Список вопросов
Ответ дан

ТБанк незаконно и безосновательно блокирует мне счета по 161-ФЗ, игнорирую официальный ответ от ЦБ об исключении моих реквизитов из Базы данных о переводах без согласия клиентов

Обслуживание
01.11.2024 13:19
37
Т-Банк
Автор
user-200819875252
г Москва

12.09.2024 узнаю, что ТБанк внес мои реквизиты в Базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Предвижу ответ от сотрудников банка, что якобы банк самостоятельно не принимает никаких решений о внесении реквизитов в Базу данных ЦБ, однако в соответствии с частями 4, 6 статьи 27 ФЗ № 161

Ответ Банка России - https://disk.yandex.ru/i/dToPOwKQPuRmGw

12.09.2024 направляю запрос в ТБанк о причинах внесения данных сведений в ЦБ, а также о каким именно операциях, проведенных якобы без согласия клиента идет речь

Обращение в чат

https://disk.yandex.ru/i/j1gobtRfQoRyoQ

https://disk.yandex.ru/i/Gz34MWr_JN9CwA

05.10.2024 ТБанк НЕ ПРЕДОСТАВИЛ данную информацию, а сообщил, что "к сожалению" ЦБ удалил мои данные из Базы данных

Ответ от поддержки ТБанк

https://disk.yandex.ru/i/AitcBw_Lb8CoZg

https://disk.yandex.ru/i/aZRSLxtRc3od8A

https://disk.yandex.ru/i/2p3GIUrB7IVREw

https://disk.yandex.ru/i/Yey-eNWUikWKHA

https://disk.yandex.ru/i/W3eotCrcEh9qgA

05.10.2024 направляю запрос в Банк России для проверки полученных от ТБанк сведений об исключении моих реквизитов из Базы данных ЦБ

25.10.2024 работодатель при попопытке перевода мне в ТБанк заработной платы, сталкивается с ошибкой о невозможности проведения операция из-за наличия сведений обо мне в Базе данных ЦБ по ФЗ161

Ошибка отправки мне перевода на ТБанк

https://disk.yandex.ru/i/17-wLxR92vs30w

https://disk.yandex.ru/i/oIVTUIhTF5CvrQ

25.10.2024 вечером получила от Банка России на запрос о нахождении моих реквизитов от 05.10.2024 официальный ответ, подписанный УКЭП, об исключении меня и моих реквизитов из Базы данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (документ во вложении). Однако ТБанк отказывается принимать данный документ в качестве основания для снятия ограничений, и продолжает НЕЗАКОННО и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ограничивать доступ к банковским счетам

Ответ ЦБ об исключении

https://disk.yandex.ru/i/Fbj4sebxYZvbRA

01.11.2024 проблема сохраняется, ответа от ТБанка нет

https://disk.yandex.ru/i/f7W-ixMI-HQuiA

Здравствуйте.

Мы не принимаем решение об исключении и добавлении клиента в базу данных. Согласно нормативным документам РФ, все участники рынка обязаны сообщать информацию об операциях без согласия в ЦБ. Решение о добавлении\исключении в список\базу данных ЦБ принимает на своей стороне.

Проверю ограничения и немного позднее вернусь к вам с ответом. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Центр Нижнего Новгорода оставили без банкоматов Тинькофф
Т-Банк

Не далее как месяц назад, в Нижнем Новгороде можно было комфортно пользоваться банкоматами Тинькофф, в том числе и... Читать полностью

01.11.2024 Банкоматы
Возврат повышенного кэшбека
Т-Банк

Вопрос: Я выбрал категории повышенного кэшбека за покупки. Оплатил покупку (категория совпадает). При решении вопро... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Обслуживание клиентов с ипотечным кредитованием, перешедшим из Росбанка
Т-Банк

Добрый день, Екатерина. Тогда почему операторы Т-Банка не могут привязать ипотечный кредит к дебетовой карте? А так... Читать полностью

01.11.2024 Качество обслуживания
На сайте указано предложение вклада, но банк отрицает существование такого предложения, почему?
Т-Банк

На сайте указано предложение вклада, но банк отрицает существование такого предложения, почему? Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы
Блокировка счета ИП: бот, который не работает, профильный отдел, которому лень.
Т-Банк

Blizzard ушла из РФ, оставив игроков в World of Wacraft с носом. Один из вариантов покупки игры - коллекционное изд... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Заблокировали карту и не могут разблокировать уже двое суток
Т-Банк

30.10.2024г. из-за снятия мной наличных заблокировал мне все счета под предлогом "подозрительной операции", я связа... Читать полностью

01.11.2024 Качество обслуживания
В кредитной истории по закрытому продукту висит долг
Т-Банк

