29
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Т-Банка, и 02.11.2024 мной через приложение Т-Банк был ошибочно совершен платеж по номеру телефона в Бакай Банк (Киргизия), на счет Ж* *ы *ны в 19:12 на сумму 10 000 р. При этом счет Ж**. давно в этом банке закрыт и уже там не существует.
В 19:14 этого же дня я обратилась в поддержку банка с вопросом, как отозвать данный платеж, на что мне ответили, что платеж уже исполнен, отозвать его нельзя и необходимо обратиться к получателю, чтобы он сделал запрос в своем банке на возврат.
На мой вопрос 03.11.2024 в чате поддержки о том, как же деньги уже могли отправиться на несуществующий счет, Т-Банк обещал дать ответ, но так его и не предоставил.
Мне прислали лишь подтверждающую перевод справку, для обращения в Бакай банк.
07.11.2024 получатель (Ж**) направила в Бакай банк письмо, с приложением справки, на что Бакай банк дал ответ, что деньги к ним не приходили, потому что счет Ж**. не существует.
09.11.2024 я позвонила в поддержку Т-банка, чтобы мне уже вернули мои деньги, обещали ответить позже этого же дня, ответ не поступил. Ответ поступил 10.11.2024 о том, что они ничего сделать не могут.
Согласно законодательству РФ деньги мне должны были вернуть в срок от 1-3 дней. Деньги я до сих пор не получила, хотя прошло уже 10 дней. Согласно ч.9 ст.19.5 КоАП РФ банк должен быть оштрафован на 700 тыс.рублей.
Приветствую.
Я проверю наши консультации и действия, разберусь, что случилось с переводом, постараюсь помочь и вернусь с обновленным ответом.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью
тоже самое что м тема Читать полностью
Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. Читать полностью
а где ответ? Читать полностью
Новостей так и нету, у меня сроки по учебе горят Читать полностью
А какие именно могут быть ограничения? Есть риск заморозить мои средства??? Читать полностью
Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью
Здравствуйте! Почему по вашей информации меня внесли в базу данных ЦБ РФ и теперь я не могу пользоваться ни одним с... Читать полностью
Здравствуйте, Александр!В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Моба... Читать полностью
Здравствуйте! Цитирую ответ ЦБ РФ: «Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение... Читать полностью
Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью
Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью
К сожалению до настоящего времени вопрос не решён. Читать полностью
Хорошо, но вот незадача. Пишут только положительные комментарии по поводу вашего сервиса. И посмотрев десятки подоб... Читать полностью
Далее ваш сотрудник сказал, что ошибся предыдущий сотрудник. И бс закрыть не получится. Когда закроете бс? По вашим... Читать полностью
Сегодня, 13.11.2024 в 18:25 Т-Банк прислал мне смс с текстом: "Мы успешно перевели деньги в Mobile wallet. Этот бан... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью
Дата и время ответа? Читать полностью
Добрый день. Ответа нет ни на почту, ни здесь Читать полностью
Здравствуйте! А сколько времени занимает найти перевод и вернуться с обновленным ответом? До настоящего времени отв... Читать полностью
здравствуйте!что еще не решилось? Читать полностью
Одобрены кредиты в трёх банках.Что делать дальше?! Читать полностью
На вопрос никто не ответил. Перепроверьте последний отзыв, вы не соответствуете своим правилам и требованиям. В это... Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью
Задал вам вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"на что получил ваше сообщение "сейчас ознакомлюсь и... Читать полностью
Здравствуйте с моей карты сбер списаны 199 и 999 рублей как их вернуть и отключить подписку я не пользуюсь вашим пр... Читать полностью
тоже самое что м тема Читать полностью
Здравствуйте, с моей карты были списаны деньги, я вашим сервисом не пользуюсь. Как вернуть деньги? Читать полностью