13
Добрый день.
Продаю квартиру, которая находится в ипотеке в Тбанке, ранее это был Дельтакредит Банк, потом Росбанк. Покупатель готов закрыть полностью кредит в Банке. Соответственно мне от Тбанка нужна следующая информация и документы (через поддержку вразумительного ответа не получил, работник крайне некомпетентны):
1. Прошу направить копию договора цессии между Тбанком и Росбанком по передаче моего кредитного договора на обслуживание в Тбанк.
2. Прошу выслать кредитный договор между мной и Тбанком, т.к. я теперь плачу Тбанку по ипотеке. Номер этого кредитного договора.
3. Прошу мне выслать график платежей по кредитному договору.
4. Прошу сообщить где находиться моя закладная и выслать мне копию закладной. А также сообщить закладная электронная или бумажная.
5. Прошу сообщить мне информацию об остатке долга по ипотеке.
Росбанк сообщил, что все документы передал в Тбанк, поэтому прошу не посылать меня туда больше. Раз я плачу кредит в Тбанке, значит документы должны быть у вас, если их у вас нет тогда на каком основании я должен платить вам по кредиту?
Ни на один из данных вопросов в ПоддержкеТ-Банка ответить не смогли,кроме как скинуть FAQ. Мои обращения были просто закрыты без предоставления ответа.
Отписки о сложностях объединения мне прошу тоже не слать, на перевод долга в Тбанк никто не спрашивал, поэтому меня это не волнует.
Ответ прошу направить письменно на указанный электронный адрес, с подписью и печатью Банка.
Здравствуйте.
Спасибо за то, что написали нам.
Проверю ситуацию и консультации коллег, а также пункты, которые вы указали.
По итогу вернусь с комментариями.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Тинькофф банк без разешения заемщика изменил условия ипотечного кредита. На систематические обращения в банк не пол... Читать полностью
Я покупал криптовалюту через P2P торговлю на Bybit (09.11.24 - 5 дней назад) переводя средства продавцам. Первые дв... Читать полностью
7 ноября оплатила ЖКУ через приложение банк как всегда, но у платежа висят часы то есть платеж не обработан и у мен... Читать полностью
И когда будет решение? с 16.10 прошел почти МЕСЯЦ!!! Читать полностью
Добрый день! Екатерина, выше комментарием, Вы указали, что взяли ситуацию на "личный контроль". Прошло с этого моме... Читать полностью
Добрый день! Сложилась следующая ситуация, я сделал возврат покупки, за которую ранее мне банк и не начислял кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте, нужно получить справку, сведения для госслужащих. Отчётный период 2023 год, отчетная дата 01.09.2024 Читать полностью
Ну, раз ПДМ засчитал жалобы от жадных и не любящих наш проект - я не удивлен, интересно только то, что во первых я... Читать полностью
Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то забл... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в Т Банке. Постоянные спам-звонки от автоматических систем не прекращаются ни дн... Читать полностью
И когда будет решение? с 16.10 прошел почти МЕСЯЦ!!! Читать полностью
Добрый день! Сложилась следующая ситуация, я сделал возврат покупки, за которую ранее мне банк и не начислял кэшбэ... Читать полностью
Я крайне разочарован обслуживанием в Т Банке. Постоянные спам-звонки от автоматических систем не прекращаются ни дн... Читать полностью
Добрый день. Была клиентом банка Тиньков. Закрыла свою дебетовую карту в расчете к концу года открыть премиум проду... Читать полностью
Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение ак... Читать полностью
Добрый день Екатерина. Зашел на банки.ру написать очень негативный отзыв про акцию: Кэшбек 20% на оплату ЖКХ за опл... Читать полностью
Очень жду, а то меня дома убьют. И так ждал 6 дней рассмотрения обращения и мне отказали( Читать полностью
В вашем банке есть SLA на ответы по обращениям? Скоро будет 30 дней, как ваш банк не может мне ответить где мои акк... Читать полностью
Это какой то кошмар, при выборе карты для оформления одно неверное нажатие в приложении подключило мне подписку за... Читать полностью
Не вернули полностью сумму при закрытии кредитного договора. Удержали комиссию не спросив меня… просто даже не пост... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу расторгнуть договор осаго в личном кабинете, проваливаюсь в действующий полис, справа вверху... Читать полностью
КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТЬ НАСТОЙЧИВЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФА БАНКА И ВРУТ ЧТО Я КАК ЮР ЛИЦО ОСТАВИЛА ЗАЯВКУ, УЖЕ ЛЕТ 5, ребята... Читать полностью
Подключил пробный период Alfa only на 2 месяца, приехали выдали мне карту, всё отлично. Немного попользовавшись пон... Читать полностью
Уважаемые господа!12.11.2024 Ваш банк неосновательно заблокировал мою карту после того, как я закрыл дистанционно в... Читать полностью
в каких банках можно взять автокредит с госпрограммой если я медик? Читать полностью
Тинькофф банк без разешения заемщика изменил условия ипотечного кредита. На систематические обращения в банк не пол... Читать полностью
Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание? Читать полностью
Здравствуйте! Интересует вопрос. Могу ли я в рамках ипотеки поменять квартиру на другую, но дороже и большего разме... Читать полностью
Я покупал криптовалюту через P2P торговлю на Bybit (09.11.24 - 5 дней назад) переводя средства продавцам. Первые дв... Читать полностью
Хочу взять кредит под залог дома, какие условия можете предложить? Читать полностью