28
После смерти мужа, 13 июня 2023г., в Тинькофф банке у него осталась задолженность по кредиту с залогом, где я залогодатель недвижимости. У мужа не сохранился кредитный договор, но был договор залога по кредиту, где я - сторона договора. Я обратилась в Тинькофф банк с предложением погасить его задолженность по кредиту, отправила Свидетельство о смерти. Через две недели, 6 июля 2023 г., со мной связался сотрудник банка и сообщил о двух кредитах, один из которых - задолженность по кредитной карте, второй - кредит с залогом, где я являюсь залогодателем. Далее, мы договорились, что задолженность по кредитной карте я погашу сразу, а кредит с залогом буду гасить ежемесячно, о чем я получила сообщения с указанием сумм и номеров договоров. Я все договоренности выполняла, периодически получая звонки из банка с напоминанием об оплате. На вопрос, когда у меня последний платеж по кредиту, сотрудник банка пояснил, что в сентябре 2024 года я должна позвонить в банк и узнать, погашен ли кредит и , следовательно, обременение с моей недвижимости будет снято. С 01 сентября 2024 года я два раза с неделю звонила в банк, но получала ответы, что информация им неизвестна, что со мной в течение 5-ти дней свяжутся коллеги. Так и недождавшись звонка «коллег», я отправила 25 сентября 2024 г. Претензию с требованием сообщить мне сумму задолженности, если таковая имеется, и снять обременение с моей недвижимости. Далее, я получила ответ, что информация которую я запросила относится к банковской тайне, что банк не может разглашать данные клиента без свидетельства о праве наследство. Я отправила оригинал свидетельство о праве на наследство на банковский продукт на адрес который мне сообщил сотрудник банка. По данным Почты России банк получил требуемый документ 01 октября 2024г., и 02 октября я получила сообщение «Информация зафиксирована и передана в профильное подразделение. С вами свяжутся коллеги в течение 5 рабочих дней для полноценной консультации и дадут разъяснения о дальнейших действиях.» Но снова со мной никто так и не связался… Я думаю, банк намерено не сообщает мне информацию, но обязательно обратиться в суд за несколько дней до истечения сроков давности. Весь год со мной связывались сотрудники, сообщали мне сведения о кредите, но сейчас, когда настало время снять обременение с моей недвижимости, это внезапно стало банковской тайной. Я хочу предостеречь всех граждан Российской Федерации, кто имеет счета в ТБанке, что, если у вас случится внештатная ситуация, то с этим банком это будет «хождение по мукам».
Здравствуйте.
Спасибо за то, что написали ситуацию подробно. Сочувствую вашей утрате.
Проверю ситуацию в деталях, а также работу коллег. По итогу вернусь с комментариями.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Пользовался тинькофф банком около 2 лет, каждый месяц были огромные траты, переводы, и прочее на протяжении 2 л... Читать полностью
Я попробовал удалить паспорт и снова его внести в документы Читать полностью
Сколько Еще ждать? Читать полностью
Получила сообщение о том, что проверка прошла успешно и документы в порядке, но деньги возвращаются отправителю. Чт... Читать полностью
Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карту 09.10. Со мной связался сотрудник и задавал вопросы на что я трачу деньги, пос... Читать полностью
Добрый день! 11.10 я общался с вашим первым сотрудником и он мне уверял что карта светоидиод будет бесплатной, ска... Читать полностью
12.10.24 я закрыл вклад в Т банке. Деньги Которые были на вкладе, я по системе СБП хотел перевести себе же ( получа... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло сообщение "Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли... Читать полностью
Добрый день. Сегодня оформила страховку. Но на почту она не пришла. А деньги списали. Что делать? Читать полностью
Получила сообщение о том, что проверка прошла успешно и документы в порядке, но деньги возвращаются отправителю. Чт... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке активировал Тинькофф premium и забыл , через несколько дней на балансе было 2500 рублей и 1... Читать полностью
10 октября мне должна была прийти зарплата, но вместо денег я получила сообщение "Входящий платеж .... от 10.10.202... Читать полностью
С 7.10.24 не отображается вклад( дата открытия 11.07.24) в мобильном приложении Т-Банк .Сегодня уже 12.10.24 пробле... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся со следующей неприятной ситуацией, банк запросил документы по 115-ФЗ, но не указал, по каки... Читать полностью
я не производил никаких мошеннических действий, я не перепродаю товар, который покупаю с карты. Я не получаю прибыл... Читать полностью
Являюсь клиентом много лет. Использую карту как основную. Оплачиваю премиум пакет.У меня большой оборот по карте, с... Читать полностью
анее принимал оплату через интернет-эквайринг от Т-Банка (напротяжении 1-2 лет), далее со мной прекратили сотруднич... Читать полностью
Хочу узнать зачëлся ли мой отзыв о т банке Читать полностью
Пользовался тинькофф банком около 2 лет, каждый месяц были огромные траты, переводы, и прочее на протяжении 2 л... Читать полностью
Здравствуйте ! Я писала отзыв и прикрепляля переписку с Ботом.Меня просят "прикрепить" переписку,а у меня не получа... Читать полностью
Подскажите, заблокирована карта а мне нужно забрать с нее деньги. Мне нужно погасить микрозаймы до армии иначе буде... Читать полностью
Подскажите, заблокирована карта а мне нужно забрать с нее деньги. Просят прийти в отделение, но я ухожу в армию 15... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я оформил кредитную карту альфа банка, кредитный лимит на ней был 10000 рублей.... Читать полностью
Как оплатить связь картой ВТБ, В Сбермобайл? Оператора нет в списке... Через их приложение ( лич. каб.), отказывает... Читать полностью
Я попробовал удалить паспорт и снова его внести в документы Читать полностью
Всем доброго дня) хочу поделиться впечатлениями о прекрасном альфа банке, достаточно долго им пользовался и любил е... Читать полностью
Добрый день, оставил заявку на вклад Ингосстрах, до сих пор нет ответа, стоит ли ждать? Читать полностью
Можно ли сейчас оформлять авто рассрочку на Chery на 78 месяцев? Где сделать расчет? Читать полностью