Список вопросов
Ответ дан

Списание средств за оповещение

08.11.2024 18:05
7
Т-Банк

Почему списаны деньги за услугу, которой не воспользовалась?

Обратилась в чат поддержки по вопросу списания средств, мне был дан ответ, что были подключены оповещения 11.10.2024 в 20:59 и отключены в туже минуту. Обращаю вообще внимание, что на моем мобильном устройстве нет приложения Тиньков, захожу через браузер. При настройках карты видимо был передвинут бегунок на оповещение и тут же обратно, ни какого предупреждения что будут списаны средства не было.

Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.

Мы списываем плату за услугу, если она действовала хотя бы 1 день, даже неполный. Наша система проверяет активность услуги в момент подключения и не учитывает время отключения при списании платы.

В рамках лояльности вернула деньги на вашу карту. Передам обратную связь коллегам, постараемся в будущем сделать процесс лучше и удобнее. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
При переводе заблокировали карту
Т-Банк

А для чего ваш сотрудник должен приходить ко мне, убедиться не удерживают ли меня, для чего ? Ответьте пожалуйста .... Читать полностью

Согласование длится уже больше месяца, считают 3 копейки.

Ребят застраховал на свою беду машину по каско в данной "страховой" месяц уже согласовывают, ДТП произошло не по мо... Читать полностью

Банк врет клиенту, из за чего клиент страдает финансово!!!
Т-Банк

Ответственным клиентам не чего делать в данном банке,если не хотите потерять деньги из за вранья банка, если думает... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Забрали доступ к счетам и не возвращают
Т-Банк

1.11.2024 Не смог войти в личный кабинет и обратился с целью восстановить доступ к счетам. После ответов на вопросы... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет банка и ничего не могу сделать
Т-Банк

ну что???мне нужны сейчас мои деньги. ужасный сервис Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Прошу дать разъяснения причины передачи сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществлен... Читать полностью

08.11.2024 Другое
При переводе заблокировали карту
Т-Банк

Я делала перевод знакомой, и ошиблась цифрами номера телефона, сразу не увидела, что перевод на сбер, и его отклони... Читать полностью

Кредитная карта считают неправильно не с суммы, которая вышла из беспроцентного периода, а не понятно из какой
Т-Банк

Здравствуйте. На 01 ноября 2024 года по кредитной карте с лимитом 299т.р. вышла за беспроцентный период свыше 55 дн... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Банк заблокировал карту и денежный перевод на сумму 100т.р!!!! И продолжает игнорировать требование вернуть деньги!
Т-Банк

Нет у меня никаких антиспамов и я всегда доступен!!!Я в ваш банк звоню регулярно последние 3 дня!Вранье,самое насто... Читать полностью

Здравствуйте🙌. Отмените, пожалуйста, заявку на дебетовую карту от 02.11.2024 и рассмотрите новую🍁🍂☕️
Т-Банк

Отправил.Они пока не ответили:( Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк врет клиенту, из за чего клиент страдает финансово!!!
Т-Банк

Ответственным клиентам не чего делать в данном банке,если не хотите потерять деньги из за вранья банка, если думает... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Блокировка личного кабинета
Т-Банк

Прошу дать разъяснения причины передачи сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществлен... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Кредитная карта считают неправильно не с суммы, которая вышла из беспроцентного периода, а не понятно из какой
Т-Банк

Здравствуйте. На 01 ноября 2024 года по кредитной карте с лимитом 299т.р. вышла за беспроцентный период свыше 55 дн... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Заморожены деньги по ИЛ
Т-Банк

У меня в вашем банке три счета, поступил исполнительный лист и по всём трём счетам ваши специалисты "заморозили" су... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

Дополню, что новый ответ пришел От поддержки по возврату денег. 08 ноября 2024Ответ08.11.2024, 16:19В данный момент... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Бонусная программа!
Т-Банк

Приветствую. За что меня сняли с бонусной программы? Я даже ниче такого не делал, покушал недавно и получил кэшбэк.... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Очень хочу зарегистрироваться на "Фрод рулетке", тоже хочу вступить в ряды антимошенников.
Т-Банк

Хочу вступить в ряды антимошенников. Очень. Алеся Читать полностью

08.11.2024 Другое
Неудобный формат для оплаты ипотеки созаемщиком
Т-Банк

Добрый день, являюсь созаемщиком по ипотеке, плачу ипотеку я, очень не удобно то, что я не вижу общего счета с ос... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Пытаюсь сделать карту дебетовую уже пол года!!!! Сначала незаконно заблокировали счёт , благо сразу разблокировали... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Совершенно разочаровал меня банк, был одним из любимых. Не ценят старых клиентов. Прошу банк внимательно отнестись к данной ситуации, т. к. я не новый клиент, платила все вовремя, и вернуть мне условия по карте.
Т-Банк

Мне очень нравились банковские кредитные продукты Т-банка, были открыты две кредитные карты Платинум и Драйв. Отлич... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Продолжительная блокировка счёта и отсутствие помощи со стороны сотрудников банка!
Альфа-Банк

Добрый вечер! Прошла неделя с момента моего сообщения, а ответа так и нет. Я снова прошу вас помочь разблокировать... Читать полностью

При переводе заблокировали карту
Т-Банк

А для чего ваш сотрудник должен приходить ко мне, убедиться не удерживают ли меня, для чего ? Ответьте пожалуйста .... Читать полностью

Согласование длится уже больше месяца, считают 3 копейки.

Ребят застраховал на свою беду машину по каско в данной "страховой" месяц уже согласовывают, ДТП произошло не по мо... Читать полностью

Когда проверят отзыв

Здравствуйте, когда проверят мой отзыв о Альфа банке Читать полностью

Комиссия за снятие наличных
Альфа-Банк

На каком основании с меня сняли комиссию за снятие наличных с кредитной карты, по договору не предусмотрен лимит в... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Разблокировать вход в СберБанк Онлайн
Сбербанк

Уважаемая Мария!Мы с мужем ежемесячно переводим деньги родственнице, гражданке России, через СберБанк Онлайн. Регул... Читать полностью

Обман по кредитной карте !!!!
ВТБ

Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней бе... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Система быстрых платежей
Сбербанк

07.11.2024 в магазине "Магнит" приобрела товары с помощью быстрых платежей (номер операции A43120814598623B0000040... Читать полностью

Как оформить рефинансирование, которое предлагает система, но сотрудники банка отказывают в этом?
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу помощи с оформлением рефинансирования. Предложение сделано системой банка, уже несколько раз, но... Читать полностью

Данный вид кредита не подходит под рефинансирование .
Сбербанк

Альфа банк ответил что ошибок нет у них.Они все проверили. Читать полностью