73
После смерти мужа, 13 июня 2023г., в Тинькофф банке у него осталась задолженность по кредиту с залогом, где я залогодатель недвижимости. У мужа не сохранился кредитный договор, но был договор залога по кредиту, где я - сторона договора. Я обратилась в Тинькофф банк с предложением погасить его задолженность по кредиту, отправила Свидетельство о смерти. Через две недели, 6 июля 2023 г., со мной связался сотрудник банка и сообщил о двух кредитах, один из которых - задолженность по кредитной карте, второй - кредит с залогом, где я являюсь залогодателем. Далее, мы договорились, что задолженность по кредитной карте я погашу сразу, а кредит с залогом буду гасить ежемесячно, о чем я получила сообщения с указанием сумм и номеров договоров. Я все договоренности выполняла, периодически получая звонки из банка с напоминанием об оплате. На вопрос, когда у меня последний платеж по кредиту, сотрудник банка пояснил, что в сентябре 2024 года я должна позвонить в банк и узнать, погашен ли кредит и , следовательно, обременение с моей недвижимости будет снято. С 01 сентября 2024 года я два раза с неделю звонила в банк, но получала ответы, что информация им неизвестна, что со мной в течение 5-ти дней свяжутся коллеги. Так и недождавшись звонка «коллег», я отправила 25 сентября 2024 г. Претензию с требованием сообщить мне сумму задолженности, если таковая имеется, и снять обременение с моей недвижимости. Далее, я получила ответ, что информация которую я запросила относится к банковской тайне, что банк не может разглашать данные клиента без свидетельства о праве наследство. Я отправила оригинал свидетельство о праве на наследство на банковский продукт на адрес который мне сообщил сотрудник банка. По данным Почты России банк получил требуемый документ 01 октября 2024г., и 02 октября я получила сообщение «Информация зафиксирована и передана в профильное подразделение. С вами свяжутся коллеги в течение 5 рабочих дней для полноценной консультации и дадут разъяснения о дальнейших действиях.» Но снова со мной никто так и не связался… Я думаю, банк намерено не сообщает мне информацию, но обязательно обратиться в суд за несколько дней до истечения сроков давности. Весь год со мной связывались сотрудники, сообщали мне сведения о кредите, но сейчас, когда настало время снять обременение с моей недвижимости, это внезапно стало банковской тайной. Я хочу предостеречь всех граждан Российской Федерации, кто имеет счета в ТБанке, что, если у вас случится внештатная ситуация, то с этим банком это будет «хождение по мукам».
Здравствуйте.
Спасибо за то, что написали ситуацию подробно. Сочувствую вашей утрате.
Простите, что не перезвонили вам. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать подобного в будущем. Не смогли до вас дозвониться, чтобы предоставить информацию. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 88005555775 с 8:00 до 20:00 по Московскому времени.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Мне необходимо сдавать декларацию. Соответственно, нужен конкретный срок исполнения заявки. Прошу обозначить. Читать полностью
Банк неоднократно нарушает условия предусмотренные заключённым с ПАО Росбанк (вошедшим в конце 2024г в Т-Банк). Нар... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение Т Банк, стерлись номера карты Т Банк... Что делать в этом случае? Через оф... Читать полностью
Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За ч... Читать полностью
Здравствуйте. Нашёл ваши контакты на одном из форумов и это попытка корректной переноски номера с теле2 на тмобайл.... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня случайно попалась мошенникам короче перешла в ссылку которые они отправили и заполнила все дан... Читать полностью
Отказ без причины в выпуске дебетовой карты. Ранее заявка была в 2022 году. Но я так и не оформила эту карту, тепер... Читать полностью
Как получить бонус за акцию "приведи друга" для получения кредитной карты? Какие именно условия должны быть соблюде... Читать полностью
пристав не может выдать постановление,т.к. данное ИП утилизировано в связи с истечением срока давности Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на февраль . Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту" Читать полностью
Добрый день! Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как правильно оформить заявление в суд. 29 декабря 2024 оформ... Читать полностью
Я вот эту вашу отмазку читаю уже десятый раз, в течении месяца. А деньги требуете уже сегодня. Вашу шарашку давно п... Читать полностью
Добрый день!Мы с супругом уже много лет являемся клиентами Альфа-Банка, держим у вас личные счета, счета ИП, счета... Читать полностью
Добрый день, я оставила положительный отзыв о вашем сотруднике, Соколовой Оксане, г. Омск и до сих пор его нет на с... Читать полностью
В конце января разместил вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701645/ Также 11.12.2024... Читать полностью
мой уид 2b9fef4a-edd0-11ea-b8c6-00505687607b-5 Читать полностью
Добрый день! Как идет изучение моего вопроса? В итоге я смогу получить письменный ответ по данной проблеме? Надеюсь... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв оставил о Альфа банке, мне сказали 500р за отзыв развёрнутый дают, как их получить? Читать полностью
Я требую вернуть свои деньги и перевести мои средства на моё имя в другой банк ! Я не хочу больше быть клиентом ваш... Читать полностью