Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium".

28.10.2024 изучая доступные подписки в приложении "Т-банка" увидела предложение стать "Premium" клиентом. Однако я не смогла получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.

Увидев это, я тут же отменила подписку и обратилась в службу поддержки. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу. 

Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежных средств.     

 

Здравствуйте.

Вернуть плату за Premium не получится. Подключили вы его самостоятельно в мобильном приложении. Перед этим мы отображаем ссылку на условия предоставления сервиса. При подключении сервиса вы начинаете пользоваться привилегиями и всеми его преимуществами сразу.

При обращении в поддержку мы составили запрос, чтобы рассмотрели возможность вернуть деньги. Наше решение остается без изменений.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Задала еще вопрос ниже
Т-Банк

Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку премиум, которую оформила случайно
Т-Банк

Добрый вечер. Случайно оформила подписку премиум, из за неисправного экрана телефона. Деньги в сумме 1990 руб. спис... Читать полностью

Очень долгое ожидание и перенос даты
Т-Банк

Здравствуйте, у меня 24.10 заблокировали счета Т-банка из заподозрительной операции. 24.10 позвонили из тех поддерж... Читать полностью

Не заходит в Т-банк .
Т-Банк

При заходе в Т-банк мне пишет что доступ заблокирован чтобы узнать причину позвоните в поддержку. 10 раз звонил и п... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Блокировка карты УКБО
Т-Банк

Как операции делаю не я, я по видео связи с вашими сотрудники созванивался 2 раза, подтверждал личность, вы там хот... Читать полностью

Бонусная программа т банка
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина, я к вам обращался ранее по вопросу бонуса за приглашённого друга, в личном кабинете пишут... Читать полностью

блокировка по 115фз
Т-Банк

Добрый вечер! В начале октября мне заблокировали карту по непонятной причине. Мне вернул долг один и тот же человек... Читать полностью

Как открыть вклад не являясь клиентом банка
Т-Банк

Хочу открыть вклад 1 000 000 руб. на выгодных условиях ! Читать полностью

31.10.2024 Другое
Возврат средств на виртуальную карту
Т-Банк

Здравствуйте!Являюсь клиентом Т-Банка и имею платиковую карту и счет к ней. Для этого счета была выпущена виртуальн... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Т-Банк

Благодарю! Жду информацию  Читать полностью

Последние вопросы по теме
блокировка по 115фз
Т-Банк

Добрый вечер! В начале октября мне заблокировали карту по непонятной причине. Мне вернул долг один и тот же человек... Читать полностью

Ипотека после перевода с другого банка
Т-Банк

Так ни кто и не связался , один вопрос понятен 50/50, а что со страхованием? Каждый день звоню, говорят Вам позвоня... Читать полностью

Несправедливая блокировка и нарушение закона
Т-Банк

Доброго времени суток. Банк без какой либо причины ограничил любое обслуживание, при том что отсутствовали какие ли... Читать полностью

Заблокировали лк и карту
Т-Банк

Жду Читать полностью

УКБО блокировка езжайте в Москву
Т-Банк

Жду вашего ответа! Читать полностью

Заблокировали доступ к личному кабинету
Т-Банк

Е*** И**** Е******** Мне нужно погасить задолженность по кредитной карте (03****** номер договора), так как я не мо... Читать полностью

Блокировка по УКБО!
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 26.10.2024 году. Ситуация следующая: я звоню... Читать полностью

случайно нажал открыть вклад на 3 млн, списали деньги за премиум, а вклад не был открыт!
Т-Банк

Я не подключал премиум, вклад на 3 млн не был открыт, премиум не подключал! А деньги списались , в поддержке дауны... Читать полностью

Проблема с выводом средств
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина. Прошу Вас помочь мне с моей проблемой. Застряли деньги на заблокированном счёте, оставила... Читать полностью

Прошу помощи решить вопрос с Т-банком, сотрудники банка не решают мой вопрос.
Т-Банк

Спасибо за ответ. Но что теперь делать с заявлением в суд?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Лимит бизнес карты..
ВТБ

На карте установлен суточный лимит 2000р по платежам через интернет - это определено опытным путем. Ни кто из сотр... Читать полностью

Задала еще вопрос ниже
Т-Банк

Я вам написала , проверьте снова карту и обьяснила , что уже блокировали и сейчас опять ,вы всесмолчите !!!!!!!!!!М... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Хочу разблокировать карту
Сбербанк

Я САФИАЛОХИ ОДИЛХОДЖА я хочу разблокировать все карту Мой карта 2202206198357860 Читать полностью

Сберонлайн мобильный
Сбербанк

Не обновляются коммунальные платежи по 2-3 месяца Читать полностью

а как вы вернете деньги если карта заблокирована ?
Сбербанк

а как вы вернетк деньги если карта заблокирована ? Читать полностью

БЛОКИРОВКА КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ПРАВОМЕРНОЕ НАЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ
ВТБ

29.10.2024 я взял потребительский кредит (онлайн), оформив заявку через приложение Почта банка. Подписал документы,... Читать полностью

ваш почтовый адрес??
Совкомбанк

сообщите почтовый адрсе банка для официальной жалобы, мне нужны доказательства для обращения в Центробанк а так же... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Никому не советую регистрироваться в проекте "Свой в Альфе"
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Не действует промокод

Не действует промокод Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку премиум, которую оформила случайно
Т-Банк

Добрый вечер. Случайно оформила подписку премиум, из за неисправного экрана телефона. Деньги в сумме 1990 руб. спис... Читать полностью