41
У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП.
Год назад я закрыла свое ИП и автоматически закрылся счёт предприятия. На сайте т- банка присутствует пояснение, что эквайринг без расчетного счета невозможен. Опираясь на это я не позаботились в магазине отключить эту возможность, полагая, что невозможно перевести деньги на несуществующий счёт.
Год в магазине ничего не происходило и вот месяц назад была совершена покупка на 30000+. Была очень удивлена, связалась с покупателем. Я зашла на т-бизнес и попыталась вернуть деньги (есть такая опция) т.к. сообщение о деньгах значилось в строке прихода, но банк не позволил это сделать. Деньги на счёт не пришли (счёт же закрыт). Я пенсионерка, ИП закрыто, никаких других счетов предприятий в других банках у меня нет. Я физлицо уже год. Я обратилась в тех поддержку. С тех пор я разговариваю каждый раз с новым человеком, каждый раз все с чистого листа приходится объяснять. Это уже НЕНОРМАЛЬНО. Сейчас уже написано и отправлено заявление на перечисление поступивших денег за вычетом услуг эквайринга на мой р/с физлица и дальше каждый день отписки. Ждите ещё 2 дня, потом ещё 2 дня и т.д.
Вот я и спрашиваю. На предмет чего банк изучает моё заявление и отсутствие у меня каких либо других счетов на юрлица? Сколько дней требуется банку по регламенту решать вопрос? И когда конкретно банк вернёт мне деньги? Клиенту банк не смог вернуть.
Клиенту я деньги вернула из своих личных средств.
Здравствуйте.
Торговым эквайрингом без расчетного счета в нашем банке пользоваться не получится, при этом интернет-эквайринг можно использовать и без него.
28 ноября 2023 года вы ликвидировали ИП, по вашей просьбе мы закрыли счет 26 декабря этого же года. Нам стоило сразу отключить терминал. Простите, что не сделали этого и затянули с решением вопроса. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
Платеж вернуть не получилось, потому что сумму нужно указывать без вычета комиссий, а ее не хватало, также в магазине не изменили реквизиты счета, а его закрыли.
3 октября мы связались с вами по возврату и отправили инструкцию в чат. Позже вы сообщили, что вернуть деньги не получилось и мы попросили подождать. Вам отвечали разные сотрудники, потому что между обращениями были длинные промежутки времени. Так устроен процесс, чтобы оперативнее решать вопросы наших клиентов.
8 ноября деньги перевели на вашу карту.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью
Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью
Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью
В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг"Ознакомился с условиями акции в... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени я могу получить ответ, я не могу получить деньги из банка в течении 11 дней,... Читать полностью
Добрый день, мне на реквизиты пришла 161 фз, при этом это произошло после того как я при фз115 выводил на другие ре... Читать полностью
Здравствуйте, у меня около года назад заблокировали карту вашего банка. Я счет закрыл и вроде бы было все хорошо, Н... Читать полностью
Я не согласен с вашей трактовкой. Я же указал, что после отправления ссылки в чат и прохождения по ней я получил пр... Читать полностью
Добрый день!Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽Деньги мне на счёт не поступили.Я приложила кви... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью
Друзья, я 20 ноября снимала с кредитной карты наличные - 170000 рублей. Уточняю, что данная карта со льготными усло... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв, банк на него дал ответ, я бы сказала, некорректный ответ: "Приветствуем!Спасибо за тё... Читать полностью