Список вопросов
Требуется уточнение

Услуга перевод баланса

Здравствуйте, сложилась такая ситуация.

На кк были личные средства свыше кредитных денег(20т).

Я нажала в приложении воспользоваться услугой перевод баланса. Указала полную сумму кредитных средств с кк. Переводом баланса обычно пользуются именно для перевода кредитных средств на другую кк чтобы распределить долг беспроцентно на 6 мес . 

На экране было указано, перевод баланса 240т. Не было указано, что в него включены еще и мои 20т.

Далее я делаю перевод своих личных денег с кк себе на карту в пределах лимита бесплатных переводов.

Теперь приходит выписка, в которой указывается, что перевод баланса был учел мои личные средства. И мне теперь нужно оплатить проценты за перевод 20т личных средств.

Это я считаю обманом и недоработкой приложения и услуги перевода баланса.

Пример, для понимания, на кк 260т, 240 из них кредитные. Вы нажимаете воспользоваться услугой перевод баланса и вводите сумму 240т, рассчитывая, что эти 240т будут кредитными и распределяться на 6 месяцев. А потом оставшиеся 20 вы переводите обычным способом в рамках бесплатных лимитов для переводов себе, где тоже не указывается, что сейчас вы переводите кредитные деньги. 

Дальше вам приходит выписка и пишут верните 20т в конце месяца или начислим проценты и поддержка говорит, что у вас перевод баланса не 240(как вы указывали в приложении), а 220. И исправлять это никто не хочет, обосновывая что так работает кредитная карта, сначала используются лишние и личные мои средства, а потом кредитные. Но тогда зачем делать отдельную ветку "воспользоваться услугой перевод баланса" которая не показывает и не учитывает, то что клиент делает перевод баланса именно намереваясь перевести кредитные деньги. Личные я и без этой ветки и кнопки перевод баланса перевести могу.

Здравствуйте. 

Задолженность формируем условиям договора. Изменить характер операций не можем. Проверю ситуацию дополнительно и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты 4.5
Т-Банк

Здравствуйте, буквально вчера не с того не с сего пришла блокировка на карту Т-банка, подозреваю блокировка произош... Читать полностью

Услуга перевод баланса
Т-Банк

То есть указывать при переводе баланса банк не намерен эту информацию? Это же чистый обман, что перевод баланса ока... Читать полностью

Ограничения по 115фз
Т-Банк

Честно скажу, я просто переводил деньги своему брату, в общей сложности перевёл 14 тысяч, но вы по непонятной мне п... Читать полностью

Списание денег за подписку
Т-Банк

Напрямую с сервисом связаться невозможно, так как телефон недоступен для звонка, на письма не отвечают. форма для в... Читать полностью

Банк заблокировал переводы и снятие наличных
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь картой относительно недавно, очень ее расхвалили, решила тоже попробовать, как итог, был сд... Читать полностью

Списание денег за подписку
Т-Банк

Добрый день, у меня 26.10.2024 и 05.11.2024 списали деньги в размере 3156 рублей с сайта love page. Я подключила п... Читать полностью

Возврат денег срочно
Т-Банк

Банк заморозил денежные средства по постановлению пристава.Работодатель указал в платежном поручени код 2 в поле 20... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Заблокировали карту.
Т-Банк

Какое надо написать заявление и куда его отправить дистанционно, чтобы закрыть счёт и вывести деньги , какое заявле... Читать полностью

Как открыть карту с бесплатным обслуживанием?
Т-Банк

Я не понимаю откуда такие хвалебные оценки о вашем банке? Вы же стали реальным дном, которое раньше было только у л... Читать полностью

Автоматическая система снятия процентов по кредитной карте работает некорректно.
Т-Банк

Из вашего ответа я поняла, что вы тоже не компетентны в вопросе, но пытаетесь выставить меня тупой, в том числе в г... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Услуга перевод баланса
Т-Банк

То есть указывать при переводе баланса банк не намерен эту информацию? Это же чистый обман, что перевод баланса ока... Читать полностью

Регистрация обращений
Т-Банк

До сих пор я не получила ответа. В чате в ЛК присвоен очередной номер о продлении с датой исполнения уже 12 ноября... Читать полностью

Налоговый вычет по ИИС
Т-Банк

Добрый день.4й месяц специалисты не могут подготовить мне документы для налогового вычета по ИИС (В). Попросил ваши... Читать полностью

Хочу разблокировать личный кабинет и карту
Т-Банк

Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью

Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Добрый вечер ЕКатерина ,я пыталась снять денежные средства с карты и мне заблокировали карту позвонила в банк и мен... Читать полностью

Заблокировали карту куда мне отправляли деньги на лечение
Т-Банк

Добрый деньЯ с малоимущей семьи отец на СВО, Мать на подработках, я болею пневманией лежу в больнце уже около 2х не... Читать полностью

Не дают открыть дебетовую карту !!
Т-Банк

Я знаю что люди массово продают карты и из-за этого банки блокируют доступ в их банк, НО у меня я просто перевел на... Читать полностью

Заблокировали карту.
Т-Банк

Здравствуйте. Мой сын находится на сво. Я перевела ему со своего счета из Сбербанка 200000 руб., на карту Вашего ба... Читать полностью

Ограничили дистанционное банковское обслуживание без объяснения причин
Т-Банк

  Вот уже больше 2 месяцев ведем переписку с банком о разблокировке расчетного счета ООО. 29.08.2024 г. банк прио... Читать полностью

Мне заблокировали личный кабинет
Т-Банк

Здравствуйт, мне заблокировали личный кабинет и дистанционное обслуживание на неограниченный срок я звонил в поддер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали карту по 161 ф3
Альфа-Банк

ззззззззЗаблокировали  Читать полностью

Вернут ли деньги за отзыв
Альфа-Банк

Я уже задавала вопрос по поводу отзыва. У меня на прошлой неделе написано было над моим отзывом Зачтено и оценка 5.... Читать полностью

Закрытие арестованного счета
Сбербанк

Добрый день! вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11862403/ актуален! в какой срок вы готов... Читать полностью

Блокировка карты 4.5
Т-Банк

Здравствуйте, буквально вчера не с того не с сего пришла блокировка на карту Т-банка, подозреваю блокировка произош... Читать полностью

Страховка ипотеки жизни

Здравствуйте.продлила полис страховки ипотеки и жизни через банки.ру в Акбарс банке.мне так и не пришло ответное пи... Читать полностью

НЕ подтверждают УЗИ по ДМС

Высылаю номер полиса Читать полностью

Вклад не открывается
Банк ДОМ.РФ

На банки.ру подписал договор вклада на 31 день с Дом.РФ 05.11.2024. Тогда же перевел в копилку сумму по договору -... Читать полностью

Пропали все мои отзывы за несколько лет на сайте www.banki.ru

Прошу пояснить почему пропали все мои отзывы обанках за несколько лет на сайте www.banki.ru. Читать полностью

Постоянные звонки от Почта Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, являюсь клиентом Почта банк, получаю пособие на ребенка(карта уралочка), данную карту можно открыть т... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Сбер не отвечает по существу на обращение
Сбербанк

Когда я получу ответ на свои обращения??? Читать полностью