Добрый день! В отделении 27.09 я написала заявление на смену номера телефона ребенка. Сказали,что поменяется в течение 24 часов. В приложение ребенку до сих пор не зайти,пишет ошибку. Ни чаты, ни звонки на горячую линию не помогают, на горячей линии создали обращение. Обращение обрабатывалось дольше положенного срока и как будто не читалось. Отправляют в офис. А зачем? Я со своей стороны написала заявление о смене номера, оператор его отправила. Ошибка на технической стороне банка, как поможет её решить моё повторное появление в офисе? Честно говоря, не хочется тратить свое время, ПОВТОРНО приходя в отделение,если проблему это все равно не решает. Замкнутый круг. Очень много читала подобных ситуаций со сменой номера телефона для детской карты, по несколько раз ходят в отделения,но помогает только оставлять негативные жалобы. Помогите решить проблему.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 649682) актуальный номер телефона ребёнка.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelДобрый день! Я являюсь клиент альфа банка.я нахожусь за границей и у меня поменялся номер телефона в банковское при... Читать полностью
Почему целый день не работает приложение? Обновление не помогает Читать полностью
Спасибо за ответ ! Буду отправлять свою ситуацию в отзыв Читать полностью
Здравствуйте были переводы покупки приезжаю в банк доказываю им я свои переводы о том что я переводила куда и кому... Читать полностью
Банк может прокомментировать почему он платит кэшбэк за отзывы? Фактически отзывы покупаются, а не дается нормальна... Читать полностью
Когда будет ответ !? Читать полностью
Здравствуйте,пишу вам снова,ранее я писал вам этот текст:мои карты были заблокированны по 115 ФЗ,все документы я пр... Читать полностью
4 сентября была совершена оплата с моего счета в альфа банке через сбп. 11 сентября мне был отправлен возврат этого... Читать полностью
Почему закрыли вопрос , ответа конкретного нет ! Что за система к клиентам такая Читать полностью
26.09.2024 мной была совершена операция по внесению средств через банкомат на сумму 280 тысяч рублей с целью инвест... Читать полностью
04.10 получила одобрение по ипотеке. В тот же вечер пришло письмо от ипотечного менеджера Ульяны Л с автоматическим... Читать полностью
Татьяна,добрый вечер! Удалось ли узнать? Отправили вам действующий номер ребенка на указанный адрес 03.10. Переуста... Читать полностью
Это обман. Вы используете народ за повышенный рейтинг обещая деньги. Я буду об этом везде писать. Есть много скринш... Читать полностью
Я крайне сильно недоволен услугами Альфа Банка, сервис который стримится к 0.У меня ипотека в Альфа банке, я 2 года... Читать полностью
Я больше часа пытаюсь забрать свои деньги за хороший отзыв на сайте банки.ру. Три оператора дружно отказали мне вып... Читать полностью
Вы предоставили отписку! Правильный ответ я не увидел. При нежелании банка взаимодействовать, как я и предполагал,... Читать полностью
Добрый день,ипотечная сделка была согласована три дня назад , и до сих пор не записали на сделку .Прошу решить воп... Читать полностью
30.09.2024 в адрес Альфа Банка была отправлена моя заявка на Семейную субсидированную ипотеку на квартиру в строяще... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Обращается к вам премиум клиент банка. Возмущен такой ситуацией. Прошу вас рассм... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиент альфа банка.я нахожусь за границей и у меня поменялся номер телефона в банковское при... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу завтра в Краснодаре, в отделении Сбербанка на Красноармейская 34, снять деньги со своего счёта... Читать полностью
Почему целый день не работает приложение? Обновление не помогает Читать полностью
Оформила полис через банки.ру в альфа страхование, но в продуктах не отображается, хотя полис на почту получила. В... Читать полностью
Приобрела в субботу в магазине м-видео телефон в кредит, мне были дополнительно оформлены две боп услуги, одна пуш... Читать полностью
Спасибо за ответ ! Буду отправлять свою ситуацию в отзыв Читать полностью
Добрый день!!! Мать(Тоноян Джулета Апетовна)как обезателная наследник... имеет права на счетах в ПАО СБЕРБАНК по на... Читать полностью
01.09.2024 заключили договор по автокредиту. В итоге на машине был обнаружен дефект. Не очень было понятно, что в и... Читать полностью
Здраствуйте, Ольга! Счет открыт неделю назад. В заявке на открыти РС было указанно 20млн в месяц, стройматериа... Читать полностью