Список вопросов
Ответ дан

Обслуживание клиентов с ипотечным кредитованием, перешедшим из Росбанка

01.11.2024 13:36
38
Т-Банк

Добрый день! Вторую неделю происходит непонятность в решении вопросов по ипотечному кредитованию, который теперь обсуживает "Т-Банк". Т-Банк позиционирует себя как один из продвинутых банков, специализующихся на дистанционном обслуживании своих клиентов, ОДНАКО, не по своей вине, став клиентов Т-Банка подтряхивает уже вторую неделю. НИ НА ОДИН ВОПРОС по условиям кредитования НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ! ХОЧЕТСЯ ПОДАВАТЬ В СУД, СКОРЕЕ ВСЕГО ТАК И БУДЕТ. Вторую неделю подряд каждый сотрудник на одинаковые вопросы с нашей стороны дает свою информацию, отличающуюся каждый раз, и мы следуя их рекомендациям потом оказываемся "дураками", потому что каждый раз новый сотрудник говорит :"Кто вам это сказал?" . А этих сотрудников там миллион. Мы уже оформили дебетовую карту, сначала нам не хотели делать бесплатное ее обслуживание, хотя на официальном сайте написано, что она бесплатная на период кредитования, ладно тут бились-бились и вроде как сделали, далее хотели привязать ипотечный кредит к ней, и теперь один сотрудник говорит, что так нельзя сделать, другой говорит можно, но у нас изменятся условия ежемесячного платежа, хотя на официальном сайте четко написано, что все возможнно с сохранением условий ипотечного кредитования. У нас есть условия по договору, что ежемесячно на р/с должно поступать не меннее 50тыс руб, для сохранения процентной ставки, а нам теперь сотрудники Т-Банка говорят, что все не так, у вас просто изменияется ежемесячный платеж. С чего?? На каких основаниях?? У меня уже нервная истерика, почему такое отношение к людям, в чем проблема предоставить достоверную информцию и разобраться в своей работе!? 

Здравствуйте.

Все условия по ипотеке остались прежними. Изменились только реквизиты, по которым нужно пополнять счет.


Я проверю консультации и немного позднее вренусь к вам с ответом.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я бы хотел изменить число и время доставки карты
Т-Банк

Я бы хотел изменить число и время доставки карты. Читать полностью

01.11.2024 Другое
Здравствуйте. Я Рушана РУСТАМ кизи. У меня била карта Т-БАНК. Не давно я заболела и мне друзья деньги скинули. Примерно 40 000₽ . И как только хотела снять или ликорства купить, моя ка рта заблокировали. Я не знаю что я неправильно сделала.
Т-Банк

Я уже 15 дня постелной режима. Мне что делать. ? Как могу получит свою деньги.?  Читать полностью

01.11.2024 Другое
Заблокировали карту по УКБО
Т-Банк

Хорош Читать полностью

СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ ДАННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ??????
Т-Банк

Здравствуйте, вы сказали, что не будете отправлять в БКИ информацию, однако вы это сделали, испортили мою кредитную... Читать полностью

Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. До сих пор жду ответа.  Читать полностью

Заблокировали карту обременение приставов
Т-Банк

Уже писала что произошла блокировка карты , как оказалось обременение от приставов.Вышлите пожалуйста пожалуйста н... Читать полностью

Сколько будет еще переноситься решение по моему обращению?
Т-Банк

 здравствуйте, вы сказали, что не будете отправлять в БКИ информацию, однако вы это сделали, обломали мою кредитную... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Здравствуйте, можно ли вернуть деньги за подписку, которой я даже не пользовался?
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня произошла крайне неприятная ситуация! До этого с вашим банком были прекрасные отношения, все... Читать полностью

01.11.2024 О банке
случайно оформила тинькоф premium
Т-Банк

сегодня 01.11.24 в 13:48 случайно из-за своего ужасного зрения оформила подписку premium, которая мне вообще не нуж... Читать полностью

Дискриминация праворульных авто
Т-Банк

Второй год подряд пытаюсь оформить страховку осаго на праворульное авто. Второй год подряд возникают сбои, ошибки и... Читать полностью

01.11.2024 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Обслуживание клиентов с ипотечным кредитованием, перешедшим из Росбанка
Т-Банк