Прошу исправить кредитную историю по вашему закрытому кредиту в кредитной истории висит общий долг 89 тысяч, хотя п... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы
Получить справку от банка по ипотечной квартире для заключения брачного договора
Т-Банк

Добрый день, первый вопрос1) Ипотека Росбанка теперь в Т-банке? То есть вопросы по ипотеке, которая была в Росбанке... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы
Хочу закрыть бизнес счет в тбанке
Т-Банк

Здравствуйте! Я хочу закрыть бизнес счет в Т - Банке и отказываюсь от услуг по эквайрингу. Подскажите пожалуйста с... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Обслуживание клиентов с ипотечным кредитованием, перешедшим из Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Вторую неделю происходит непонятность в решении вопросов по ипотечному кредитованию, который теперь об... Читать полностью

01.11.2024 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Блокировка счета ИП: бот, который не работает, профильный отдел, которому лень.
Т-Банк

Blizzard ушла из РФ, оставив игроков в World of Wacraft с носом. Один из вариантов покупки игры - коллекционное изд... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Хочу закрыть бизнес счет в тбанке
Т-Банк

Здравствуйте! Я хочу закрыть бизнес счет в Т - Банке и отказываюсь от услуг по эквайрингу. Подскажите пожалуйста с... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Вопрос по начислению кэшбека по начислению миль по карте All Airlines
Т-Банк

Здравствуйте. Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка с 2020 года, очень нравится действующая система лояльности банка... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте, 27.09.24 у меня не прошла оплата за продление подписки , которую я выбрала случайно и никто мне не пр... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Т-Банк сотрудничает с мошенниками?
Т-Банк

Уже несколько раз подряд мне звонит служба взыскания долгов Т-Банка и требует внести задолженность по кредитным про... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Заявка на потребительский кредит
Т-Банк

1998 год  Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Заявка на потребительский кредит
Т-Банк

Вопрос такой, одобрили заявку на потреб кредит, но не могу перейти выбрать условия? Что делать и как поступить Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Заблокировали карту по УКБО
Т-Банк

Здравствуйте! Заблокировали карту по УКБО ,на карте лежали нужные мне средства для существования ,причину не назвал... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Блокировка карты
Т-Банк

Добрый день!Банк запросил документы (2НДФЛ) ссылаясь на 115ФЗ.Предоставил все необходимые документы.Далее попросили... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Как вернуть деньги с заблокированной карты?
Т-Банк

Благодарю! Жду информацию  Читать полностью

31.10.2024 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Очередная техническая ошибка
Сбербанк

Здравствуйте! Уже обращалась по поводу задержки транша. Теперь новая ситуация.26 октября подана заявка на получение... Читать полностью

01.11.2024 Иные вопросы
Повторный запрос по проблеме блокировки счета
Альфа-Банк

Уважаемая Татьяна!Обращаюсь к вам повторно в связи с отсутствием ответа на мое предыдущее письмо о снятии ограничен... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Центр Нижнего Новгорода оставили без банкоматов Тинькофф
Т-Банк

Не далее как месяц назад, в Нижнем Новгороде можно было комфортно пользоваться банкоматами Тинькофф, в том числе и... Читать полностью

01.11.2024 Банкоматы
Заблокировали по 115ФЗ хотя я ничего и не делал.
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

01.11.2024 Дистанционное обслуживание
Почему большой процент по кредитке
Сбербанк

Есть кредитная карта на сумму 270 тысяч под 27%,сейчас на карте лежит 18 тысяч,минимальный платеж 2% от суммы долга... Читать полностью

01.11.2024 Переводы и платежи
Как мне получить кешбек, оформила страховку по ипотеке 2 октября?

Там было написано через 30 дней его нужно будет активировать на банки ру Читать полностью

01.11.2024 Совкомбанк Страхование
Возврат повышенного кэшбека
Т-Банк

Вопрос: Я выбрал категории повышенного кэшбека за покупки. Оплатил покупку (категория совпадает). При решении вопро... Читать полностью

01.11.2024 Другое
стать клиентом ббр банка

Мне нужно стать клиентом ббр банка , по системе [censored]. Я могу через вашу ПЛАТФОРМУ это сделать? Читать полностью

01.11.2024 Эксперты Банки.ру
сервис по альфа онли
Альфа-Банк

Мною 26.09.2024 был оформлен пакет Альфа онли по ссылке друга. Далее с 26.09.2024 по 30.10.2024 (а точнее еще к 07.... Читать полностью

01.11.2024 Обслуживание
Постоянно подключали тарифы и платные сервисы. В итоге не закрывают счет
Альфа-Банк

Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью

01.11.2024 Текущий счет