84
После смерти мужа, 13 июня 2023г., в Тинькофф банке у него осталась задолженность по кредиту с залогом, где я залогодатель недвижимости. У мужа не сохранился кредитный договор, но был договор залога по кредиту, где я - сторона договора. Я обратилась в Тинькофф банк с предложением погасить его задолженность по кредиту, отправила Свидетельство о смерти. Через две недели, 6 июля 2023 г., со мной связался сотрудник банка и сообщил о двух кредитах, один из которых - задолженность по кредитной карте, второй - кредит с залогом, где я являюсь залогодателем. Далее, мы договорились, что задолженность по кредитной карте я погашу сразу, а кредит с залогом буду гасить ежемесячно, о чем я получила сообщения с указанием сумм и номеров договоров. Я все договоренности выполняла, периодически получая звонки из банка с напоминанием об оплате. На вопрос, когда у меня последний платеж по кредиту, сотрудник банка пояснил, что в сентябре 2024 года я должна позвонить в банк и узнать, погашен ли кредит и , следовательно, обременение с моей недвижимости будет снято. С 01 сентября 2024 года я два раза с неделю звонила в банк, но получала ответы, что информация им неизвестна, что со мной в течение 5-ти дней свяжутся коллеги. Так и недождавшись звонка «коллег», я отправила 25 сентября 2024 г. Претензию с требованием сообщить мне сумму задолженности, если таковая имеется, и снять обременение с моей недвижимости. Далее, я получила ответ, что информация которую я запросила относится к банковской тайне, что банк не может разглашать данные клиента без свидетельства о праве наследство. Я отправила оригинал свидетельство о праве на наследство на банковский продукт на адрес который мне сообщил сотрудник банка. По данным Почты России банк получил требуемый документ 01 октября 2024г., и 02 октября я получила сообщение «Информация зафиксирована и передана в профильное подразделение. С вами свяжутся коллеги в течение 5 рабочих дней для полноценной консультации и дадут разъяснения о дальнейших действиях.» Но снова со мной никто так и не связался… Я думаю, банк намерено не сообщает мне информацию, но обязательно обратиться в суд за несколько дней до истечения сроков давности. Весь год со мной связывались сотрудники, сообщали мне сведения о кредите, но сейчас, когда настало время снять обременение с моей недвижимости, это внезапно стало банковской тайной. Я хочу предостеречь всех граждан Российской Федерации, кто имеет счета в ТБанке, что, если у вас случится внештатная ситуация, то с этим банком это будет «хождение по мукам».
Здравствуйте.
Спасибо за то, что написали ситуацию подробно. Сочувствую вашей утрате.
Простите, что не перезвонили вам. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. Не смогли до вас дозвониться, чтобы предоставить информацию. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 88005555775 с 8:00 до 20:00 по Московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
вечером 11 апреля я попытался заказать дополнительную карту для своего аккаунта! Я был клиентом в течение 3 лет, и... Читать полностью
Тоже должна была вчера получить пенсию 11 апреля, деньги всегда приходили вовремя, в одно точное время, думала, ну... Читать полностью
Здравствуйте.Почему вы задерживаете пенсию, она должна была прийти в пятницу еще 🤦♀️ Читать полностью
В банке есть расчетный счет был взят кредит по залог написала чтоб изменили дату погашения не изменили затем написа... Читать полностью
Добрый день! Стоклнулся с непубличным запретом на оформление новой sim карты или перенос уже существующего номера к... Читать полностью
Не пришла пенсия, которая должна была придти на кпрту 11.04.2025. Читать полностью
У меня заблокироаны все счета по 161 ФЗ, Центральный банк на моё заявление об исключении моих данных из Чёрного спи... Читать полностью
Почему так долго проверяют? Что я нарушил не пойму? Почему заблокировали именно мои средства? Читать полностью
От ЦБ пришёл ответ на запрос в котором указано, что Т-Банк направил информацию обо мне и отказали в исключении из б... Читать полностью
Я-то получу, но потом опять придется по новой все направлять по причине того, что в чате не примут. Но того факта,... Читать полностью
Вчера заблокировали карту. В чате поддержки нет ответа второй день, робот отправляет решать вопрос чат поддержки. Н... Читать полностью
Здравствуйте. 8 и 11 апреля оставляла обратную связь об ошибках с партнёрами. Нажимала кнопку Сообщить об ошибке.... Читать полностью
Почему мой отзыв по озон банку не зачтен? Читать полностью
10 апреля клала достаточно большую сумму на карту, в итоге 510.000₽ не зачислились! помогите пожалуйста решить этот... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства сбербанк не закрывает кредиты и кредитную карту. Есть определение суда. Друг... Читать полностью
Здравствуете )Пожалуйста помогите разблокировать карту)почти 2 месяца как заблокировали) Читать полностью
Добрый день! Озон банк неправомерно приостановил мне операции по счету. Данный счет я открыла вчера 11.04.25 года и... Читать полностью
Ошибочно сделал перевод с кредитной карты на кредитную карту Альфа-Банка. Сразу написал в поддержку с просьбой отме... Читать полностью
Сегодня отключили уведомления когда мне вернут деньги и как это сделать? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Ак барс банка. Сделала покупку на сайте авито на сумму 5701 руб. 14 марта 2025 г. 15... Читать полностью