Список вопросов
Ответ дан

Бесплатный Премиум оказался платным

Другое
11.11.2024 14:05
52
Т-Банк
Автор
user-42268118021
г Краснодар

11.09.2024 г. прошла по ссылке, которая дает 2 месяца бесплатного пользования тарифом Премиум. До этого такой же ссылкой воспользовался муж и у него было бесплатное пользование 2 месяца. В октябре с кредитной карты была списана комиссия за месяц Премиум в размере 1990 руб. То есть по факту банк предоставил не 2 месяца, а 1 месяц бесплатного пользования. При общении в чате специалисты конечно же стали утверждать, что только один месяц м.б. без оплаты. Мои скрины со ссылками - также на чат не повлияли. Специалисты разговаривают заученными фразами. Последний специалист сослался на правила от 01.08.2024 год и по новым правилам всем теперь доступен только один месяц бесплатного месяца. Тогда как у моего мужа получилось 2 месяца бесплатного обслуживания? Я понимаю, что банки сейчас в тяжелом положении и всем нужны деньги, но не таким же бессовестным способом обманывать клиентов. 

Здравствуйте.

Ваш бонус по акции "Приведи друга" — 1 месяц льготы на Premium. Второй подключаем в рамках пробного периода, но даем его не всем. В чате верно вам об этом рассказали. Не отвечали шаблонами. Другой информации по этому вопросу нет.

С 1 августа даем пробный период только тем, кто за последний месяц потратил от 105 000 рублей. У нас нет информации о том, почему на стороннем сайте устаревшая информация. Рекомендуем в подобной ситуации написать нам в чат, чтобы мы проверили актуальные условия.

Смогу проверить возможность компенсировать списание за Premium. Если примем положительное решение, то вернем деньги только при отключении сервиса. Согласны на это? Ответьте, пожалуйста, в комментариях.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Планируется интеграция Росбанка и ТКС Холдинг.
Т-Банк

Планируется интеграция Росбанка и ТКС Холдинг. Вы предлагаете тарифы для ЮЛ, специальные для клиентов Росбанка. Им... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание
Как восстановить ДБО
Т-Банк

Здравствуйте, получил ограничения на свои банковские карты и счёта в связи с тем что продавал занимался предпринима... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание
Мне нужен доступ к продуктам банка , а мой счет заблокировали без предупреждения. Мы собирали гуманитарную помощь , а теперь средства невозможно вывести и весь процесс затормозился. Помогите решить вопрос, я не могу для этого лететь в другой город
Т-Банк

Доступ к операциям по счету Читать полностью

13.11.2024 Дистанционное обслуживание
Т-Возврат не работает. Зачем обещать, что деньги вернут?
Т-Банк

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Что делать, если ограничено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Но в моем городе не офиса банка Читать полностью

13.11.2024 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что в банке у меня открыт счёт в 20-м году как мне это проверить?
Т-Банк

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как... Читать полностью

13.11.2024 Другое
почему не работает ваша горячая линия и действует против закона?
Т-Банк

пользовался 4 года продуктами т банка, но сейчас сильно об этом жалею и буду отговаривать людей пользоваться вашим... Читать полностью

13.11.2024 Иные вопросы
Махинации с кэшбэком
Т-Банк

Столкнулся с неприятным опытом в связи с отказом банка от начисления кэшбэка. Являюсь клиентом банка уже более 10 л... Читать полностью

13.11.2024 Качество обслуживания
Возврат моих денег!!
Т-Банк

Т банк, вы получили моё заявление заверенное натариусом. Когда вернёте деньги???? Читать полностью

13.11.2024 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что в банке у меня открыт счёт в 20-м году как мне это проверить?
Т-Банк

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Справка для госслужащих
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужно получить сведения для гослужащих в Т-Банке, отчетный период 2023 год, отчетная дата с 01.09... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Банк целенаправленно утаивает условия и вводит в заблуждение клиента.
Т-Банк

11.11.2024 я обратилась в банк для реструктуризации кредита(уточняю кредит не был просрочен), банк предложил услови... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого не видел,даже часу не было подписке
Т-Банк

очень прошу вернуть,потому что не нужна подписка не пользуюсь и жалко 1990р подписке всего пару часов  Читать полностью

13.11.2024 Другое
20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи
Т-Банк

09.11.2024 Кликул по банеру, оплатил связь, но 20% на ЖКХ так и не появилось! Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого не видел,даже часу не было подписке
Т-Банк

Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого н... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Почему Т-банк использует скрытые механики для навязывания своей подписки "Premium"?
Т-Банк

Ожидаю решения. Читать полностью

13.11.2024 Другое
Вопрос не решен по кредитной карте. от вас тишина Парфенова Екатерина
Т-Банк

Вопрос не решен. Вы не предоставили ничего. Ужасно. Просто закрыли и всё. Читать полностью

13.11.2024 Другое
О работе ваших коллег
Т-Банк

Почему ВАШ БАНК ПРОСТО ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ!!!!! Когда ваши сотрудники начнут работать, а не заниматься отписка... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Как снять арест в Тбанке
Т-Банк

Добрый день,в Т банке есть дебетовая карта,но на неё приставы наложили арест.Арест снят все вопросы улажены,но поче... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как восстановить ДБО
Т-Банк

Здравствуйте, получил ограничения на свои банковские карты и счёта в связи с тем что продавал занимался предпринима... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание
Мне нужен доступ к продуктам банка , а мой счет заблокировали без предупреждения. Мы собирали гуманитарную помощь , а теперь средства невозможно вывести и весь процесс затормозился. Помогите решить вопрос, я не могу для этого лететь в другой город
Т-Банк

Доступ к операциям по счету Читать полностью

13.11.2024 Дистанционное обслуживание
Т-Возврат не работает. Зачем обещать, что деньги вернут?
Т-Банк

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Акция приведи друга
ВТБ

Через сколько дней после выполнения условий зачислят мне и другу денежную сумму? Читать полностью

13.11.2024 Другое
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Как вернуть деньги за списание подписок?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня и вчера списывали деньги с карты Сбербанк, списывали cred arkhangelsk Как мне вернуть деньги... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не пришёл бонус за нс

Не однократно. Всё присылал. Бонуса  Читать полностью

13.11.2024 Эксперты Банки.ру
Что делать, если ограничено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Но в моем городе не офиса банка Читать полностью

13.11.2024 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что в банке у меня открыт счёт в 20-м году как мне это проверить?
Т-Банк

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Отключили переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи