Список вопросов
Ответ дан

Кредит умершего супруга

Дистанционное обслуживание
11.10.2024 16:15
17
Т-Банк
Автор
user-218819658568
г Санкт-Петербург

Добрый день.

Помогите, пожалуйста, прояснить ситуацию с кредитом, заключенным в 2014 году между моим ныне покойным мужем и банком Тинькофф.

В 2014 году моим супругом была оформлена коедитная карта, о которой я, его супруга, не догадывалась даже. На протяжении всех этих лет по настоящее время супруг выплачивал банку какие-то суммы , я об этом узнала намного позже.

В конце августа 2024 года мой муж скоропостижно скончался, от ТЭЛА. Я в течение недели поставила ТБанк об этом в известность, направив электронное письмо с вложением, в котором прикрепила Свидетельство о смерти супруга и прописала свои ФИО и номер телефона для связи.

С момента смерти супруга я вносила по номеру Договора денежные средства в размере 18500р (02.09.24), 500р (05.10.24) и 20000 (08.10.24).

Банк на мои предложения встретиться и предоставить мне Договор для ознакомления, обговорить детали погашения данного кредита за покойного супруга и заключить договор или доп. Соглашение на погашение за подписью 2 сторон отвечает отказом, но раз в 2 недели мне звонят "представители банка" и предлагают на словах разные варианты погашения, не подкрепленные документально.

То есть, иными словами, у меня есть обязанности, но нет никаких прав. Я оплачиваю кредит, но не понимаю какая сумма задолженности на данный момент ? Уменьшается ли она с моими платежами? И как я могу верить телефонному разговору, если я даже не могу проверить, на самом ли деле мне звонит представитель банка. Офисов у банка нет, все обслуживание происходит дистанционно и не подразумевает встречи с клиентами.

Общение со мной предлагается вести исключительно по телефону и только когда мне позвонят, что бывает крайне неудобно мне, так как я работаю. Да и есть много других срочных дел после смерти мужа вне работы. То есть только односторонняя связь.

Прошу ТБанк предоставить Договор ******* , заключенного между моим супругом, Димитренко Д. для ознакомления и выписку по счету за весь период, заключить со мной Договор или Доп. Соглашение на погашение данного кредита с оговоренными условиями за подписью обеих сторон.

С уважением, Ксения Д.

Почта: Golubkaspb@*****.*****

Здравствуйте.

Я соболезную вашей утрате. Отделений у нас правда нет, поэтому все вопросы решаем дистанционно, по чату или звонку.

В целях безопасности замаскирую ваши персональные данные из вопроса и данные вашего мужа.

Передам информацию в профильный отдел и постараюсь вам помочь. Чуть позже вернусь с ответом.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.64%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счёта и Вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут К. Артём А.. Хотел закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, на что мне пришёл отказ и... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Ввели в заблуждение (ожидаю выплату более 180 дней).
Т-Банк

анее принимал оплату через интернет-эквайринг от Т-Банка (напротяжении 1-2 лет), далее со мной прекратили сотруднич... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Банк на протяжении 2-ух месяцев, не разбирается и не пытается решить проблему.
Т-Банк

 Являясь вашим клиентом на протяжении 4 лет, столкнулся с ситуацией, где неправомерно ограничиваюсь в правах. Несмо... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Хочу узнать зачëлся ли мой отзыв
Т-Банк

Хочу узнать зачëлся ли мой отзыв о т банке Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
не отдают деньги!!!!
Т-Банк

мне заблокировали счет по 115 фз и не хотят выводить и отдавать мои деньгиобращения продлевают, операторы помочь не... Читать полностью

11.10.2024 О банке
Проблемы с начислением кешбека и бонусов
Т-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка длительное время (около 5-7 лет). Я максимально лояльный, пользовался всеми... Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Перевод финансов на свой счёт.
Т-Банк

Ужасный банк три дня не могут перевести деньги на мой де счёт в другой банк. Сотрудники некомпетентные ни в одном в... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Разблокировали счет опять стал переводить подруге обратно деньги сново прилетела блокировка...
Т-Банк

Сколько моджно? Вечра прилетел блок сегодня разблокировали и опятьв блок?) Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Исключили из акции работа в т банке
Т-Банк

