38
2 ноября в 14 26 деолал перевод со своего счета Точка банка в Т-банк в размере 360000, перекидывал разными платежами три по 100к и один 60 000, планировал закрыть кредит в Т-банке частично. При переводе, последний платеж не был исполнен. Обратился в Точка банк, ребята оперативно провели работу и предоставили всю документацию, что платеж ушел и на их счетах ничего не осталось. Далее я с этой выпиской обратился в техподдержку Т-банка, на что ответили, что у нас ваших денег нет, да видим попытку перевода, но деньги не дошли. В параллель, другой опертор во время звонка, сказал, что деньги в Т-банк поступили, но до вас не дошли, что проблема при получении денежных средств. После это мне сотрудники в чате продолжают вводить в заблуждение, мол денеьги не у нас, мы бы их с радостью вам на счет переложили бы. Складывается ощещение, что тянут время. А теперь представьте сумму не 60000 а на два нуля больше и таких клиентов 1000? удобно же заморозить деньги клиентов, прокрутить их через любой продукт, заработать и далее всем сделать авторассылку с извинениями? Я вот думаю, с каких пор т-банк может замораживать денежные средства? Вы налоговая инспекция? суд? а если я делал перевод и в моменте мне надо купить лекарства и я стою в аптеке? или надо срочно оплатить операцию и три дня ждать вашего ленивого расследования - у меня нет времени! Я не пойму почему процесс занимает три дня? я сам работник банка и работал с клиентами и с проблемными платежами, но это знамало максимум сутки. Создать завяку, отправить ее команде, зайти в базу данных, проследить по идентификатору продвижение, посмотреть почему так застряло, пойти к аналитику разобраться, выкатить изменения. За тря дня можно новый сервис написать. Очень ленивая и наплевательская работа. Мне не хватает прозрачности работы вашего банка. Для меня это все отмазки, в попытке потянуть время. А времени нет. Второй такой инцидент в работе банка за месяц, пожалуйста примите меры или компенсируйте мне данные издержки.
Здравствуйте.
Мы получили деньги. При этом не сразу зачислили их на ваш счет по техническим причинам. Простите нас за это.
В качестве извинений скорректировали проценты по кредиту.
В консультациях ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддер... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Добрый день. Случился переход автокредита с Росбанка в Т-Банк. При этом оставалось платить по графику 4 года. А теп... Читать полностью
я не являюсь пользователем тинькофа Читать полностью
Кому интересно вы звонили? Фантому? У меня нет пропущенных звонков от вас и я постоянно на связи, чтобы принять ваш... Читать полностью
Снова прошли сутки и результата нет. Карта до сих пор в блоке и своими деньгами я пользоваться не могу. Обезопасили... Читать полностью
Как мне сделать отказ от одобреных заявок, так как они были поданы ошибочно и мне они не нужны, что сделать что бы... Читать полностью
как зайти в личный кабинет в банки ру? Читать полностью
Почему в бонусах нет вознаграждения ОЗОН, хотя к полису ОСАГО он "привязан"? Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
мне нужно написать заявление так как не выводят уже больше месяца это тоже в ватсап ? Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
Добрый день, все еще висит залог на авто, просим разобраться с фнп Читать полностью
Насколько больше? Читать полностью
Добрый день, где можно получить полный список аккредитованных оценочных компаний в Т-Банк. Читать полностью