Список вопросов
Ответ дан

Почему вы обманываете клиентов?!

27.10.2024 17:33
50
Т-Банк

Добрый день.
25.09.2024г я оставил заявку на карту Платинум, в этот же день банк заявку одобрил, в этот же день установил лимит, в этот же день прислал электронные документы, которые я в этот же день подписал. Ещё раз фиксирую: 25.09.2024года! Скрин имеется.

В момент подписания в приложении всплыло предложение подключить подписку ПРО, которая даёт право лимита беспроцентного перевода для беспроцентного лимита 100 000рублей.
Скрин имеется. Естественно, услугу я подключил и воспользовался ею, потому как мне нужна была сумма чуть больше 100000 рублей.

Но, чтобы не выходить за рамки лимита, учитывая комиссию за перевод, я перевёл 95000 рублей внутри своих счетов, чтобы добавить к имеющимся собственным средствам, и совершить покупку.

В установленный срок беспроцентного периода я внёс на счёт кредитной карты 100000 рублей.
То есть, ещё даже не была сформирована выписка на момент, когда я полностью погасил средства, ещё и с плюсом.

Но каково было моё удивление, когда в день формирования выписки с меня списали ПРОЦЕНТЫ за кредит!!!

Я обратился в службу поддержки. Там мне ответили следующее: 25.09.2024 вы оформили заявку и совершили платёж.
А ПРО была подключена В ДЕНЬ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА онлайн 28.09.2024 года в 04:06 . Скрин ответа имеется!

У меня несколько совешенно логичных для адекватных людей вопросов:
как я мог воспользоваться кредитной картой ДО подписания договора??
зачем мне было подключать подписку ПРО позже, чем мне необходим был этот платёж?!

Но это эмоции.
Я попросил банк прислать мне документы, которые я, по утверждению специалиста, подписал 28.09.2024г - В ОДИН ДЕНЬ (это важно!!!) с оформлением подписки ПРО.

И что вы думаете? Банк присылает мне документы, подписанные 25.09.2024г. Как я и говорил изначально.

Но несмотря на все мои аргументы. И имеющиеся факты, специалисты поддержки упорно отказываются признать ошибку.
Мне совершенно не нужно возвращать эти средства! Оставьте себе эту 1000 с чем-то рублей процентов. Судя по всему, Т-Банку они сейчас очень нужны.

Мне важно, чтобы вы прекратили нарушать свои договорённости, делать из меня идиота и признали, что вы не правы!

Документы, крины переписки с техподдержкой имеются. 

Здравствуйте.

Вижу, что договор подписали и правда 25 числа, но подписку подключили позже - 28.

Разберусь в ситуации и все проверю. Обновлю ответ по готовности. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ограничили дистанционное банковское обслуживание без объяснения причин
Т-Банк

  Вот уже больше 2 месяцев ведем переписку с банком о разблокировке расчетного счета ООО. 29.08.2024 г. банк прио... Читать полностью

Возврат средств за подписку Премиум
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не вос... Читать полностью

Недостоверная информация
Т-Банк

При продлении полиса каско, при разговоре с менеджером были озвучены стоимости и условия (в частности год подписки... Читать полностью

05.11.2024 Каско
Привезите уже доп карту
Т-Банк

Меня зовут *** *** ****27.10 Муж заказал для меня доп карту к своему счету больше недели назад. 28.10 и 29.10 я отп... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Списали детские пособия!
Т-Банк

Специалисты банка не могут дать никакой ответ они лишь "предполагают" "мы не знаем, мы не видим" если вопрос не буд... Читать полностью

Заблокировали счёт и запросили документы.
Т-Банк

По счету был произведен ряд операций, после которого банк запросил документы, а именно:1. Документ, подтверждающий... Читать полностью

Ультратонкий платежный стикер
Т-Банк

Почему при заказе стикера нет информации, что это не стикер (наклейка), а вкладыш? Почему название стикер, а не вкл... Читать полностью

Почему вы обманываете клиентов?!
Т-Банк

Скажите, пожалуйста, сколько ещё Вам нужно времени, чтобы ознакомиться с деталями моего вопроса? А вашей горячей ли... Читать полностью

разочарование в банке
Т-Банк

вчера увидел акцию "приведи друга " на т-мобайл и получи бонус 4 тысячи рублей. все сделал по инструкции. долго не... Читать полностью

Списали детские пособия!
Т-Банк

В Т-банке на карте образовался -7100, писала в поддержку сказали арест от ФССП, пришли детские пособия и я их списа... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему вы обманываете клиентов?!
Т-Банк

Скажите, пожалуйста, сколько ещё Вам нужно времени, чтобы ознакомиться с деталями моего вопроса? А вашей горячей ли... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Я являюсь давним вашим клиентом ! Зарабатывала деньги по своей ссылке,друзья , родственники открывали карту дебетов... Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

хорошо Читать полностью

Я сегодня обращался в службу поддержки
Т-Банк

Я сегодня в 2:25 обращался в службу поддержки,по телефону 88003333333, В течение 4 минут 45 секунд мой вопрос РЕШИЛ... Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

отправил на почту  Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

О пропущенных звонках я узнал через пуш-уведомление Читать полностью

Почему второй раз отменяют встречу?
Т-Банк

Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью

Кредитная карта не без процентов?!
Т-Банк

Как так получилось, что кредитная карта стала кредитом? Если раньше можно было пользоваться ей 55 дней без проценто... Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ мои личные не кредитные
Т-Банк

Здравствуйте, у меня проблема, я живу в ростовской области г. Аксай, я Озерянская Алина Александровна 2.11 мне оста... Читать полностью

Подключаем пенсионерам платные услуги и тарифы без предупреждения. Сотрудники замалчивают правду о тарифе, чтобы люди от него не отказывались.
Т-Банк

Обсуждали. Я там присутствовала. Сотрудника спросили нет ли каких-то доп. платежей? И он не сказал ни про абонентск... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью

Страхование кредитной карты (альфа банк)
Альфа-Банк

Здравствуйте, я отменила страхование по кредитной карте Альфа банка в приложении, но заметила только спустя несколь... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Развод? Спиридонова с поддержки даже отвечать не хочет
Совкомбанк

Всё написано и адрес и ф. и. о.. Где бонусы?!?!?!?!! Читать полностью

не открывается мобильный банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу открыть приложение и дозвониться в техподдержку Читать полностью

Место положение банкоматов.
ВТБ

Нужно узнать где находятся банкоматы по этим номерам: 60018875 и 60027757. Читать полностью

Возврат средств за подписку Премиум
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не вос... Читать полностью

Не разблокируют мой расчетный счет.
Совкомбанк

Совкомбанк ссылается на постановление уголовного дела и не разблокирует мой расчетный счет, просит какое то постано... Читать полностью

Разблокирование карты и счетов.
Сбербанк

Я могу как-то повлиять на разблокировку? Что-то могу предоставить, заявления, выписки, пояснения? С картами сбера о... Читать полностью

Разблокировка карт
Сбербанк

Мария извиняюсь ещё один вопрос, а чеки с приложения мобильного банка сбербанк нужно распечатывать, или эту информа... Читать полностью

Стоит ли публиковать отзыв про акции и поддержку Альфа-банка?
Альфа-Банк

Поучастовал тут в акции Альфа-банка - Альфа-инветистиции в сентябре - пригласи друга. Это такое рекламное кидалово... Читать полностью