Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту в связи со сменой фамилии и не решают проблему

02.11.2024 07:33
18
Т-Банк

Добрый дент, пишу Вам с обращением, до этого момента пользовалась только вашим банком, получала зарплату и тд

Но в связи со сменой фамилии у меня потребовали новые паспортные данные, что я и сделала, как оказалось, банку не подошли мои фото, попробовала обновить данные через гос услуги, но ничего не вышло, как оказалось в итоге, в связи с чем мне блокируют карту с моими деньгами, пишу гневное сообщение в поддержку, где мне обещают решить проблему, отправляю им фото, но безуспешно, говорят ждите звонка, далее мне приходит сообщение, не смогли с вами связаться, звоню на горячую линию, говорят, ожидайте звонка с вами свяжутся, пишу в поддержку и тоже самое, цикличный диалог, а проблема не решается, из банка я уйду однозначно, но верните мне мои деньги

Ситуация дошла до того, что я даже за кредитку не могу и кредит заплатить, классно)))

Здравствуйте.

Без актуальных данных не сможем продолжить обслуживание, поэтому запросили их у вас. Есть требования к фото паспорта, которых мы придерживаемся. Если фото не соответствуют, попросим прислать новые.

В поддержке можем принять ваши фото, но разблокировать карту нам не удастся, так как актуализацией занимается профильное подразделение. Мы передаем им информацию и ускоряем рассмотрение обращения, но нужно дождаться обратной связи от коллег.

Я повысила приоритет вашего вопроса. Проверю консультации и можем ли помочь с переводом денег. По готовности обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк отказывает в выдаче справок
Т-Банк

В 2023-2024 годах пользовалась тремя продуктами. Не понравилось. Еще и поддержка отвечает скриптами и решение вопро... Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали доступ в приложение, в понедельник заблокировали и не могу войти. Что нужно сделать? 89127549470 Дьяк... Читать полностью

В какой день придёт пенсия в Т-Банк
Т-Банк

Перевела песню в Т-Банк, раньше получала её 4 - 6 числа каждого месяца, получила одобрение от Госуслуг 15 октября 2... Читать полностью

Заблокировали карту в связи со сменой фамилии и не решают проблему
Т-Банк

Я скинула все акутуальные данные, несколько раз, мне не может дозвониться банк, приходят сообщения: "Не можем с вам... Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

Так а в чем активность моя заключается, мне нельзя делать покупки по вашей карте? Я пользуюсь картой оплачивая поку... Читать полностью

02.11.2024 О банке
С чем связано некорректное отображение средств на счетах и как скоро это решится?
Т-Банк

Вторые сутки у меня отображается 0 на накопительных счетах и неверно отображается остаток на дебетовых картах (снач... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Навязчивые звонки от Т-банка
Т-Банк

Я указала данные, надеюсь вы дадите мне внятный ответ, потому что сегодня утром пока я спала, мне снова звонили сот... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Не могу получить входящий перевод после блокировки по 161-фз
Т-Банк

Спасибо за предварительный ответ. Вы пишете: "Мы обязаны предупреждать о мошенничестве и проводить проверки при под... Читать полностью

02.11.2024 Другое
В кредитной истории по закрытому продукту висит долг
Т-Банк

Отправила на connect@tbank.ru Читать полностью

Программа лояльности
Т-Банк

В сентябре 2024 года меня исключили из программы лояльности, ссылка на злоупотребление программой и каких то мошенн... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Заблокировали карту в связи со сменой фамилии и не решают проблему
Т-Банк

Я скинула все акутуальные данные, несколько раз, мне не может дозвониться банк, приходят сообщения: "Не можем с вам... Читать полностью

Заявка на потребительский кредит
Т-Банк

Когда это произойдёт? Я уже неделю  Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

Заблокировали карты по УКБО и говорят только визит в банк, но нету физически возможности посетить, тк нахожусь за 3... Читать полностью

Ужасное отношение сотрудников
Т-Банк

Работал в компании НЛ и в связи с этим приходили частые переводы от разных клиентов на карту.Заблокировали карту,по... Читать полностью

Бесссссссссссссссконечная проверка
Т-Банк

За сутки неполучилось проверить ситуацию? Читать полностью

Заявка на потребительский кредит
Т-Банк

Добавил Читать полностью

Заблокировали карту по УКБО
Т-Банк

Хорош Читать полностью

Блокировка счета ИП: бот, который не работает, профильный отдел, которому лень.
Т-Банк

Blizzard ушла из РФ, оставив игроков в World of Wacraft с носом. Один из вариантов покупки игры - коллекционное изд... Читать полностью

Хочу закрыть бизнес счет в тбанке
Т-Банк

Здравствуйте! Я хочу закрыть бизнес счет в Т - Банке и отказываюсь от услуг по эквайрингу. Подскажите пожалуйста с... Читать полностью

ТБанк незаконно и безосновательно блокирует мне счета по 161-ФЗ, игнорирую официальный ответ от ЦБ об исключении моих реквизитов из Базы данных о переводах без согласия клиентов
Т-Банк

12.09.2024 узнаю, что ТБанк внес мои реквизиты в Базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание денег с счёта
Альфа-Банк

Верните деньги, списали сумму 1999 заСтраховой продукт Z6922/143/AD103DL/3 от 23.11.2023 я не давал согласие на дан... Читать полностью

Т-Банк отказывает в выдаче справок
Т-Банк

В 2023-2024 годах пользовалась тремя продуктами. Не понравилось. Еще и поддержка отвечает скриптами и решение вопро... Читать полностью

порядок расторжения кредитного договора

15.10.24г. в Салоне Красоты заключила договор с Совкомбанком на выплату суммы 32171р на 6 месяцев 22.10.24г. отпр... Читать полностью

Как вывести деньги с заблокированной карты
Совкомбанк

Здравствуйте, я уже несколько месяцев хожу в ваш банк чтобы вывести личные деньги с заблокированной карты, каждый р... Читать полностью

Сколько обычно проверяется отзыв?

Отправил отзыв нескольуо дней назад и он до сих пор на проверке Читать полностью

Галина Емельянова о результатах проверки отзыва о банке Озон

Написала отзыв 24 октября. А сколько времени проверяется отзыв?  Читать полностью

Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Моя жена и дети должны были лететь в отпуск 12.11.2024, но по медицинским причинам (запрет физических нагрузок), бы... Читать полностью

Заблокировали доступ в приложение
Т-Банк

Заблокировали доступ в приложение, в понедельник заблокировали и не могу войти. Что нужно сделать? 89127549470 Дьяк... Читать полностью

Банк не хочет вернуть деньги!
Сбербанк

Мой муж открыл ИП 20.09.2024 года. Спустя неделю после снятия 600 тысяч рублей его счет заблокировали по ФЗ115. Хот... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Нет вознаграждения.

Карту оформил на банки.ру 18.10.24, получил и начал пользоваться 23.10.24. Читать полностью