Список вопросов
Ответ дан

Списание средств после отключения услуги

09.10.2024 19:43
17
Т-Банк

Добрый вечер! В мае месяце я отключала услугу "страхование инвестиций" через чат поддержки, в июне при списании средств за эту услугу я отправляла жалобу и деньги вернули. Спустя 4 месяца после этого я обнаружила, что списания продолжались, но за них мне отказали возвращать средства по причине, что услуга не была отключена так как я ПОВТОРНОЕ утверждению об отключении написала тогда когда в чате господствовал уже ассистент, а не живой сотрудник. С сим я не согласна, НО даже если и допустить данное недопонимание роботом моих намерений то почему спустя месяц мою жалобу удовлетворили по возврату списанных средств, а услуга снова осталась не отключенной. Логики нет. 

Здравствуйте. 

Изучу ваш кейс со списанием платы за услугу "Защита брокерского счета", а также проверю работу поддержки и чат-бота. Когда все будет готово, вернусь и обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на Т-банк.
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня случилось ужасное. Отправитель перевода, ошибся одной цифрой в номере моего телефона и отпра... Читать полностью

Сообщения на телефон
Т-Банк

Приходят смс на телефоне о смене номера в личном кабинете, хотя личного кабинете нет и нет карты т банка, а потом с... Читать полностью

Списание не по назначению.
Т-Банк

25 августа, в 03:08 у меня списали списали с карты 999₽, за подписку. Я хочу вернуть деньги, так как подпиской я не... Читать полностью

Есть ли возможность автокредитования для жителей Крыма?
Т-Банк

Рассматриваю приобретение нового автомобиля в кредит, работает ли банк с людьми с пропиской в Крыму? Читать полностью

09.10.2024 О банке
Исключили из акции "Пригласи друга", когда я пригласил 10 друзей
Т-Банк

До сих пор ответ не готов? Читать полностью

09.10.2024 О банке
Самый не надежный банк
Т-Банк

Техническая поддержка не решает вопросы. При просьбе закрыть счет и вывести деньги на другой счет в другом банке го... Читать полностью

09.10.2024 О банке
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту за перевод в 249 тысяч рублей, предоставила все документы, а от поддержки слышу только «Ответим... Читать полностью

09.10.2024 О банке
Не могу получить справки от банка о движении средств и остатков на счету.
Т-Банк

Я 8 го числа заказывал справки и Ваши коллеги мне сформировали не правильно я заказывал от 8.10.2024 включительно.... Читать полностью

Отзыв Т-Банка (500рубелей)
Т-Банк

Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, мой отзыв об операционной работе Т-Банка, я сделал как вы и просили, хотелось... Читать полностью

Блокировка всех карт Т-Банка и завис перевод на физ.лицо от моего имени из-за антифрода.
Т-Банк

Здравствуйте, 07.10.2024 года в 23:12 по Мск., осуществил перевод на карту Т-Банка другого человека в размере 100 т... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как Добавить скрин в комментарий.
Т-Банк

Я хочу добавить в комментарии к своему отзыву,скрин переписки с поддержкой,но у меня не получается с телефона это с... Читать полностью

Нелояльное отношение и введение в заблуждение
Т-Банк

Никто не предупреждал о платном периоде + представитель во время встречи торопил и говорил, что все беспроцентное.... Читать полностью

Нелояльное отношение и введение в заблуждение
Т-Банк

В августе 2023 г. представители банка предлагали мне оформить кредитную карту с льготным периодом и бесплатным обсл... Читать полностью

Нет возврата 559.49 руб. за неполную доставку продуктов из АШАНа
Т-Банк

08.10.24 г. заказывал доставку продуктов из АШАНа на сумму 2576.59 руб. Некоторых продуктов не оказалось в наличии,... Читать полностью

Не начисляют бонус за друга
Т-Банк

С нашей стороны все условия были соблюдены, проблема со стороны банка, но решать ее никто не хоче.  Читать полностью

Не отвечают уже более суток
Т-Банк

Круто, у вас оператор может самовольно ограничить доступ в чат. Хорошо, ещё одно обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.... Читать полностью

Не начисляют бонус за друга
Т-Банк

Решила поучаствовать в акции "приведи друга", попросила в чате поддержки ссылку для приглашения, направила ее другу... Читать полностью

Не отвечают уже более суток
Т-Банк

И на сколько у меня блокировка? А зачем было врать что типо технические проблемы? Также некорректной манеры общения... Читать полностью

Участие в акции автопополнение
Т-Банк

Подключился к акции авто пополнение, после первого автопополнения должны были начислить процент от суммы, естествен... Читать полностью

Банк блокирует карту и не даёт снять деньги
Т-Банк

Здравствуйте. Закончился вклад, и началась пляска с выводом средств. Третий день пытаюсь снять наличные. Банк забло... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть комиссию за ошибочный перевод
Сбербанк

Здравствуйте! Мы ошибочно перевели с одного счета (супруга) на другой (супруги) денежные средства и сняли за комисс... Читать полностью

Статус операции: операция в процессе выполнения
Сбербанк

Здравствуйте. 5 дней назад производил перевод на мобильный кошелёк Цупис (500 рублей). Деньги сняли, написано опера... Читать полностью

Скрытое страхование
Альфа-Банк

Вы вернули только на одну кредитную карту, а страховка была и на второй  Читать полностью

Свяжите меня с оператор !!!!!!!
Совкомбанк

Оператор ! Читать полностью

блокировка дистанционного банковского обслуживания
Сбербанк

С представленным ответом не согласна поскольку:1. Подозрительные переводы блокировались дважды. После первой блокир... Читать полностью

Кредитная карта Альфа-банк
Альфа-Банк

Брала кредитную карту 100 дней без процентов. При получении мне сказали что у меня 100 дней без процентов при сняти... Читать полностью

Где мои деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Так и не помогли в решении вопроса. Читать полностью

Жалоба на Т-банк.
Т-Банк

Здравствуйте. Сегодня случилось ужасное. Отправитель перевода, ошибся одной цифрой в номере моего телефона и отпра... Читать полностью

кредитная история проблема
Совкомбанк

Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что... Читать полностью

09.10.2024 О банке
Проблемы с кредитной историей
Совкомбанк

Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что... Читать полностью

09.10.2024 О банке