23
16.11.2024г. Ошибочно была оформлена карта премиум, вернее новая конфигурация выбора карт в приложении сделана таким образом, чтобы клиент ошибся и подключил себе премиум карту. Стоимость подписки оказалась 1990руб. В месяц! После списании данной суммы я сразу же обратился в поддержку об отмене и возврате денежный средств, но было отказано в возврате. Ранее нравился данный банк удобством и обслуживание, но 16.11.2024 в порыве эмоций и не решенной проблемы я заблокировал карту! Хочется адекватноно решения проблемы! К тому почитав комментарии, видимо таких ситуаций очень много и возможно это можно расчитывать, как ввод заблуждения клиентов.
Здравствуйте.
Если оставляете заявку на премиальную карту, то вместе с ней автоматически подключаем Premium. От клиентов ничего не скрываем, на экране оформления указываем всю информацию, в том числе условия предоставления сервиса.
Premium бесплатен, если вы:
— совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— храните на счетах более 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 рублей.
Ни одно из условий не выполнили, поэтому списали плату по тарифу. Понимаю ваши эмоции, но всю сумму вернуть не получится. В рамках лояльности могу рассмотреть возможность компенсировать часть списанных денег. Если восстановите договор, дайте знать.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день!Подскажите, когда должны подключать премиальные обслуживание при переходе из Росбанка с аналогичным обс... Читать полностью
Уже давно закрыты все счета и я не клиент банка, в связи с вопросами с присоединением Росбанка узнала случайно, что... Читать полностью
Согласен, жду звонка от Т-Банк Читать полностью
Мне уже 2 дня говорят что ускорят процесс решения. И никаких результатов. Я надеюсь, что вы мне поможите сегодня ре... Читать полностью
08.11.24 я решил пополнить рублевый счёт карты "Тинькофф Блэк" (мультивалютная) долларами. Предварительно (за неско... Читать полностью
Мне нужен доступ к моим средствам, которые заблокировали. Это мои деньги, не банка. И я вольна ими распоряжаться к... Читать полностью
Какие основания для удаления номера телефона в системе? Читать полностью
Мне заблокировали счет по пунктам 4.5 4.9 и 7.3.9 Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня назад мне заблокировали карту из за перевода. И до сих пор не разблокировали. Я не могу распоря... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда должны подключать премиальные обслуживание при переходе из Росбанка с аналогичным обс... Читать полностью
Уже давно закрыты все счета и я не клиент банка, в связи с вопросами с присоединением Росбанка узнала случайно, что... Читать полностью
Согласен, жду звонка от Т-Банк Читать полностью
Мне уже 2 дня говорят что ускорят процесс решения. И никаких результатов. Я надеюсь, что вы мне поможите сегодня ре... Читать полностью
Мне нужен доступ к моим средствам, которые заблокировали. Это мои деньги, не банка. И я вольна ими распоряжаться к... Читать полностью
Какие основания для удаления номера телефона в системе? Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня назад мне заблокировали карту из за перевода. И до сих пор не разблокировали. Я не могу распоря... Читать полностью
Вчера 16.11.24 мне пришло сообщение-"Ваш контактный мобильный номер изменен" Я заявку на изменение номера ни устно,... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Какие будут условия при разблокировке моей карты ( меня интересуют старые условия ) и получит... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, когда должны подключать премиальные обслуживание при переходе из Росбанка с аналогичным обс... Читать полностью
почему я не могу пополнить кошелек на Банки.ру? Читать полностью
Здравствуйте. Планирую открыть вклад на сумму более 30 тыс. рублей, сейчас мне 16 лет. Знаем, что для снятия переве... Читать полностью
Уже давно закрыты все счета и я не клиент банка, в связи с вопросами с присоединением Росбанка узнала случайно, что... Читать полностью
Как восстановить онлайн сбербанк если номер телефона заблокирован Читать полностью
Добрый день !Имею автокредит в совком банке .Обязательным условием для кредита было наличие карты Халва .По карте х... Читать полностью
По поводу транзакции мне написал представитель Нобиль банка. Читать полностью
Из за некорректного ответа бота в чате с банком у меня списали комиссию 7.960 р.После чего я написал в поддержку гд... Читать полностью
добрый день. информацию на почту выслал, отдельно получил СМС сообщение на номер привязанный к аккаунту с извинения... Читать полностью