Список вопросов
Ответ дан

Обман с кэшбэком за отель

Качество обслуживания
11.10.2024 12:41
8
Т-Банк
Автор
user-258919655851
г Санкт-Петербург
  1. Участвовала в акции кэшбэк за отель 51 процент. 
  2. 12.09.2024
  3. 26.09.2024
  4. По условиям акции четко указано, что кэшбэк начисляется в течение 30 дней.
  5. При первом обращении сотрудник поддержки пытался сослаться на то что 30 дней - это дни с момента выезда из отеля.
  6. При направлении скрина признал, что кэшбэк должен быть начислен в течение 30 дней с момента оплаты.
  7. Но 11 октября бонус так и не был начислен.
  8. В итоге сейчас поддержка настаивает что 30 дней - это дни с момента выезда.
  9. Я считаю, что это обман и введение в заблуждение клиента.
  10. Потому что если дни считаются с момента выезда, то банк был обязан указать это в условиях. Но в условиях было указано просто 30 дней.
  11. Прошу разобраться и начислить кэшбэк в обещанные условиями 30 дней с момента оплаты.

Здравствуйте. 

Мы не вводим клиента в заблуждение, бонус начисляем в сроки, которые указали в условиях. Проверю ситуацию подробнее и вернусь с ответом. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.64%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не отображается вакансия "оператор дистанционного колл-центра"
Т-Банк

Ответ в конфиденциальной информации Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Не отображается вакансия "оператор дистанционного колл-центра"
Т-Банк

Ну а какие могут быть критерии комплексной оценки, когда я даю данные ФИО, дату рождения и номер телефона? И с одно... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Моя проблема с закрытием счета не решена
Т-Банк

Я требую закрыть мой счет!!! Если вы мне отказываете, то пришлите официальный отказ! Пойду с ним в суд! Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Как ускорить решение вопроса по разблокированию карты
Т-Банк

08.10.2024 г.после оплаты суммы 45500 рублей за товар мне заблокировали карту и с тех пор этот вопрос никак не може... Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Самый глупый банк с которым сталкивался
Т-Банк

Был клиентом Тинькова пользовался картой все хорошо пока не решил узнать какие у меня лимиты на снятие наличных ,по... Читать полностью

11.10.2024 Пожелание
Не отображается вакансия "оператор дистанционного колл-центра"
Т-Банк

Мне кажется, что я просто нахожусь в теневом бане. Так как я для проверки зарегистрировал новый кабинет с другого у... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Переход ипотеки из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Будьте добры пришлите мне адрес электронной почты, для того чтобы я Вам выслала претензию, и вы мне завизировали ее... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Т-банк - враг номер 1!!!!
Т-Банк

Пока вы несёте ему свои денеьги вас будут "облизывать", пока вы не согласитесь на кредит - с вас будут "пылинки сду... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Банк заблокировал в программе лояльности за одну покупку у партнера за повышенный кешбек
Т-Банк

Почему банк блокирует программу лояльности без объяснения причин ? Читать полностью

11.10.2024 О банке
Бчплпялпчлрывнвелвншнвш
Т-Банк

Какую вы даёте выгоду за отзыв в тинькофф банке?  Читать полностью

11.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Переход ипотеки из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Будьте добры пришлите мне адрес электронной почты, для того чтобы я Вам выслала претензию, и вы мне завизировали ее... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Переход ипотеки из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Доброго дня!26.09.2024 я получила уведомление в приложении Росбанк, о переходе моего ипотечного кредита в Банк, в н... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Отзыв о работе сотрудника банка на Банки Ру
Т-Банк

Екатерина, добрый день. Хочу оставить благодарность своему персональному менеджеру и Вашей сотруднице Анне. Я так п... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Отказали в работе.??
Т-Банк

Добрый день. Заполнила все в лк на поиск работы.а потом просто ,мы не готовы вам предложить сейчас вакансию,без как... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Проблема с кредитом
Т-Банк

Мой кредит был передан Росбанком в т- банк как говорят из за слияние, прошло несколько дней и до сих пор я не могу... Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Т-банк - или банк которому из цензурных имен подошло бы имя Сбер
Т-Банк

10 октября тинькофф банк, если эту помойку можно каким-либо образом назвать банком, заболокировал мне доступ в личн... Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Отключение из программы лояльности
Т-Банк

буду ждать обновленный ответ!) Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Изменение условий досрочного погашения ипотеки
Т-Банк

Добрый день! Ипотечный кредит был оформлен в Росбанке, на данный момент его передали в Т-банк. При досрочном погаше... Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Отключение из программы лояльности
Т-Банк

Тинькофф Банк исключил из программы лояльности, Банк начислил 1% вместо 5% на покупку "rossko" автоуслуги (повышенн... Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Как перейти на ТПС 3.12
Т-Банк

Доброго времени суток.Вывод, сложившийся после изучения интернета:Тариф 6.2 - обслуживание бесплатное без условий,... Читать полностью

10.10.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Кредитная карта 365 дней
Альфа-Банк

День добрый. Была оформлена заявка на кредитную карту 365 дней до 1 октября. Заявка была одобрена, вчера 10.10.2024... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Верните деньги на кошелек.

27 августа в 19часов была отправлена 1000 рублей на кошелек, они исчезли! Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру
Обман с подбром кредитной карты

Здравствуйте! 10.10 2024 я зарегистрировался на вашем сайте банки.ру, решил воспользоваться вашим сервисом по подбо... Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру
страховка по ипотеке - сказали обратиться в банк
Совкомбанк

06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключил... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Ипотечное страхование в компании не из списка альфа банка
Альфа-Банк

Что бы застраховаться в иной компании то мне надо сначала оформить страховку а потом уже согласовывать? Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Не выплачивается вознаграждение

Как понимать невыплату вознаграждений за выполнение условий по вкладам через вас? 4 месяца прошло, всю информацию п... Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру
Полис ОСАГО где скачать

Где скачать полис осаго? У меня открывается только черновик Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру
Когда придут деньги за отставленный отзыв
Альфа-Банк

Подскажите через какое время придут деньги за оставленный отзыв  Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Оформление кредита ?
Сбербанк

Здравствуйте, одобрили кредит онлайн,Я могу его оформить завтра в субботу, нужно ли заказывать заявленную сумму, чт... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Не отображается вакансия "оператор дистанционного колл-центра"
Т-Банк

Ну а какие могут быть критерии комплексной оценки, когда я даю данные ФИО, дату рождения и номер телефона? И с одно... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы