Добрый день.
25.09.2024г я оставил заявку на карту Платинум, в этот же день банк заявку одобрил, в этот же день установил лимит, в этот же день прислал электронные документы, которые я в этот же день подписал. Ещё раз фиксирую: 25.09.2024года! Скрин имеется.
В момент подписания в приложении всплыло предложение подключить подписку ПРО, которая даёт право лимита беспроцентного перевода для беспроцентного лимита 100 000рублей.
Скрин имеется. Естественно, услугу я подключил и воспользовался ею, потому как мне нужна была сумма чуть больше 100000 рублей.
Но, чтобы не выходить за рамки лимита, учитывая комиссию за перевод, я перевёл 95000 рублей внутри своих счетов, чтобы добавить к имеющимся собственным средствам, и совершить покупку.
В установленный срок беспроцентного периода я внёс на счёт кредитной карты 100000 рублей.
То есть, ещё даже не была сформирована выписка на момент, когда я полностью погасил средства, ещё и с плюсом.
Но каково было моё удивление, когда в день формирования выписки с меня списали ПРОЦЕНТЫ за кредит!!!
Я обратился в службу поддержки. Там мне ответили следующее: 25.09.2024 вы оформили заявку и совершили платёж.
А ПРО была подключена В ДЕНЬ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА онлайн 28.09.2024 года в 04:06 . Скрин ответа имеется!
У меня несколько совешенно логичных для адекватных людей вопросов:
как я мог воспользоваться кредитной картой ДО подписания договора??
зачем мне было подключать подписку ПРО позже, чем мне необходим был этот платёж?!
Но это эмоции.
Я попросил банк прислать мне документы, которые я, по утверждению специалиста, подписал 28.09.2024г - В ОДИН ДЕНЬ (это важно!!!) с оформлением подписки ПРО.
И что вы думаете? Банк присылает мне документы, подписанные 25.09.2024г. Как я и говорил изначально.
Но несмотря на все мои аргументы. И имеющиеся факты, специалисты поддержки упорно отказываются признать ошибку.
Мне совершенно не нужно возвращать эти средства! Оставьте себе эту 1000 с чем-то рублей процентов. Судя по всему, Т-Банку они сейчас очень нужны.
Мне важно, чтобы вы прекратили нарушать свои договорённости, делать из меня идиота и признали, что вы не правы!
Документы, крины переписки с техподдержкой имеются.
Здравствуйте.
Вижу, что договор подписали и правда 25 числа. При этом подписку подключаем в течение 3 рабочих дней. Простите, что не уведомили вас о сроках. Передала обратную связь в нужные руки, чтобы добавить информацию об этом на экран согласования условий.
Отменили комиссию и проценты на перевод и в качестве бонуса зачислили льготу — 1 год бесплатной подписки Pro.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Добрый день . Находилась проездом в другом городе . Забирала деньги с накопительного счета в МТС банке . Так как су... Читать полностью
Добрый день Анна.Допишу еще по поводу плохой работы техподдержки.К походу в ЦБ я старалась подготовиться. Провела с... Читать полностью
Здравствуйте , звонила нотариусу , говорят нужен шаблон/пример/образец на заявление на перевод денежных средств . В... Читать полностью
02.04.25 во время перевода собственных средств в другой банк для размещения под более выгодный % все операции в мое... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите, у дочки заблокировали карту. Объясняют тем, что не понравились три перевода.Она позвонила... Читать полностью
31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-... Читать полностью
У меня под опекой была внучатая племянница круглая сирота. Она после окончания колледжа не смогла сразу найти работ... Читать полностью
Я оформил автокредит, предоставил все докуметы, договор купли-продажи, стс, птс автомобиля. В силу того что догово... Читать полностью
Доброго дня.6 февраля 2025 года меня заблокировали по 161-ФЗ. Были заблокированы карты Сбербанка и Т-банка, а так ж... Читать полностью
Почему об этом никто не предупредил? У меня были последние деньги на карте? Как их теперь снять? Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью