11
Добрый день!
Всегда пользовался Вашим банком и рекомендовал его друзьям.
До данного момента считал его самым технологичным и клиентоориентированным.
С недавнего времени (покупки Росбанка и смены владельца) условия начисления кешбека стали ухудшаться, но я все же продолжал пользоваться услугами Т банк.
За сентябрь я "насобирал" целых 122 балла кешбека.
Вечером я совершил обыкновенную покупку и зашел посмотреть сколько кешбека начислится, какого было мое удивление когда в графе было указано 0.
Написал в поддержку и получаю сообщение что меня отключают от программы лояльности
За 122 руб отключат от программы. Гениальное решение того человека, который это придумал. Я не оплачивал тоннами страховки или еще что-то как делают другие, не переводил деньги с кредитки на дебетовую под 20 годовых, просто оплачивал свои стандартные покупки и "накопил 122 балла".
После долгой переписки с поддержкой менеджер Татьяна сообщила что с момента отключения бонусы не выплачиваются.
На мой вопрос что с моими уже существующими (122 руб - как бы это было не смешно) сообщали что их выплатят в дату выписки.
В день выписки баллы не поступили на счет и в поддержке менеджер Равиль сообщил что Татьяна просто ошиблась и бонусу (несчастные 122 руб) не будут выплачены.
Ссылаясь на пункт 6.3. по своему усмотрению могут в любой момент вас отключить и не вернуть то, что вы уже накопили.
При этом вас отключат и не сообщат что отключили т.к я узнал об этом случайно.
1000 раз подумайте перед тем как пользоваться услугами этого банка.
Отключать клиента, который с банком достаточно продолжительное время, открыл инвест копилку, накоп счет, вклад, брокерский счет, пригласил всю свою семью, рекомендовал части друзей, оформил осаго, приобретал авиабилеты, отели.
Если вопрос не решится придется закрывать все свои продукты банка, а также семьи и рекомендовать друзьям полностью заканчивать историю с банком к глубокому сожалению.
С уважением.
Здравствуйте.
Мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету, наша проверка подтвердила, что активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Решение приняли на основании пункта 6.3 общих условий программ лояльностей.
Дополнительно проверю возможность пересмотреть решение и обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines10.11.2024 Мне предложили страховку по приятной цене 2 варианта за 68 и за 82. Я уже страховала автомобиль, но стра... Читать полностью
Здравствуйте. Прошли ещё одни сутки. Мне снова перенесли дату, как я говорил.В Альфа Банке аналогичные ситуации реш... Читать полностью
почему другим возражают всю сумму, а мне которой очень нужны деньги только половину? Читать полностью
помогите пожалуйста вернуть всю сумму. нам правда очень нужны эти деньги😔 я студентка, не работаю, одна воспитываю... Читать полностью
нам с ребенком эти деньги были на еду на 2 недели. как нам теперь быть? верните их пожалуйста😔 Читать полностью
мой восьмимесячный сын случайно подключил tinkoff premium, когда смотрел мультики на моем телефоне. хотела вернуть... Читать полностью
Вы всем пишите под копирку одно и то же сообщение. Не решая вопрос от слова совсем!!! Еще раз говорю вашему клиенту... Читать полностью
Добрый день, 7 числа из-за подозрительного перевода система безопасности банка заблокировала все карты и счета. С т... Читать полностью
Добрый день. Сегодня прошёл регистрацию на banki.ru через T-id. К сожалению что-то не работает и кошелёк в личном к... Читать полностью
Здравствуйте. Прошли ещё одни сутки. Мне снова перенесли дату, как я говорил.В Альфа Банке аналогичные ситуации реш... Читать полностью
Купил в последний день акции 40% кэшбэк за покупку в ленте от 1500р, а пришло каких то 16 баллов. Была потрачена су... Читать полностью
Оформляла себе на сайте Т-Банка кредитку по рекомендации друга. Привлекло то, что у кредитки 55 дней беспроцентный... Читать полностью
Что-нибудь известно? Данная карта так же является моей зарплатной картой. Мне уже сейчас стоит реквизиты менять на... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали карту 09.10. Со мной связался сотрудник и задавал вопросы на что я трачу деньги, пос... Читать полностью
Здравствуйте. В чате поддержки оператор продержала более 30мин. На вопросы не отвечает прямо. Долгая тишина. На про... Читать полностью
Сотрудник т-банка Открыл кредитную карту без согласия, открыл брокерский счет, перевел туда деньги 5100 ( лимит не... Читать полностью
Являясь вашим клиентом на протяжении 4 лет, столкнулся с ситуацией, где неправомерно ограничиваюсь в правах. Несмо... Читать полностью
Ужасный банк три дня не могут перевести деньги на мой де счёт в другой банк. Сотрудники некомпетентные ни в одном в... Читать полностью
Будьте добры пришлите мне адрес электронной почты, для того чтобы я Вам выслала претензию, и вы мне завизировали ее... Читать полностью
Здравствуйте. Не начислен бонус за открытие накопительного счёта ВТБ по вашему предложению Запросили данные, высыла... Читать полностью
А если положительная оценка одна из двух не зачтена банки.ру можно ли написать ещё один отзыв с положительной оценк... Читать полностью
10.11.2024 Мне предложили страховку по приятной цене 2 варианта за 68 и за 82. Я уже страховала автомобиль, но стра... Читать полностью
В этот то и Ваша проблема и отношение!Мне в офисе говорят - денег у меня на личном кабинете нет)Все что дали - я за... Читать полностью
Здравствуйте. Прошли ещё одни сутки. Мне снова перенесли дату, как я говорил.В Альфа Банке аналогичные ситуации реш... Читать полностью
03.10.2024 около 18 часов вечера по Москве Читать полностью
Оформила страхование ипотеки через ваш сервис, обещали кэшбэк, не начислили, и в профиле не отображается полис! Читать полностью
почему другим возражают всю сумму, а мне которой очень нужны деньги только половину? Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Сегодня купившись на рекламу о доставке за час попробовал заказать карту После заполнения поля: Адрес доставки, к... Читать полностью