12
Здравствуйте,
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность в связи с продолжающейся проблемой, связанной с начислением кэшбэка на мой банковский счет. Согласно условиям программы, я имею право на получение повышенного кэшбэка в размере 25% за покупки, сделанные в разделе «Город шопинга». Однако я неоднократно замечал, что сумма начисленного кэшбэка оказывается неверной.
Недавно я совершил пять покупок в магазине M.Video через раздел «Город», воспользовавшись распродажей Black Friday. Эти покупки я намеренно оформлял через банковское приложение, которое в текущем месяце предлагало повышенный кэшбэк.
К сожалению, из пяти покупок только две были правильно учтены с кэшбэком 25%. Для оставшихся трех покупок суммы кэшбэка были рассчитаны неверно.
Я уже несколько раз обращался в службу поддержки через чат, но проблема до сих пор не решена, и я не получил причитающийся мне кэшбэк в полном объеме.
Я был бы признателен за ваше внимание к данной ситуации и за помощь в оперативном исправлении ошибки. Надеюсь на скорое решение этого.
Здравствуйте.
Мы начисляем кэшбэк за покупки в рамках лимита, который указали в описании программы лояльности. В момент совершения покупок у вас была подключена подписка Pro, поэтому лимит увеличили с 3 000 рублей до 5 000 рублей.
Так как до совершения этих покупок вы накопили кэшбэк, то мы рассчитали остаток в рамках лимита. По двум операциям рассчитаем кэшбэк в размере 25% и начислим его.
Проверю ситуацию по третьей операции. По готовности обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вопрос не в 115 фз, а в удержании средств на дебетовом счете Читать полностью
Реферальная по twork а не про подписку. Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема , что у меня блокировка по фз-115 и остались средства на дебетовом счете , банк обязуе... Читать полностью
17.11.24 в 4 утра я просматривал список продуктов вашего банка. И вдруг обнаружил карту Black Premium. Исходя из ин... Читать полностью
Был арест счета по ИП. Долг был оплачен через другой банк. Мной были отправлены в банк все необходимые документы дл... Читать полностью
Парфенова Екатерина, жду Читать полностью
Открыла ИП и расчетный счет у вас в банке для того чтобы оформлять рассрочки и долями для клиентов по их просьбе. С... Читать полностью
Целую неделю "воевал" с банком. Естествестно, через контактный центр. Ничего не решили.Клиент примерно с 00-х. В д... Читать полностью
08.11.2024 РОСБАНК решил передать мой ипотечный договор в Т-Банк, обещали что от передачи я не пострадаю, так как э... Читать полностью
Добрый день! На каком основании Т-Банк блокирует мои денежные средства и не дает их перевести со своего счета в дру... Читать полностью
15.11.24 оформила запрос , чтобы оспорить зачисление денежных средств на счет мошенников. Предоставила в письменном... Читать полностью
Благодарю, попрошу от себя лично ознакомьтесь с обращением № 440351328, там ваш сотрудник прислал мне все данные вк... Читать полностью
Здравствуйте. Я получил предложение принять участие в акции самостоятельно обратившись к вам по этому вопросу. ПОЖА... Читать полностью
https://trueimages.ru/g/IAMzoZs5 - скрины ответов банка, можно открыть в общем доступе параллельно читая текст.Всем... Читать полностью
Здравствуйте, оформил карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и Б... Читать полностью
Здравствуйте! 6-го ноября полностью погасили ипотечный кредит и со слов банка, было подано заявление в Росреестр на... Читать полностью
Можете сказать что конкретно нарушено? Читать полностью
Участвовал в акции, оплатил связь через сториз от банка, ожидая 20 процентов на ЖКХ через 3 суток. Пара обращений в... Читать полностью
Куда обращаться с жалобой на бездействие и хамство сотрудников банка? 08.10.24 внесла деньги на дебетовую карту Т-Б... Читать полностью
Списали за выпуск стикера который не заказывала! и отказываетесь вернуть деньги, сегодня буду писать досудебную пр... Читать полностью
Доброго дня, прошу ответить, правомерно ли лишать всей заработной платы по гпх исполнителя в тбанке. Должность пред... Читать полностью
Вопрос не в 115 фз, а в удержании средств на дебетовом счете Читать полностью
Реферальная по twork а не про подписку. Читать полностью
Не начислили вознаграждение за покупку полиса ОСАГО от Ингосстрах через сервис Банки.ру на машину Ниссан, действие... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus помогите пожалуйста вернуть деньги. Сегодня списали 997и 999 Читать полностью
Можно ли сделать рефинансирование кредитов Читать полностью
Здравствуйте,купил квартиру на вторичном рынке, хотел погасить часть ипотеки за счёт средств материнского капитала,... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk rus помогите пожалуйста вернуть деньги. Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема , что у меня блокировка по фз-115 и остались средства на дебетовом счете , банк обязуе... Читать полностью