Добрый день, Екатерина. Тогда почему операторы Т-Банка не могут привязать ипотечный кредит к дебетовой карте? А так... Читать полностью

Заблокировали карту и не могут разблокировать уже двое суток
Т-Банк

30.10.2024г. из-за снятия мной наличных заблокировал мне все счета под предлогом "подозрительной операции", я связа... Читать полностью

Опять не могу войти в мобильный банк!
Т-Банк

Здравствуйте. Я вчера ночью не смог войти в мобильное приложение и сейчас не могу войти. что у вас происходит?  Читать полностью

Блокировка карты УКБО
Т-Банк

Как операции делаю не я, я по видео связи с вашими сотрудники созванивался 2 раза, подтверждал личность, вы там хот... Читать полностью

Приложение Твоя подпись не работает, как и вся система поддержки банка
Т-Банк

В том то и дело, что то приложение выдает ошибку (что подтверждает поддержка, что это баг приложения), то сотрудник... Читать полностью

Блокировка карты УКБО
Т-Банк

Здравствуйтк, ситуация следующая, 12.10.2024 мне прилетает блокировки от системы безопастности, за пополнение через... Читать полностью

Я не могу войти ни в мобильное приложение, ни на сайт!
Т-Банк

Как мне получить доступ к моим деньгам в Т-банке Прямо сейчас? Нет доступа ни в мобильное приложение, ни на сайте!... Читать полностью

Сменили номер без моего ведома и трое суток не могу получить доступ к счету
Т-Банк

Как я понимаю, ответов по ситуации нет и не будет, потому что ваша "премиум" поддержка бездействует более двух неде... Читать полностью

Бездействие сотрудников
Т-Банк

Здравствуйте. У меня был кредит в Росбанке, его перевели в Т-банк из-за слияния банков. Каждый год по кредиту я про... Читать полностью

Оформление денежных средств за ошибочно подключенную карту tinkoff black premium
Т-Банк

Честно, никакой информации, условия предоставления сервиса и стоимость я не увидел. На экране телефона ничего не по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проблема с промо акцией Льготный период сервиса Премиум при подключении стратегии
Т-Банк

У меня обращение по промо акции Льготный период сервиса Премиум при подключении стратегии.После 4-х обращений в чат... Читать полностью

как разблокировать карту
Т-Банк

Здравствуйте, Екатерина. Меня зовут Ольга, я много лет клиент Т-банка. В последний год сталкнулась с двумя ошеломит... Читать полностью

Дом в ипотеку, вопрос про личные средства
Сбербанк

Здравствуйте, хочу купить дом, у меня есть личные средства, а часть хочу взять в ипотеку, но меня мучает вопрос, чт... Читать полностью

01.11.2024 Другое
Блокировка карты решите проблему клиента.
Совкомбанк

Ни одного звонка так и не поступало от службы безопасности Совкомбанка, сотрудники банка сказали ожидайте,ожидаю уж... Читать полностью

Блокировка счёта по 115фз
Альфа-Банк

Спасибо, ожидаю! Читать полностью

Я бы хотел изменить число и время доставки карты
Т-Банк

Я бы хотел изменить число и время доставки карты. Читать полностью

01.11.2024 Другое
Ипотечное страхование дома
Сбербанк

Добрый день!бралась ипотека в Сбербанке для покупки дома и земельного участка в цифрах :кредит взяли на 11 млндом о... Читать полностью

проблема разместить отзыв
ВТБ

Добрый день Ольга,Уже час не могу отправить хороший отзыв о сотруднике, анкета просит загрузить файл. НЕ загружаетс... Читать полностью

Ужасное обслуживание клиентов по сайту и по звонку.Никаких проблем невозможно решить .Если звонишь ,это час с лишним нужно ждать на линии ,сначала говорят 30минут подождите,потом до часа доходит и это не предел .

Что за банк с таким отношением к клиентам .Пожалела что раз что связалась с ними Читать полностью

Здравствуйте. Я Рушана РУСТАМ кизи. У меня била карта Т-БАНК. Не давно я заболела и мне друзья деньги скинули. Примерно 40 000₽ . И как только хотела снять или ликорства купить, моя ка рта заблокировали. Я не знаю что я неправильно сделала.
Т-Банк

Я уже 15 дня постелной режима. Мне что делать. ? Как могу получит свою деньги.?  Читать полностью

01.11.2024 Другое