Список вопросов
Ответ дан

Никак не получить карту black

Обслуживание
02.11.2024 20:50
53
Т-Банк
Автор
user-742819898974
г Санкт-Петербург

Здравствуйте. Молодой человек 14 лет оформил дебетовую карту банка по моей ссылке друга.  

Представитель, который был назначен 31.10. 24 был не совсем адекватен в общении, настойчиво предлагал 14-летнему парню сесть к нему в машину для оформления, называя его "пациент" , постоянно отпускал шуточки, ухмылки. Представителя попросили пройти в дом для оформления, но он очень эмоционально на это отреагировал, поэтому отказались от общения с ним. Перенесли встречу на 01.11 через поддержку, с утра уточнили у поддержки другой ли представитель приедет на встречу, в чате банка ответить не смогли. Назначили встречу на 02.11 с 17-19. В 17.15 представитель Николай позвонил и сказал, что карту доставить не сможет. Обратились в поддержку, там предложили выбрать новое время для получения. Время есть только с 06.11. Напомню, сегодня 02.11. Карту есть возможность получить у 14-летнего парня только до окончания каникул (до 04.11) , соответственно из-за того что сегодня не привезли в срок, уже не укладывается. 

Подскажите, пожалуйста, это вообще нормальная ситуация? Про бонусы пригласившего и оформившего карту я даже не пишу

Здравствуйте. 

Обычно представитель приезжает на машине. При этом мы не настаиваем, чтобы встреча проходила в машине. Простите, что столкнулись с таким поведением нашего представителя.

Бонусы по акции "Приведи друга" начисляем, если вы выполнили ее условия. 

По первой встрече проверили диалог по телефону с представителем. В нем предварительно договорились о встрече, сотрудник приехал по указанному адресу и связался с клиентом. Проверить саму встречу не получится. 

Позже встречу перенесли на 1 ноября, клиент самостоятельно перенес ее на 2 ноября по другому адресу. Мы не успели доставить карту в другой регион, поэтому отменили встречу.

В консультациях тоже допустили ошибку и не ответили на вопрос, изменится ли представитель или нет.

Извините, пожалуйса, еще раз, что пришлось столкнуться с такими ошибками. Мы проработаем их, чтобы впредь не допустить. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Хочу ответ на предыдущий вопрос
Т-Банк

Анна Дорина, я отправил вам документы. Ну почему-то вы не отвечаете, я просто подумал, вдруг вы меня забыли. Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Мои деньги, взысканные по суду, вернули должнику
Т-Банк

Я выиграл суд у некой конторы ООО "Реклама и склад" - в прошлом году повелся на дешевизну, заказал у них технику, н... Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Блокировка всех счетов. Банк нарушает права. Часть вторая к обращению 732308
Т-Банк

На текущий момент Т банк до сих пор не раскрыл мне настоящие временные регламенты на проведение внутренней проверки... Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Заказ дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, я в течении 5 дней не могу получить дебетовую карту. Три встречи переносит банк. Считаю недовлетворит... Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Вправе ли банк в одностороннем порядке закрывать счет и спустя 2 дня открывать его заново
Т-Банк

Мой автокредит с января 2025 был перведен из Росбанка в Т банк. Никаких проблем с оплатой не было, автоматически бы... Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Неделю не могут сформировать примитивную справку
Т-Банк

Оплатил задолженность по кредитной карте умершего человека. Попросил у банка документ, подтверждающий, что счет кре... Читать полностью

04.04.2025 Обслуживание
Т-мобайл. Аккуратно!!!!
Т-Банк

Принято Читать полностью

03.04.2025 Обслуживание
Т-мобайл. Аккуратно!!!!
Т-Банк

Я все направил. Но ответ необходимо предоставлять здесь. Сейчас пока это вопрос, дальше уже возможен отзыв с заниже... Читать полностью

03.04.2025 Обслуживание
Т-мобайл. Аккуратно!!!!
Т-Банк

На сервисе гос услуг заметил, что т-банк самовольно зарегистрировал на меня симкарту. Позвонил в поддержку. Виртуал... Читать полностью

03.04.2025 Обслуживание
Как поменять тариф??
Т-Банк

Добрый вечер, у меня такой вопрос, как можно перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыла карту, стоит тариф ТП... Читать полностью

03.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему не могу открыть накопительный счет в онлайн приложении Сбербанка, не выдаёт в строке поиска.
Сбербанк

Почему не могу открыть накопительный счет в онлайн сбербанка, не открывается строка в приложении.  Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
"Блокировка карты Т-Банка"
Т-Банк

Здравствуйте!Не могу войти в приложение т-банка в связи с текущей блокировкой карты, якобы внесён в "реест контроли... Читать полностью

04.04.2025 О банке
Заявка на вывод созаемщика
Сбербанк

Благодарю! Очень жду ответа. Читать полностью

04.04.2025 Другое
Невозможность получения информации на сайте, по телефону, отсутствие чата.
Альфа-Банк

Я был потенциальным клиентом для открытия вклада. Хотел получить инф. на сайте. Позвонил - отвечает не информативно... Читать полностью

04.04.2025 О банке
Разблокировка карты и восстановление доступа
Сбербанк

732353 banki.ru эту тему указывал . Еще раз посмотрите пожалуйста Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Досудебная претензия к сервису Мегамаркет
Сбербанк

Нет письма, как можно его так отправлять, чтобы оно ни разу до меня не дошло? Пришлите скриншот хотя бы, либо вышли... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Списание средств в размере 4940 MND IP_Milevskiy

Добрый день!списались деньги в размере 4940!ни в смс гигде информации нету как отписаться от этой подписки!заранее... Читать полностью

04.04.2025 Эксперты Банки.ру
Очень долго готовят документы
Т-Банк

Добрый день!12 марта 2025 года сделала обращение по поводу заказа справки из архива, на сегодняшний день было 7!!!... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Как вернуть деньги?
ВТБ

Я, Прибыткова Любовь Алексеевна 14.01.2025 в 20:15 оплатила квитанцию за газ. Деньги в сумме 3972.67 с моей карты в... Читать полностью

04.04.2025 Переводы и платежи