56
Добрый день.
25.09.2024г я оставил заявку на карту Платинум, в этот же день банк заявку одобрил, в этот же день установил лимит, в этот же день прислал электронные документы, которые я в этот же день подписал. Ещё раз фиксирую: 25.09.2024года! Скрин имеется.
В момент подписания в приложении всплыло предложение подключить подписку ПРО, которая даёт право лимита беспроцентного перевода для беспроцентного лимита 100 000рублей.
Скрин имеется. Естественно, услугу я подключил и воспользовался ею, потому как мне нужна была сумма чуть больше 100000 рублей.
Но, чтобы не выходить за рамки лимита, учитывая комиссию за перевод, я перевёл 95000 рублей внутри своих счетов, чтобы добавить к имеющимся собственным средствам, и совершить покупку.
В установленный срок беспроцентного периода я внёс на счёт кредитной карты 100000 рублей.
То есть, ещё даже не была сформирована выписка на момент, когда я полностью погасил средства, ещё и с плюсом.
Но каково было моё удивление, когда в день формирования выписки с меня списали ПРОЦЕНТЫ за кредит!!!
Я обратился в службу поддержки. Там мне ответили следующее: 25.09.2024 вы оформили заявку и совершили платёж.
А ПРО была подключена В ДЕНЬ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА онлайн 28.09.2024 года в 04:06 . Скрин ответа имеется!
У меня несколько совешенно логичных для адекватных людей вопросов:
как я мог воспользоваться кредитной картой ДО подписания договора??
зачем мне было подключать подписку ПРО позже, чем мне необходим был этот платёж?!
Но это эмоции.
Я попросил банк прислать мне документы, которые я, по утверждению специалиста, подписал 28.09.2024г - В ОДИН ДЕНЬ (это важно!!!) с оформлением подписки ПРО.
И что вы думаете? Банк присылает мне документы, подписанные 25.09.2024г. Как я и говорил изначально.
Но несмотря на все мои аргументы. И имеющиеся факты, специалисты поддержки упорно отказываются признать ошибку.
Мне совершенно не нужно возвращать эти средства! Оставьте себе эту 1000 с чем-то рублей процентов. Судя по всему, Т-Банку они сейчас очень нужны.
Мне важно, чтобы вы прекратили нарушать свои договорённости, делать из меня идиота и признали, что вы не правы!
Документы, крины переписки с техподдержкой имеются.
Здравствуйте.
Вижу, что договор подписали и правда 25 числа. При этом подписку подключаем в течение 3 рабочих дней. Простите, что не уведомили вас о сроках. Передала обратную связь в нужные руки, чтобы добавить информацию об этом на экран согласования условий.
Отменили комиссию и проценты на перевод и в качестве бонуса зачислили льготу — 1 год бесплатной подписки Pro.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
Добрый день!Являюсь достаточно долгим временем клиентом «Т-банка». И можно посчитать по пальцам руки сколько обраща... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Добрый вечер, оформил кредитную карту платинум вашего банка, не вникал в условия обслуживания, девушка при вручении... Читать полностью
Очень прошу Вас помочь. и прислать предварительный график расчета ЧДП. По результату обязательно отпишусь в этом ча... Читать полностью
Добрый день!Я пользуюсь услугами я банка очень долгое время, возможно даже со дня открытия. Несколько дней назад мн... Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью
Добрый день!28.08.2024 был оформлен автокредит в Росбанке. Сумма кредита 2041370,74 ,процентная ставка 16,1% на 84... Читать полностью
Добрый день, сориентируйте пожалуйста, когда сможете вернуться с новостями по моему вопросу Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью