Список вопросов
Ответ дан

Неправильно начисленные комиссии

19.10.2024 09:26
6
Альфа-Банк

Добрый день. Мне неправильно начислили комиссию. В 2022 г. я по телефону просил менеджера отключить услуги, он обещал, но не сделал этого. Далее я долго не заходил в личный кабинет, а мне начислялась крупная комиссия, и в итоге баланс ушел в минус (-2.5 т.р.). Потом, сколько бы я не обращался к сотрудникам банка онлайн или через офис, они отказывались убрать мне эту комиссию. Я сотрудничаю с вашим банком уже почти 20 лет! Была и зарплатная карта. Неужели вам наплевать на такой долгий срок взаимодействия ради пары тысяч руб комиссии? Для меня это тоже копейки, но я принципиально не буду платить за ошибки и халатность сотрудников вашего банка.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк за оформление дебетовой карты новым клиентом
Альфа-Банк

Как не нашли, если я перешла по ссылке и уточнила у сотрудников банка при оформлении. Мне подтвердили что я получу... Читать полностью

Правомерно с нами поступили?
Альфа-Банк

Мы с женой дважды вкладывали приличные суммы в инвестиционные программы, которые советовали сотрудники Альфа банка.... Читать полностью

Заблокировали счёт, ЛК и не возвращают ден.средства
Альфа-Банк

Вы пишите, что рекомендуете обратиться в офис для решения проблемы, НО вы видимо совсем не прочитали что я написала... Читать полностью

Почему не зачиено отзыв?
Альфа-Банк

Написала отзыв 11 октября не зачли отзыв. Читать полностью

Почему банк врёт????
Альфа-Банк

На Яндекс маркете при покупке появляется информация, что при оплате картой Альфа банка скидка аж до 35%!!!По факту... Читать полностью

19.10.2024 О банке
Где взять письменный отказ банка для суда?
Альфа-Банк

Здравствуйте!17.10.2024 снимала в банкомате наличные с кредитной карты. Банкомат забрал комиссию. При этом на протя... Читать полностью

Как разблокировать карту.
Альфа-Банк

Добрый день. Вчера совершала перевод денежных средств незнакомому человеку. Банк заблокировал карту. Звонила в банк... Читать полностью

Мой вопрос не решили.
Альфа-Банк

Здравствуйт. ранее писала здесь о проблеме доступа в личный кабинет, мне ответили чтобы я подтвердила емэйл и нал м... Читать полностью

Кэшбэк за оформление дебетовой карты новым клиентом
Альфа-Банк

При оформлении карты с сайта https://alfabank.ru/lp/retail/dc/promocode1000/ был обещан кэшбэк. В день оформления у... Читать полностью

Заблокировали карту , давний клиент Альфа банка !!
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне заблокировали карту !!! В чат конечно же я направила документы, откуда мои деньги , и объяснитель... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключаете страхование без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый вечер. Пол года назад начал пользоваться вашей кредитной картой 365 дней льготный период. Представитель прив... Читать полностью

Не получен бонус по акции с приглашением старших
Альфа-Банк

Отзыв на работу команды на этой странице  Читать полностью

По комбо-карте висит задолженность, по выписке нет списаний, которые не погашены
Альфа-Банк

каким образом вы начисляете проценты, интересно знать?! почему на июль они составлят 2000 рубей, а далее в течение... Читать полностью

Нет внятных условиях по начислению процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

Много лет пользуюсь альфа банком, а летом этого года оформила кредитную карту новую. Очень не удобно у банка, что о... Читать полностью

Персональный премиум-менеджер обещал вернуться через 3-4 дня, вернулся через 44 дня
Альфа-Банк

В сентябре, 3 числа, попросил в чате поменять персонального менеджера пакета Alfa Only – по причине, что со старым... Читать полностью

Ужасное обслуживание по ипотеке
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответа и есть ли в принципе шансы в октябре выйти на сдел... Читать полностью

Некомпетентость сотрудников
Альфа-Банк

18.10.2024 пришел закрыть кредитную карту в Дополнительный офис «Казань — Улица Островского», т.к. в эти годы карта... Читать полностью

Начала пользоваться данной картой
Альфа-Банк

Сотрудник сотрудник который привёз данную карту всё правильно оформил быстро всё объяснил Какие правила существуют... Читать полностью

Не информируют о сумме внесения для
Альфа-Банк

Списали проценты по кредитной карте,хотя в приложении не было оповещений,а был статус- расчитаем платеж 18.10.24. В... Читать полностью

Затягивание сроков выдачи ипотеки
Альфа-Банк

С 07.10.2024 пытаюсь оформить ипотеку в Альфа- банк. Изначально 08.10.2024 был назначен ипотечный менеджер, с котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка личного кабинета и счетов
Альфа-Банк

Переводила человеку деньги. Заблокировали счёт и личный кабинет, вызвали на проверку в службу безопасности. Приехал... Читать полностью

Что делать с этой картой?
ВТБ

Я заказала карту ВТБ, специалист должен был привезти но не привёз,что делать? Ещё раз заказать?Ещё  Читать полностью

Полис ОСАГО для авто не зарегистрированного в РФ

Добрый день!Пытаюсь оформить полис ОСАГО на авто, которое не зарегистрировано в РФ.На этапе расчета выходит ошибка... Читать полностью

Что нужно сделать физическому лицу, чтобы удалить его номер телефона из всех баз данных ВТБ?
ВТБ

Я уже на протяжении практически года пытаюсь закрыть все счета и расторгнуть договор обслубивания с банком ВТБ, нес... Читать полностью

19.10.2024 О банке
Опыт взаимодействия с Т-Банком для нового старого пользователя
Т-Банк

Я каким-то образом задал вопрос, а не оставил отзыв. Прошу прощения. Сейчас исправлюсь. Читать полностью

19.10.2024 О банке
Блокировка АО НСПК, сбп
Сбербанк

Нет, у меня счёт заблокирован по компроментаций, не обоснована, и после этого блокировка по сбп, которую уже в АО Н... Читать полностью

Рефинансирование кредитов
Совкомбанк

Оформить рефинансирование Читать полностью

Удаление профиля ,как это сделать?

Здравствуйте, как удалить профиль на сайте banki.ru? В соответствии с законом я имею на это право,но нигде не могу... Читать полностью

Кэшбэк за оформление дебетовой карты новым клиентом
Альфа-Банк

Как не нашли, если я перешла по ссылке и уточнила у сотрудников банка при оформлении. Мне подтвердили что я получу... Читать полностью

Где можно получить выписку с карты на английском языке?
Сбербанк

Добрый день, вчера моя мама была в банке, ей сказали, что выписку с карты о расходах и доходах могут дать только на... Читать полностью