101
Здраствуйте. 2.11 я поменял данные паспорта в личном кабинете. Там было указано, что они проверяются и нужно подождать. 4.11 мне пришло уведомление, что скоро карту заблокируют т.к. данные паспорта старые. Я написал в поддержку, там мне ответили, что нужно подождать и 5.11 всё обработают. Утром 5.11 я получаю информацию, что карту заблокировали. Я написал в поддержку мол оставлял данные 2.11 на что мне ответили, что нужно переделать фотографии и скинуть им. После отправки в чат фотографий паспорта, оператору не понравилась качество мол есть блики. На предложение самой придти ко мне и перефотографировать отказывалась. После этого я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что нужно скинуть им в чат и они быстро всё сделают. Я это сделал и уже через час данные были изменены. После этого я пошёл в магазин за продуктами и узнаю на кассе, что карта до сих пор заблокирована. После этого случая я позвонил на горячую линию и узнаю, что нужно подождать и до 6.11 решат вопрос. А до этого времени походу нужно голодать. Сейчас уже день 6.11, вопрос до сих пор не решён. Поддержка твердит, что нужно ждать, а средства до сих пор заблокированы.
Тем самым я не могу ни продуктов купить, ни финансовые операции на бирже провести.
Здравствуйте.
Чтобы мы могли проверить документ, нам нужны фотографии паспорта, на которых видны все страницы разворота в хорошем качестве.
2 ноября вы загрузили фотографии, на которых видны не все страницы разворота паспорта. Из-за этого мы автоматически не поменяли данные. Мы ошиблись, когда написали вам в чате, что нужно ждать до 5 ноября — должны были сразу сказать про несостыковки в фото. Простите, пожалуйста, что не сделали этого. Проработаем ошибки, чтобы больше подобного не допускать.
После этого не приняли новые фотографии из-за того, что на них тоже были видны не все страницы разворота. Потом вы прислали верные фото, но нам нужно было время, чтобы их проверить и актуализировать данные, поэтому карту разблокировали не сразу.
Вопрос решили, в качестве компенсации начислили небольшой подарок на вашу карту.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбрала категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг". Ознакомилась т... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
04.11.24 направила фото паспорта в связи с его заменой в 45 лет. 05.11 24 направила повторно, т.к.предыдущее фото о... Читать полностью
23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефон... Читать полностью
Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа ! Читать полностью
Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю п... Читать полностью
С 14.11.2024 вы не можете ничего сделать! Имея скрины и предложения и моей оплаты и всей переписки с банком! 8 дней... Читать полностью
Не правда! Предложение я получила 10.11.24 в 16.42, в 16.44 перейдя по ссылке я оплатила услуги связи МТС на сумму... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью