели из Росбанка в Т-Банк из-за слияния. Через три д... Читать полностью
Я пригласила друга по ссылке из личного кабинета, который оформил карту супрем, вклад сумма свыше 3 млн р., перейдя... Читать полностью
Добрый день.Спасибо за ответ.Во первых по поводу того что мне звонили ваши коллеги из профильного отдела это Обман.... Читать полностью
Только что звонил вашим коллегам и коллега Анатолий сказал что видео звонок не требуется,так что хотелось бы понят... Читать полностью
Добрый день!Практически месяц пытаюсь закрыть НЕАКТИВНУЮ кредитную карту. Кредитную карту мне пытались вручить при... Читать полностью
Добрый день.Спасибо за ответ.Во первых по поводу того что мне звонили ваши коллеги из профильного отдела это Обман.... Читать полностью
Благодарю за ответ. Мне все понятно, кроме того, почему я не в курсе про проценты и причём тут позапрошлый период.... Читать полностью
Смотрел на сайте условия выпуска металлической карты. Закрыл вкладку и вуаля - она выпустилась без предупреждения,... Читать полностью
Добрый день! Осень сильно разочаровал т-банк, ситуация такая я к ним переключилась к сотовой сети, так как были выг... Читать полностью
Но я точно помню, что оставляла заявку на оформление обычной дебетовой карты, не премиальной ( Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна ваша помощь. Вчера у меня списали деньги за подписку Премиум, я даже не знала, что она у ме... Читать полностью
В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв на Т банк,Служба безопасности заблокировала карту,Ждал разблокировку счета с 28.0... Читать полностью
добрый день , от смены профиля вопрос не меняетсямое ФИО Рожин Роман Николаевич 26.03.79тел 79219180431договор кред... Читать полностью
Здравствуйте! Не выплатили вознаграждение от Банки.ру за открытие Газпромбанк Накопительный счет. Заявка была отпра... Читать полностью
Всё отправит Читать полностью
АЗС 116 г. Новоуральск работает ТОЛЬКО по ПОСТОПЛАТЕ. В приложении "Топливо" указано только ПРЕДОПЛАТА. С 27 сентя... Читать полностью
Оформил в банке кредитную и банковскую карты по ссылке от супруги. Обещанных денег не получил, даже после нескольки... Читать полностью
Ольга добрый день! Подскажите пожалуйста произошла досадная ошибка. Бухгалтер забыл отправить документы для подтвер... Читать полностью
Добрый день! Сегодня обратился в отделение Альфа-Банка на Римской (Москва). С просьбой пояснить тарифы, объяснить п... Читать полностью
Я не отрицаю, что документы не были предоставлены в срок. Но полис был оформлен в срок ! Вопрос не про полис, а про... Читать полностью
где найти чат вашего банка Читать полностью
Здравствуйте,я задавал вопрос по поводу приложения а-инвистиции,ответ так и не был дан Читать полностью