59
29.10 на мой счет поступили денежные средства от организации. Часть денежных средства я перевела себе на карту в другой банк и часть денежных средств перевела третьим лицам в счет погашения моего долга перед ними. 30 октября мне пишет поддержка банка с просьбой предоставить документы, подтверждающие перевод денежных средств от организации и на каком основании я перевела деньги третьим лицам
Документы от организации я предоставила в этот же день и пояснила, что перевод третьим лицам осуществлялся в счет моего долга перед ними. Банк ответил, что в течение 2х рабочих дней проверят и напишут все. На этот период они ограничили пользование моей картой, я осталась без денег, так как ни перевести, ни купить что-то в магазине я не могу
Спустя 2 дня пишет банк и просот предоставить им расписку/договор займа, на основании которого я перевела средства третьим лицам. Я им отвечаю, что это все было на словах и никаких договоров у меня нет. Они говорят ответим в течение 2х рабочих дней
На сегодняшний день до сих пор идет проверка документов и соответственно доступ к денежным средствам ограничен, Т-банк все кормит завтраками, что вот сейчас решим, постараемся решить как можно скорее, а по факту никаких продвижений нет!
Просто отвратительный сервис! Никому не рекомендую пользоваться данным банком!!
Здравствуйте.
Банк соблюдает законодательство РФ, включая требования 115-ФЗ, и внимательно следит за операциями клиентов. При обнаружении подозрительных действий мы начинаем внутреннюю проверку силами финмониторинга.
Проверка занимает время и находится в ведении профильного подразделения, поэтому специалисты поддержки не могут оперативно решить этот вопрос на линии.
Мы проанализировали операции по вашему счету и обратили внимание на нехарактерно крупное поступление от юридического лица. После чего вы перевели деньги на счета 3-их лиц и на свой счет в другом банке.
На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П, поэтому запросили документы для подтверждения смысла и оснований этих операций. Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета.
В консультациях ошибок не допускали и называли верные сроки. Документы проверяем до 2 рабочих дней. Если их недостаточно, чтобы завершить проверку, то запрашиваем дополнительные. Сроки проверки не нарушали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью