40
Здравствуйте, пишу этот отзыв об ужасном обслуживании в Т-Банке . Много лет я был клиентом этого банка(Тинькофф Банка) , но с недавних пор заметил , что при обращении к сотрудникам в чат приложения всё чаще я стал ловить себя на мысли что вопросы решаются дольше и, к сожалению ,все чаще не в пользу клиента. Возможно дело в смене названия, кто знает. Ситуация произошла сегодня 19.10.2024 . Я забыл чехол со стикером банка дома , пользуюсь я только кредитной картой банка , мне нужно было снять наличные .Сначала я не хотел этого делать (я знал ,что есть способ снять деньги без физ карты, но думал там будет комиссия) ибо комиссию за снятие не очень хочется получать , но потом , когда я нашел в приложении раздел "снять наличные" , в котором нужно было лишь указать сумму для снятия, получить QR-код и отсканировать его банкоматом , и не увидев там строчки комиссия , я был приятно удивлен и возможно даже рад . Мне не придется что-то придумывать или откладывать покупку в магазине ,который принимал только наличные.И какое же меня ждало разочарование, когда через пару минут в истории появилось снятие с карты за услуги банка.Я тут же написал в поддержку и был даже готов вернуть средства на карту , чтобы отменить комиссию,(она хоть и не огромная , но почему-то психологически неприятно осознавать подобные вещи), но оба оператора отказали мне в решении вопросы ссылаясь на тариф карты , и даже было создано обращение , на которое через минуту пришел ответ , с отказом по возвращению комиссии. Бывали ситуации когда мне срочно нужны были наличные и я ,держа в руках кредитку, шел и снимал наличные зная о комиссии , и не требовал возврат комиссии за снятие, но эта ситуация отличается , это было как-будто не стандартное снятие. Надеюсь вы мне поможете , и решите данную проблему.
Здравствуйте.
Мы списали комиссию согласно условиям тарифа. В таких случаях возврат денег рассматриваем для каждого клиента в индидуальном порядке. Составила запрос, чтобы проверить информацию. При этом гарантировать положительное решение не могу, так как ранее возвращали подобные списания. На постоянной основе этого делать не можем.
С итогами вернемся в чате приложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Здравствуйте.Почему банкомат отказывает пополнить карту Т банка другого человека?Я авторизуюсь по карте т банка. Вы... Читать полностью
Доброго времени суток! В городе Сочи по адресу: переулок Виноградный 2 гипермаркет Магнит (Центральный район) было... Читать полностью
Не "смог" найти этот email (connect@tbank.ru). Если деньги в обороте, значит вы обязаны их принимать. Если ваш банк... Читать полностью
Не обменивайте валюту в Т-Банке! Банкоматы выдают старые доллары, которые эти же банкоматы не принимают!Полный трэш... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12 положил наличные в виде 4.5 млн. рублей в банкомате Сбербанк на карту Т-банк, на экране не было... Читать полностью
Здравствуйте? Анна, у меня такой вопрос банкомат Т-Банк завис при закидывание деньги банкомат Т-Банк и начинается п... Читать полностью
Просто ужас, жду с 23.11 решение по вопросу о не зачислении денег в банкомате, почти месяц прошел, постоянно перено... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, ранее связывался со службой поддержки в чате, тк планирую установку ба... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв ою Альфа банке еще 08.11.2024 года. Сегодня 24.12.2024 года Прошло больше чем полтор... Читать полностью
Списали деньги в размере 199 с сайта Cuberland G BARNAUL RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте не... Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью