Список вопросов
Ответ дан

Получатель не может получить платеж

Переводы и платежи
12.11.2024 18:45
43
Т-Банк
Автор
АлександрЛейко
г Краснодар

07.11.2024 в 10:20 по московскому времени я совершил перевод на сумму 14000 рублей по номеру телефона +**01 на счет клиента Т-банка.

Получатель не подтвердил получение перевода, сообщил что карты Т-банка не имеет, но готов вернуть платеж. 

07.11.2024 в 10:26 по московскому времени я обратился по телефону 88003333333 в службу поддержки с просьбой об отмене перевода и возвратом денежных средств на мой счет, сотрудник банка сообщил что направил получателю запрос на согласие отмены в чате. 

Но, получатель, по причине отсутствия карты Т-банка, не имеет возможности войти в чат и подтвердить согласие. 

Получатель обратился в поддержку по телефону 88003333333 с просьбой и согласием вернуть мой перевод, но получил отказ.

В связи с невозможностью подтверждения согласия получателя посредством чата в мобильном приложении, прошу Вас идентифицировать клиента Т-банка по номеру телефона +7-**01, принять его согласие и отменить мой перевод от 07.11.2024 на сумму 14000 рублей, вернуть денежные средства на мой текущий счёт.

Здравствуйте.

Спасибо за детали. Найду перевод, постараюсь вам помочь и вернусь с обновленным ответом.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Разблокировать счёт в т-банке
Т-Банк

Здравствуйте, хочу разблокировать т-банк . По операциям я предоставил документы и описание, но банк отказывается... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
Отказ открыть Дебетовую Карту Тиньков
Т-Банк

Добрый день. Была клиентом банка Тиньков. Закрыла свою дебетовую карту в расчете к концу года открыть премиум проду... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Блокировка счета.
Т-Банк

Здравствуйте, мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию банка по причинам 4.5 и 4.9 если я не ошибаюсь пр... Читать полностью

14.11.2024 Дистанционное обслуживание
Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение ак... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Добрый день Екатерина. Зашел на банки.ру написать очень негативный отзыв про акцию: Кэшбек 20% на оплату ЖКХ за опл... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Страхование неясной этиологии
Т-Банк

Не вижу ответа от вас до сих пор, Екатерина  Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
О начислении кешбэка
Т-Банк

Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Требования о досрочном погашении части долга на кредитной карте.
Т-Банк

Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа.  Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Здраствуйте. Прошу уточнить момент начисления кэшбэка по ЖКХ
Т-Банк

а где ответ? Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Блокировка счета и просьба приехать в Москву
Т-Банк

Новостей так и нету, у меня сроки по учебе горят Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Разблокировать счёт в т-банке
Т-Банк

Здравствуйте, хочу разблокировать т-банк . По операциям я предоставил документы и описание, но банк отказывается... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
Воруют деньги , зачем морозить чужие деньги, когда ключевая ставка 21%
Т-Банк

Перевод жене 22000,у которой был долг перед приставами 20800, идёт третий месяц,они говорят,оплатите как нибудь по... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Получатель не может получить платеж
Т-Банк

К сожалению до настоящего времени вопрос не решён. Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Т-Возврат не работает. Зачем обещать, что деньги вернут?
Т-Банк

Хорошо, но вот незадача. Пишут только положительные комментарии по поводу вашего сервиса. И посмотрев десятки подоб... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Далее ваш сотрудник сказал, что ошибся предыдущий сотрудник. И бс закрыть не получится. Когда закроете бс? По вашим... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Не возвращают деньги при ошибочном переводе на закрытый счет банка другой страны
Т-Банк

Сегодня, 13.11.2024 в 18:25 Т-Банк прислал мне смс с текстом: "Мы успешно перевели деньги в Mobile wallet. Этот бан... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Т-Возврат не работает. Зачем обещать, что деньги вернут?
Т-Банк

Здравствуйте! Произошла крайне неприятная ситуация и меня, грубо говоря, облапошили с приобретением обучающего курс... Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Дата и время ответа? Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Списание денег за подписку
Т-Банк

Добрый день. Ответа нет ни на почту, ни здесь  Читать полностью

13.11.2024 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как отписаться от cred Архангельск рус?

Как отписаться от кред архангельск рус? Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка Сбербанк Онлайн.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария.После общения со специалистом ГЛ,13.11.2024 в 10:34 получила СМС :" Вам вновь доступны услуги С... Читать полностью

14.11.2024 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте как можно отменить подписку что б не списывали 199₽
Сбербанк

Как отменить подписку  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему увеличен срок рассмотрения моего обращения
Сбербанк

Свою проблему (до сих пор, 14.11.24, нет зачисления денег, переведённых мне Т-Банком 4.11.24) я подробно описала в... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
прекратить звонки от банков

удалите мой номерЭто невозможно Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру
Как снять деньги сегодня
ВТБ

Добрый день , как быть если заблокировали зарплатную карту , причины нет и при этом нужно снять деньги , а снять го... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Почему после прохождения процедуры банкротства у меня осталось обязательство по кредитной карте?
Сбербанк

А то, что обязательство по кредитной карте до сих пор отображается в разделе "Узнать кредитный рейтинг", это нормал... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Пришлите пожалуйста квитанцию о оплате

ПришлИте мне квитанцию о оплате страховки Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру
одобрили реструктуризацию
Сбербанк

Здравствуйте. Через приложение мне одобрили реструктуризацию. Как подписать контракт? Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Отзывы и их засчитывание

Здравствуйте подскажите пожалуйста, если в отзыве оценка снята, значит отзыв не засчитан?  Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру