❓ Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?

Список вопросов

Ответ дан

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?

Обслуживание

08.11.2024 00:29

296

Т-Банк

Автор

user-839619953739

Белгородская обл, г Губкин

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установили приложеник и зашли в личный кабинет. После этого, придя домой, позвонила на горячую линию, чтобы сменить номер телефона. Оператор сказал, что через 5 минут нужно зайти в приложение банка. Зашла в приложение и была шокирована, в личном кабинете был указан номер телефона, который я давно не использую и отображается старая карта, которой у меня нет на руках. Позвонила опять на горячую линию, сотрудник банка ответил, что не может вернуть мой новый личный кабинет и не сможет изменить номер телефона. Новые оформления на дебетовую карту отклоняют. Сколько раз звонила на горячую линию, все бесполезно. Операторы только создают обращения и говорят ждать. Сегодня позвонила, мне сообщили, что не могут дать никакого ответа почему так происходит, но я не смогу оформить карту и пользоваться продуктами банка, перевести на вышестоящего сотрудника тоже не могут. Очень интересует почему так происходит? Долгов в банках нет! Зачем тогда повсюду рекламируете свой банк, если клиентов не цените абсолютно!

Здравствуйте.

Ранее ограничивали вам дистанционное банковское обслуживание, из-за этого нельзя было пользоваться картой. Причины подсказать не могу. Сейчас коллеги пересмотрели решение в рамках лояльности, ограничения сняли.

В поддержке не было возможности решить вопрос в моменте, поэтому передавали обращения в профильный отдел.

Я попросила коллег связаться с вами для назначения новой встречи. Позвоним до конца завтрашнего дня.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое

Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка

24 декабря, проблема не решена! Читать полностью

24.12.2024 Другое

Блокировка по 161ФЗ и инвестиции

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

22.12.2024 Качество обслуживания

Как продать ипотечную долю в квартире?

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое

Работа

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы

Лишение программы лояльности клиенту Премиум

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью