102
Добрый день.
Получил счёт из налоговой на оплату ЕНС. Имею кредитную карту т-драйв. Начал проверять, платёж покупка или перевод наличных. В списке "операции приравненные к наличным" ничего об этом не фигирирует. Обратился в чат поддержки. Спрашиваю по русски их:
Оплата ЕНС это ОПЕРАЦИЯ КАК СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ или операция льготного периода (покупка т.е.) . Можно ли её платить с МБ Т-банка
Ответ получаю буквальный "Операция беспроцентного периода при оплате через МБ или приложение сайта".
Ну думаю ок. Иду, плачу. Результат - ПЕРЕВОД с кредитной карты. Ну спасибо думаю, советчики.
Пишу дальше им, спрашиваю какого лешего вы не сказали что это операция "как снятие наличных". Мне ответ - операция беспроцентного периода.
Я спрашиваю. Какой вопрос был? операция снятия наличных или льготный период?
Раз вы так отвечаете, что девушка специалист должна была сказать?
Данный платёж будет засчитан в беспроцентный период, но сам платёж считается снятием наличных, что повлечёт увеличенную ставку % за границами льготного периода. Обратите на это внимание.
Требую отменить авторизацию, пока она ещё идёт. Затянули - авторизация прошла. Предлагают с сайта фнс вернуть денежные средства через ФНС. Зачем мне это? Ведь переводы оттуда на кредитную упадут в погашение текущей задолженности. Операционные долги по "снятию наличных и приравненных" к ним - гасятся в последнюю очередь.
Итак, меня очень "выгодно" для банка подставил специалист, формально не договорив всю необходимую информацию, важную для правильного принятия платежа.
Между тем. Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
У меня благодаря вам перспектива идти в СУД, огромный негатив на то, что мою схему платежей разрушили в моих планах, я десяток лет ваш клиент, ни единой просрочки никогда и ни в чём. Погашаю как удобно мне платежи по кредитке. А специалист вынудила меня вносить теперь несколько сотен тысяч ради глупого платежа по ЕНС, потому что она не сделала до конца свою работу?
Жалобу в ЦБР отправил попутно.
Прошу, при всем уважении, вас рассмотреть в индивидуальном порядке исключение данного платежа из операций по снятию наличных в отношении меня и перевести его в операции покупки. Либо аннулировать платёж вовсе. Раз это перевод, готов разом внести эту сумму обратно наличиными.
Другие варианты можете в личку написать. Каждый раз как косячит чат, приходится всё выяснять с представителем Банка тут либо ЦБР подключать. ЭТО ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ.
Спасибо за внимание.
Здравствуйте.
Операция прошла как перевод. Изменить тип операции или отменить ее нельзя. Даже если она в авторизации, так как деньги мы отправляем сразу. В чате вы уточнили, оплата пройдет как операция снятия наличных или операция льготного периода. Мы правильно ответили, что платеж войдет в льготный период. Такая операция не является снятием наличных, на перевод действует беспроцентный период.
Готовы рассмотреть возможность частичной компенсации процентов после внесения полной суммы задолженности. После пополнения обратитесь к нам повторно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Заблокировали все карты, говорят что можно только закрыть счет и вывести деньги.Никаких обьяснений и никаких сроков... Читать полностью
Ну назовите срок хоть не точно. Через сколько дней бить тревогу, что ничего по обращению не делается. Читать полностью
Здравствуйте! 26.03 был сбой при оплате по кюар коду, деньги не дошли до оргонизации, но они списались. Поддержка п... Читать полностью
Сотрудники сказали что счёт закрыт, так как кредит был закрыт давно. Они сами это сказали. А вы пишите что открыт.... Читать полностью
Я перевел случайно деньги в Т-Банк через СБП от Сбербанка. В Т-Банке у меня нет счетов, тех поддержка сказала что д... Читать полностью
Как долго будете проверять? И пожалуйста, дайте ответ конкретно, не нужно заготовленного шаблона. Я уж все шаблонны... Читать полностью
Не знаю какие у вас данные, но 100р проходит, 100000р не проходит. В январе одним переводом переводил больше 100000... Читать полностью
Я 1.04.2025 г я совершал перевод клиенту Т-банка. В итоге мои карты заблокировала СБ банка, с которой я поговорил и... Читать полностью
Уже сутки не могу перевести себе деньги в Т Банк из другого банка. При попытке перевода пишет что банк получателя о... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью