Список вопросов
Ответ дан

Подключаем пенсионерам платные услуги и тарифы без предупреждения. Сотрудники замалчивают правду о тарифе, чтобы люди от него не отказывались.

29.10.2024 17:41
37
Т-Банк

Решила порекомендовать дебетовую карту своему папе-пенсионеру. В рекомендации указано что вы получите столько-то, друг — столько-то. В форме приглашения про платные услуги/абонентскую плату не сказано, как и в форме заявки на карту. По итогу, представитель приехал, не забыл порекомендовать инвестиции и пакетную тинькоф-связь человеку с кнопочным телефоном, не предупредил что в тарифе есть платные смс-оповещения за 99р и абонентская плата 99р в месяц. У сотрудника уточнили, бесплатная ли карта, он сказал что да. Ну бесплатная, значит бесплатная, у меня у самой такая. 

А позже я заметила, что папе на телефон приходят смс о покупках. Я подумала, странно, об этом не сказали, раньше это была платная услуга, может что изменилось. Решила проверить условия в приложении на своем телефоне. 

Да, услуга платная, да не одна она — еще и абонентская плата есть каждый месяц. Всё по 99р/мес. Многовато для пенсионера, который хотел себе бесплатную карту! Тинькоф, это по вашему этично, подключать платные смс-оповещения пенсионерам на кнопочный телефон, которые не поймут что это такое, пока у них оплата не спишется?.. Если бы сразу озвучили платность тарифа, карту бы оформлять не стали! Что за замалчивание?

Когда я сама получала карту несколько лет назад, представитель меня спрашивал, нужны ли мне оповещения об смс, тут же не спросили, о цене не сообщили, но подключили. Про абонентскую плату он тоже узнал бы только после её списания через месяц. Вот такая вот выгодная и «бесплатная» карта по приглашению получилась. Разочарована в таком обслуживании, вранье, умалчивании. Получается, по умолчанию у вас теперь платные оповещения, раз про них не спросили надо или нет? Желание что-либо рекомендовать и нарваться на обман сотрудников нет, да и банк захотелось сменить.

Здравствуйте.

Обслуживание по карте платное, его стоимость указываем в тарифе. Карта будет бесплатная, если ваш папа переведет пенсию в наш банк. Как это сделать рассказали на сайте.

Тариф для клиента подбираем индивидуально, это зависит от многих факторов и действующих акций.

Услуг и по умолчанию включены, но от них можно отказаться при подписании документов или позднее в приложении самостоятельно и через поддержку. 

На встрече представитель рассказывает обо всех платах, если его об этом спросить. Не в наших интересах что-то утаивать.

На встрече не обсуждали платные услуги и стоимость обслуживания карты. Дополнительные продукты предлагали, но их не навязывали, окончательное решение всегда за вами. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали счета П 4.5 , 4.9 7.3.9
Т-Банк

04.11.24 Заблокировали счета просят приехать в Москву чтобы написать письменное заявление. У меня нет возможности в... Читать полностью

Блокировка карты и счета в Т банке
Т-Банк

Т Банк. Мне за неделю уже ТРИ раза заблокировали карту и счет!!!! Что происходит с вашим банком? Я не могу даже ко... Читать полностью

04.11.2024 О банке
Страховка осаго на юр лицо

как оформить осаго на авто юр лица? Куплена машина у ооо.  Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте, звонила поддержка, объяснил почему не платил кредит, договорились закрыть мин платёж по кредитной кар... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Ультратонкий платежный стикер
Т-Банк

Здравствуйте!Несколько дней назад стал несчастным обладателем ультратонкого стикера Т-Банка. Имел неосторожность ку... Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

отправил на почту  Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

О пропущенных звонках я узнал через пуш-уведомление Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью

Банк стал непредсказуем.
Т-Банк

В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью

Спасибо тбанку за минус миллиард на счету
Т-Банк

попробуйте прежде чем опять писать шаблонный бесполезный ответ все таки попробуйте разобраться в вопросе и посмотре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

отправил на почту  Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

О пропущенных звонках я узнал через пуш-уведомление Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью

Кредитная карта не без процентов?!
Т-Банк

Как так получилось, что кредитная карта стала кредитом? Если раньше можно было пользоваться ей 55 дней без проценто... Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ мои личные не кредитные
Т-Банк

Здравствуйте, у меня проблема, я живу в ростовской области г. Аксай, я Озерянская Алина Александровна 2.11 мне оста... Читать полностью

Подключаем пенсионерам платные услуги и тарифы без предупреждения. Сотрудники замалчивают правду о тарифе, чтобы люди от него не отказывались.
Т-Банк

Обсуждали. Я там присутствовала. Сотрудника спросили нет ли каких-то доп. платежей? И он не сказал ни про абонентск... Читать полностью

Печальный, подход т банка.
Т-Банк

По ошибке перевёл себе на карту другого банка деньги, списали комиссию 482.85 руб., через минуту деньги вернул. Про... Читать полностью

Нет компенсации за техническую ошибку банка (премиум-подписка)
Т-Банк

Почему вы говорите про денежную компенсацию? Вы вообще не предложили никакой. Читать полностью

Нет компенсации за техническую ошибку банка (премиум-подписка)
Т-Банк

Никакой новой информации я не получил. Только в очередной раз услышал, что вы можете со счетами клиентов делать всё... Читать полностью

Нет компенсации за техническую ошибку банка (премиум-подписка)
Т-Банк

02.11 с меня списали 1990 рублей за продление подписки Т-премиум.Ранее оператор в чате уверяла, что продление для м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие денег с заблокированной карты
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту , "мне 15 лет", могу ли я снять деньги в офисе банка без законного представителя... Читать полностью

Кэшбек при ограничении🔇🔇
Альфа-Банк

Кэшбэк пришел на сумму 6 тыс рублей. Пользовался нормально картой, пришел перевод от супруги и ограничили карту. Не... Читать полностью

мой отзыв до сих пор не проверили

прошло больше месяца, когда проверите мой отзыв?? Читать полностью

Перевод из банкомата на карту тинькофф
Сбербанк

Можно ли перевести деньги из банкомата сбербанка на карту тинькофф  Читать полностью

отзыв о банке оставить
Совкомбанк

ссылку на отзыв, где можно порлучить Читать полностью

05.11.2024 О банке
Почему не предоставляют каникулы для призывников
Альфа-Банк

Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему не предоставляется каникулы для тех кого призвали в армию,по сути они же не... Читать полностью

Верните средства на счёт
ВТБ

Почему наблюдается проблема в переводах между своими счетами и деньги не возвращаются при обращении в поддержку???... Читать полностью

Заблокировали счета П 4.5 , 4.9 7.3.9
Т-Банк

04.11.24 Заблокировали счета просят приехать в Москву чтобы написать письменное заявление. У меня нет возможности в... Читать полностью

Рефинансирование авто.кредита
ВТБ

Здравствуйте. Банк и само авто.находится в Южной Корее.интересует рефинансирование что-бы остаться в России. Читать полностью

КАК МНЕ СНЯТЬ ДЕТСКИЕ
Сбербанк

OZON БАНК, мне арестовали счета, на которые приходят детские пособия, я спрашиваю, как мне вывести деньги (я не раб... Читать полностью

05.11.2024 Другое