20
Добрый день. 24 октября 24 г произвела выбор и бронь отеля для отдыха в другой стране через приложение Т-Банк. при бронировании, заметила, что допустила ошибку в месяце. Незамедлительно написала в чат о том , что допустила ошибку и прошу исправить даты оброни отеля , ошибочно указанные мной, с 4 по 20 декабря на даты с 4 по 20 января 25 г., при этом ни отель, ни отменять бронь, количество ночей я не просила. Мне сообщил представитель банка, что запрос направлен, но при каком либо изменении дат будет удержан штраф 100% от списанной суммы за бронь, т е за все 16 ночей проживания. На мое недоумение о законе защиты прав потребителей и международного права, я получила комментарий о том, что поставшик услуг не находится на территории РФ и он засекречен и не попадает под законы РФ. Информацию о том, кто пытается удержать всю сумму, списанную с кредитки за 16 ночей проживания в отеле, я не получила. Вот уже третьи сутки я пребываю в неприятной ситуации, допустив опечатку при бронировании из-за плохого зрения, теперь я не могу перенести бронь, сплошные отказы и сооьщения о том, что деньги, уплаченные мной, не вернут. Меня консульирует представитель Т-банка, что деньги не вернуть, скорее всего, и они делают все возможное, чтобы помочь мне. Т Банк предложил мне перенести отпуск на декабрь, что для меня не возможно из-за работы в найме и приобретенных заранее автабилетов на январь. Вопрос- если я допустила опечатку и сразу же попросила испавить данные для брони, на каком основании Т -Банк мне говорит о том , что бронь не изменяемая и штраф 100%, ведь я обратилась сразу же с просьбой о корректировке услуги бронирования. Сообщили о договоре услуг, содержащим описание услуг, с которым я не была ознакомлена при бронировании отеля. Я знаю, что как гражданин РФ, мои права потребителя защищаются законодательной базой. Прошу помочь в решении вопроса о переносе брони на вышеуказанные даты. Прошу учесть человеческий фактор при выборе дат. Очень надеюсь, что банк не будет манипулировать в данной ситуации, а пойдет на всречу, иначе складывается впечатление , что Т Банк находтся в сговоре в поставщиком услуг и хочет незаконно обогатиться таким образом, удерживая всю сумму . Очень надеюсь на решение этой проблемы без привлечения мной контролирующих деятельность туризма, судебных органов и прокуратуру. Заранее, благодарю.
Добрый день.
До оформления брони мы указывали информацию о том, что бронирование невозвратное. Со своей стороны мы делали все возможное, чтобы решить ситуацию, но без отмены брони это невозможно.
В консультациях ошибок нет. Мы правильно и подробно отвечали на все вопросы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
вы и ваша поддержка путаетесь в показаниях, сначала говорите что не даете, потом чатсично выплачиваете, сначала гов... Читать полностью
Вопрос заключался в следующемЛимит снятия наличных в валюте всего 100 долларов даже при закрытии карты?Почему такой... Читать полностью
Подскажите проверили причину? Читать полностью
Здравствуйте, история продолжается что никакого прогресса для снятия блокировки с моей карты , ожидание уже почти н... Читать полностью
Ну и? Сказано что до сегодня решите вопрос. Где деньги???? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я переводила физ лицу 74000 руб., это моя знакомая. Мою карту заблокировали, сказали ожидать... Читать полностью
25 сентября 2024 года банк заблокировал мне доступ к моему счету ссылаясь на свою внутреннюю проверку касательно по... Читать полностью
25 октября мне заблокировали карту с указанием на подозрительную транзакцию. Заблокировали до 27.10.2024 включитель... Читать полностью
Доброго дня!Довольно давно задался вопросом, возможно ли получить статус «Подтверждённой» биометрии в Единой Биомет... Читать полностью
Это какой - то кошмар!!! Делал перевод с другого телефона( по техническим причинам) другу, 5000!!! Заблкиоовали все... Читать полностью
Здравствуйте, история продолжается что никакого прогресса для снятия блокировки с моей карты , ожидание уже почти н... Читать полностью
я опечаталась при выборе дат брони, я не утверждаю, что были ошибки со стороны банка, ошибка моя, я прошу перенести... Читать полностью
Здравствуйте. 15.10.2024 года я погасила всю сумму по кредитной карте, 140.000 тысяч рублей. Вошла в беспроцентный... Читать полностью
Добрый день, Через сколько обновляется кредитная история, после закрытия кредитной карты, прошло 4 дня, кредитное о... Читать полностью
Заблокировали карту, хотя я работал просто по p2p, могу предоставить фотки всех ордеров на покупку и продажу usdt.... Читать полностью
Приветствую! Вы курируете сайты которые создаются или конструируются, не знаю как правильно, с помощью вашего Т-БАН... Читать полностью
Добрый день, заблокировали вывод денег с брокерского счета. Брокер банка посчитал, что я нарушил условия, я вывел 2... Читать полностью
Добрый день! Хотела узнать такой вопрос. Мы вступаем в наследство клиента Т-банка. При обращении нашего нотариуса в... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10.2024 в 19:08 по МСК мною было отправлено письмо по электронной почте следующего содержания с пр... Читать полностью
Работала в Т банке представителем года 1.5. Решила перейти на удаленную работу. Чтобы перейти, написали , что нужно... Читать полностью
Какое расследование? Дайте конкретно и точно операции по которым нужны уточнения. Не нужно отправлять мне промежуто... Читать полностью
вы и ваша поддержка путаетесь в показаниях, сначала говорите что не даете, потом чатсично выплачиваете, сначала гов... Читать полностью
Вопрос заключался в следующемЛимит снятия наличных в валюте всего 100 долларов даже при закрытии карты?Почему такой... Читать полностью
ОКогда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Читать полностью
Подскажите проверили причину? Читать полностью
Почему мой отзыв о альфа банке не засчитан? Читать полностью
Здравствуйте, история продолжается что никакого прогресса для снятия блокировки с моей карты , ожидание уже почти н... Читать полностью
Возврат оформил в тот же день, 21.10.2024. Читать полностью
Ну и? Сказано что до сегодня решите вопрос. Где деньги???? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня я переводила физ лицу 74000 руб., это моя знакомая. Мою карту заблокировали, сказали ожидать... Читать полностью