40
Здраствуйте. Прошу уточнить один вопрос. Я являюсь премиум клиентом, так как это имеет значение в этом вопросе.
10.11.2024
Согласно акции я тыкнул сторис что я учавствую в программе кэшбека за ЖКХ 20% с лимитом до 30 т.р согласно статуса премиум. Переписка в чате со временем это показывает.
Далее я в течении буквально пары минут оплатил мобильную связь согласно условиям. чек со временем оплаты прилагаю (можете проверить по выписке и чатам). Согласно Вашим же правилам мне полагался кэшбэк 6 тыс. рублей.
13. 11.2024
я получил уведомление о кешбеке за ЖКХ согласно правилам премиум до 30 тыс руб. чтобы подтвердить это я написал в чате, скрины все прилагаю.
Далее мне поддержка говорит что я не выполнил условие о том, что я не оплатил в течении 15 минут мобильную связь. Хотя все выписки и скрины подтверждают мою правоту.
Подскажите мои дальнейшие действия?
Омбудсмен , суд?
Здравствуйте.
Когда общались с вами 10 ноября, то отправили вам ссылку для участия в акции. По условиям ее нужно открыть и за 15 минут оплатить связь. Мы даем повышенную категорию за 3 дня, не считая дня оплаты услуг связи. По технической причине этот срок может быть больше, извините нас. Мы знаем об этом и работаем над тем, чтобы это исправить.
Вы оплатили услуги ЖКХ до того момента, когда мы дали повышенную категорию кэшбэка по акции. Из-за этого не сможем начислить вам бонус. Если вы хотите получить кэшбэк по такой категории, то нужно подождать, когда она появится в нашем желтом приложении или личном кабинете и после этого сделать оплату снова. Максимум бонусов можно получить не больше 30 000 рублей с сервисом Premium. Рядом с операцией кэшбэк по акции не показываем, он поступит в дату окончания банковского месяца по карте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью