Список вопросов
Требуется уточнение

Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.

Обслуживание
14.11.2024 09:35
23
Т-Банк
Автор
user-492918037839
г Иркутск

Добрый день Екатерина. Зашел на банки.ру написать очень негативный отзыв про акцию: Кэшбек 20% на оплату ЖКХ за оплату услуг связи! Но вспомнил про вас, может вы мне сможете помочь? 10.11.2024 я зашел по ссылке и оплатил сотовую связь, акцию обещали подключить в течении 3х дней, каждый день обещали и обещали:( В итоге ничего не подключили:( После огромного количества часов проведенных в чате поддержки акцию включили. Но после оплаты ЖКХ одной платежки мне не зачислили кешбек, так как операция является исключением по условиям программы лояльности:( 4 дня мучений и страданий и такой итог:( Разве так должна происходит акция для привлечения новых клиентов????? По моей просьбе было создано очередное обращение и мне одобрили с огромным трудом кешбек, но только после 13 декабря:((( Если бы я изначально знал, что возникнут такие сложности, я бы не стал тратить свое время:((( И знаете так у всех клиентов вашего банка:( Я общаюсь на форуме, столько расстроенных клиентов:((( Не должно такого быть?:((( Проводите акцию клиенты выполняют все условия, а тут столько подводных камней:((( Я рассчитывал получить кешбек в ближайшею выписку 16.11.2024, а в итоге получу ее не известно когда, сил воевать уже нет:((( Очень хочется получить кешбек, как можно быстрее (мне полагается 633 рубля) Просил компенсацию в виде подписки т про, мне так же было отказано:( В итоге я очень расстроен, хочется написать отзыв на банки.ру

Здравствуйте.

Вижу, что сегодня вы совершили оплату, которую учли в рамках акции. Согласно условиям, бонус начисляем после завершения акции в ближайшую выписку. Кэшбек зачислим после 13.12.2024. 

Дополнительно все проверю и разберусь в ситуации. Обновлю ответ по готовности. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Посмотрите пожалуйста получше, я проверила, все отправила верно, первый раз удалось, значит и второй раз получиться... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
Здравствуйте, кредит под залог автомобиля
Т-Банк

Кредит под залог автомобиля Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Первый раз идентифицировать удалось, а второй раз нет? А мне вот, что ответили: Получила от вас несколько писем, о... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
оформить кредит несовершеннолетним
Т-Банк

Можно ли несовершеннолетним оформить кредит Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Претензия - Т-Банк не подключил Акцию "20% кешбека за оплату мобильной связи"
Т-Банк

Просьба рассмотреть Претензию в публичном пространстве. Надеюсь хоть здесь вопрос будет решаться быстрее.Т-Банк зат... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Перевод денежных средств на другой счет в другой банк
Т-Банк

Очень жду Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как вывести деньги!?
Т-Банк

Заблокировали карту на ней остались деньги, сказали позвонить в поддержку , позвонил первый оператор ничего не смо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Смена условий ипотеки при передачи из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Мой ипотечный кредит был передан из Росбанка в Т-банк. Привет этом изменились условия, без моего уведомления.  Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование
Бонус по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

А чего вы тогда уже 2 дня рассматриваете в обращении и еще 5 дней хотите рассматривать  Читать полностью

14.11.2024 Другое
ограничили мне дистанционное обслуживание в банке на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Есть новости? Читать полностью

14.11.2024 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Как вывести деньги!?
Т-Банк

Заблокировали карту на ней остались деньги, сказали позвонить в поддержку , позвонил первый оператор ничего не смо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Т-Банк отказывается возвращать деньги за подписку Премиум оформленную по ошибке
Т-Банк

Здравствуйте, получится ли решить мой вопрос? Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Не вернули деньги за подписку премиум
Т-Банк

Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Некомпетентные операторы
Т-Банк

С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Я уже много раз писал в поддержку, вы мне снова предлагаете начать круг обращений, ваши представители не захотели в... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя пр... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Как мне вернуть деньги за подписку премиум, я пришёл от друга, взял подписку, там сказано было 1 месяц бесплатно в итоге, оказывается, 2000 списали вот что делать мне? Я буду писать негативный отзыв. Вам выгодно мне вернуть деньги
Т-Банк

Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги то, что я потратил 2000 р в подписке было сказано 1 месяц бесплатно, в ит... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Обращение 425218328 и снова я с вопросом! С момента подачи обращения 16.10 прошел почти месяц и когда ваши юристы и финансисты ответят? Я подожду 16.11 и подаю жалобу в ЦБ чтобы он у вашего банка отозвал лицензию на ипотеку ИЖС!
Т-Банк

И когда будет решение? с 16.10 прошел почти МЕСЯЦ!!! Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Вычли у меня кэшбэк при возврате покупки, за которую банк кэшбэк и не начислял!!
Т-Банк

Добрый день! Сложилась следующая ситуация, я сделал возврат покупки, за которую ранее мне банк и не начислял кэшбэ... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Требование прекратить нежелательные звонки и незаконное использование персональных данных
Т-Банк

Я крайне разочарован обслуживанием в Т Банке. Постоянные спам-звонки от автоматических систем не прекращаются ни дн... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка ДБО и карты
Совкомбанк

Банк заблокировал карту и вход в ДБО. При попытки перевести деньги самой себе через СБП банк заблокировал перевод,... Читать полностью

14.11.2024 Качество обслуживания
Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Подскажите,когда ее зачтут?Просто долго прямдавно уже написан отзыв Читать полностью

14.11.2024 Другое
Подписка хвалва десятка и акция черная пятница
Совкомбанк

Здравствуйте. По предложению банка принял участие в акции "черная пятница с халвой" и совершил покупки с рассрочкой... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вернуть денежные средства

Отправил деньги по спб себе в другой банк только войти в тот банк не получается и говорят то что такого счёта вообщ... Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру
Разочарование из-за недопонимания
Альфа-Банк

Однажды Альфа банк ссылался на Банки.ру для просьбы оставить хороший отзыв, но я вспомнил это и захотел оставить пл... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание
Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы
Как восстановить преостановленые операции по карте

Здравствуйте подскажите пожалуйста мне преостановили операции по карте озон мне на эту карту родители с другого гор... Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру
Не выдают третий транш по ипотеке на строительство.
Сбербанк

Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Посмотрите пожалуйста получше, я проверила, все отправила верно, первый раз удалось, значит и второй раз получиться... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи
Модерация моего вопроса.

Почему эксперты сайта не могут до сих пор произвести проверку моего вопроса. Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру