Добрый вечер! В мае месяце я отключала услугу "страхование инвестиций" через чат поддержки, в июне при списании средств за эту услугу я отправляла жалобу и деньги вернули. Спустя 4 месяца после этого я обнаружила, что списания продолжались, но за них мне отказали возвращать средства по причине, что услуга не была отключена так как я ПОВТОРНОЕ утверждению об отключении написала тогда когда в чате господствовал уже ассистент, а не живой сотрудник. С сим я не согласна, НО даже если и допустить данное недопонимание роботом моих намерений то почему спустя месяц мою жалобу удовлетворили по возврату списанных средств, а услуга снова осталась не отключенной. Логики нет.
Здравствуйте.
Изучу ваш кейс со списанием платы за услугу "Защита брокерского счета", а также проверю работу поддержки и чат-бота. Когда все будет готово, вернусь и обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
НаличнымиТ-Банк
Под залог (авто)Т-Банк
Автокредит наличнымиТ-Банк
Под залог (недвижимости)Т-Банк
На образованиеТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesЗдравствуйте. Сегодня случилось ужасное. Отправитель перевода, ошибся одной цифрой в номере моего телефона и отпра... Читать полностью
Приходят смс на телефоне о смене номера в личном кабинете, хотя личного кабинете нет и нет карты т банка, а потом с... Читать полностью
25 августа, в 03:08 у меня списали списали с карты 999₽, за подписку. Я хочу вернуть деньги, так как подпиской я не... Читать полностью
Рассматриваю приобретение нового автомобиля в кредит, работает ли банк с людьми с пропиской в Крыму? Читать полностью
До сих пор ответ не готов? Читать полностью
Техническая поддержка не решает вопросы. При просьбе закрыть счет и вывести деньги на другой счет в другом банке го... Читать полностью
Заблокировали карту за перевод в 249 тысяч рублей, предоставила все документы, а от поддержки слышу только «Ответим... Читать полностью
Я 8 го числа заказывал справки и Ваши коллеги мне сформировали не правильно я заказывал от 8.10.2024 включительно.... Читать полностью
Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, мой отзыв об операционной работе Т-Банка, я сделал как вы и просили, хотелось... Читать полностью
Здравствуйте, 07.10.2024 года в 23:12 по Мск., осуществил перевод на карту Т-Банка другого человека в размере 100 т... Читать полностью
Я хочу добавить в комментарии к своему отзыву,скрин переписки с поддержкой,но у меня не получается с телефона это с... Читать полностью
Никто не предупреждал о платном периоде + представитель во время встречи торопил и говорил, что все беспроцентное.... Читать полностью
В августе 2023 г. представители банка предлагали мне оформить кредитную карту с льготным периодом и бесплатным обсл... Читать полностью
08.10.24 г. заказывал доставку продуктов из АШАНа на сумму 2576.59 руб. Некоторых продуктов не оказалось в наличии,... Читать полностью
С нашей стороны все условия были соблюдены, проблема со стороны банка, но решать ее никто не хоче. Читать полностью
Круто, у вас оператор может самовольно ограничить доступ в чат. Хорошо, ещё одно обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.... Читать полностью
Решила поучаствовать в акции "приведи друга", попросила в чате поддержки ссылку для приглашения, направила ее другу... Читать полностью
И на сколько у меня блокировка? А зачем было врать что типо технические проблемы? Также некорректной манеры общения... Читать полностью
Подключился к акции авто пополнение, после первого автопополнения должны были начислить процент от суммы, естествен... Читать полностью
Здравствуйте. Закончился вклад, и началась пляска с выводом средств. Третий день пытаюсь снять наличные. Банк забло... Читать полностью
Здравствуйте! Мы ошибочно перевели с одного счета (супруга) на другой (супруги) денежные средства и сняли за комисс... Читать полностью
Здравствуйте. 5 дней назад производил перевод на мобильный кошелёк Цупис (500 рублей). Деньги сняли, написано опера... Читать полностью
Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй Читать полностью
С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокир... Читать полностью
Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при сняти... Читать полностью
Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса. Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня случилось ужасное. Отправитель перевода, ошибся одной цифрой в номере моего телефона и отпра... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что... Читать полностью