В чате сказали, что исключили из акции  Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Обман новых клиентов через рекламу
Т-Банк

Претензия. Я оформила заявку на дебетовую карту с вечным бесплатным обслуживанием. Заявка была после оплаты услуг Ж... Читать полностью

11.10.2024 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Закрытие счёта и Вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут К. Артём А.. Хотел закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, на что мне пришёл отказ и... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Т-банк - враг номер 1!!!!
Т-Банк

Пока вы несёте ему свои денеьги вас будут "облизывать", пока вы не согласитесь на кредит - с вас будут "пылинки сду... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Блокировка дистанционного обслуживания!
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут Юлия, пишу от имени бабушки ей 75 лет, сама бы она этого не сделала, тк не разбирается в к... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
обман клиента
Т-Банк

НУ И ГДЕ ОТВЕТ. ТАК ЖЕ НА ВАШ БАНК ОТПРАВИЛ ПИСЬМО В ЦБ РФ. ПУОСТЬ ОНИ ТАК ЖЕ ПРОВЕДУТ ПРОВЕРКУ. КОПИЮ ОБРАШЕНИЯ ВЫ... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
ипотечный кредитный договор
Т-Банк

Полный кошмар!!!!Я являлась клиента Росбанка, но 1 октября мой ипотечный кредитный договор был передан в Т-Банк. И... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Не был рассчитан бонус по программе лояльности.
Т-Банк

Не был рассчитан бонус по программе лояльности. Хотя попала в нужную категорию. Банк начинает ссылаться на то, что... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Отказ банка в консультации
Т-Банк

У меня образовалась задолженность, договорилась вчера о сумме выплаты и дате оплаты, задавая вопрос сегодня в чат м... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Закрыли дистанционное обслуживание.
Т-Банк

Добрый день! Мне заблокировали ЛК, онлайн банка. По каким-то своим внутренним правилам. Позвонил на горячую линию м... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Ошибочное оформление карты и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Здравствуйте, ранее увидела на сайте бесплатное оформление новой карты с диодами где было указано про бесплатное оф... Читать полностью

10.10.2024 Дистанционное обслуживание
Ошибочно выпустил карту, которая светится
Т-Банк

Ошибочно выпустил карту, которая светится диодоми, списали 1000 рублей, сразу написал на возврат, потому что случай... Читать полностью

10.10.2024 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по выдуманной причине и отклоняют перевыпуск
Сбербанк

10.10.2023 г. банком были заблокированы моя карта в личном кабинете по причине того, что "её данные стали известны... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Халатное отношение сотрудников банка к работе
Альфа-Банк

Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк. И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладывают... Читать полностью

11.10.2024 Качество обслуживания
Не начисляется кэшбэк
ВТБ

В конце сентября мной были выбраны категории для начисления кэшбэка. 1 и 6 октября я совершила покупки в данных кат... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Проверка отзыва банка
Совкомбанк

Здравствуйте, перепроверьте отзыв, пожалуйста. Документы прикрепленыhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Вопрос о бонусных баллах

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сгорают ли бонусные баллы? Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру
Закрытие счёта и Вывод средств
Т-Банк

Здравствуйте, меня зовут К. Артём А.. Хотел закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, на что мне пришёл отказ и... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Бесконечные звонки от банка с разных номеров
Альфа-Банк

Звонят по 20 раз в день, хотя никакого долга перед банком нет. Читать полностью

11.10.2024 Иные вопросы
Удобная страховка (потеря работы)

Мною предоставлена копия тк заверенная бывшим работодателем 11.10.2024.По данной страховке 122 дня. Страховое событ... Читать полностью

11.10.2024 СберСтрахование
Как разблокировать карту и личный кабинет
Совкомбанк

Сегодня мне одобрили дистанционный кредит перевели деньги на карту халва, я попыталась перевести часть денег на кар... Читать полностью

11.10.2024 Дистанционное обслуживание
Про незачтенный отзыв

Здравствуйте Я писал два отзыва по двум разным ситуациям Один зачли А второй нетЯ могу второй заново написать?  Читать полностью

11.10.2024 Эксперты Банки.ру