Список вопросов
Ответ дан

Операторы бедняжки или у банка новые стандарты?

Качество обслуживания
18.11.2024 08:47
12
Т-Банк
Автор
Elenaulyanova
г Москва

когда сегодня услышала что так отвечают все операторы, решила рассказать. такой беспомощности я еще не видела в клиентских чатах.

У Т-банка мобильное приложение при новом входе не требует пароля, просто и тупо открывается( Карл!). я сообщила это оператору еще 5.11. оператор Михаил ответил что у него технические проблемы и он не сможет мне помочь. на 17.11 проблема с приложением ( или это штатная работа приложения?!) сохранилась ( то есть Михаил реально никуда не передал инфо об инциденте) и я обратилась повторно . Новый оператор вполне согласен с Михаилом. Кажется, у клиентского сервиса этого банка и у безопасности новые передовые стандарты и они изменят мир ?! типа долой пароли и проблемы

Здравствуйте.

Когда включена функция "Быстрый вход", в течение первых 5 минут после разблокировки телефона по Face ID или Touch ID, вы можете зайти в приложение без запроса кода доступа и биометрии.


Вы можете отключить функцию в разделе "Еще" — "Безопасность" — "Вход в приложение" — переключатель "Быстрый вход" сдвинуть влево.

Проверю консультации сотрудников и немного позднее вернусь к вам с обновленным ответом. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Просто ужасная поддержка клиентов
Т-Банк

15.11.2024 был запрос по 115-ФЗ. предоставила все документы в архиве. 4 дня не могу добиться ответа из банка удалос... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Спам звонки от "парнеров" Т-Банка
Т-Банк

Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единств... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Акция от т-банка кэшбэк ЖКУ 20 %
Т-Банк

Обращение в поддержку не дало результатов  Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

Екатерина Парфенова с 07 ноября "кормила" отписками о том, что проводит какое-то разбирательство, хотя ситуация был... Читать полностью

18.11.2024 Ипотечное страхование
Т-БАНК не выплачивает кэшбэк!
Т-Банк

Прошло 10 рабочих дней, кэшбэка нет. Условия не выполнены. МОШЕННИКИ!  Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Заблокировали <За мошенничество 161-фз>
Т-Банк

Могли бы вы от своего банка связаться с цб, отправить заявление или что-то. (у вас на сайте написанно , что вы може... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Не могу зайти в личный кабинет
Т-Банк

Выходит ошибка.случайно оформила заявку на дебетовую карту.теперь не могу войти в личный кабинет Ошибка авторизации... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Дистанционная блокировка
Т-Банк

Ожидаю Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание
Т-БАНК не выплачивает кэшбэк!
Т-Банк

Прошло 10 рабочих дней, кэшбэка нет. Условия не выполнены. МОШЕННИКИ!  Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Неправомерное списание
Т-Банк

Почему банк вертиться, как уж на сковордке. Как можно списать деньги если автоплатеж отключен? Читать полностью

18.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
как выбить положенный кешбек?
Т-Банк

Ранее в октябре был выбран кешбек 30% на тинькофф инвестиции, но не более 3 т.р. По условиям кешбек должен быть нач... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Заблокирована дебетовая карта 13 ноября. До сих пор вопрос не решен. Из-за этого приходится пользоваться заемными с... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Не начислили кэшбэк 20 процентов на жкх
Т-Банк

Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Банк обманул!!!! И продолжает обманывать и уворачиваться от своих же обязательств
Т-Банк

То, что вы написали выше не является достоверной информацией. Я такое выше подробно все расписала. У меня есть скри... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
Банк обманул!!!! И продолжает обманывать и уворачиваться от своих же обязательств
Т-Банк

только и могут, что обманывать. Уже неделю бьюсь, чтобы меня включили в акцию 20% кэшбэка за жкх. ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛ... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
неправильно рассчитанный кэшбэк за покупки в городах.
Т-Банк

 я подожду ответа и пришлю дополнительную информацию ниже  Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
неправильно рассчитанный кэшбэк за покупки в городах.
Т-Банк

Здравствуйте,Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность в связи с продолжающейся проблемой, связанной с начисление... Читать полностью

17.11.2024 Качество обслуживания
Т Банк на стороне мошенников
Т-Банк

15.11.24 оформила запрос , чтобы оспорить зачисление денежных средств на счет мошенников. Предоставила в письменном... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
20% кэшбэка за оплату мобильной связи. Читаем ниже в чем проблема со стороны Т-банка
Т-Банк

Благодарю, попрошу от себя лично ознакомьтесь с обращением № 440351328, там ваш сотрудник прислал мне все данные вк... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
20% кэшбэка за оплату мобильной связи. Читаем ниже в чем проблема со стороны Т-банка
Т-Банк

Здравствуйте. Я получил предложение принять участие в акции самостоятельно обратившись к вам по этому вопросу. ПОЖА... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ужасный банк! Хуже еще не видел
Альфа-Банк

Мне уменьшили лимит, без моего ведома, просто пришло сообщение, что уменьшаем. Я написал в чат-поддержки, мне ответ... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
долгая проверка отзыва
Альфа-Банк

отзыв проверяется больше месяца Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
платежка не исполнена
Альфа-Банк

вы вопрос прочитали?в офисе сформировали платежку во вторник . сегодня уже следущая неделя . да там есть деньги , д... Читать полностью

18.11.2024 Переводы и платежи
Настойчивый спам с номера 1000
ВТБ

Беспрестанные звонки с номера 1000, иногда 5..6 раз в день. К примеру - 25.10.2025 - 6 звонков, с 14 июля по 20 июл... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Прошу разблокировать Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! В настоящий момент я нахожусь за границей. У меня заблокировали Сбербанк-онлайн. Многократные попытки... Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание
Просто ужасная поддержка клиентов
Т-Банк

15.11.2024 был запрос по 115-ФЗ. предоставила все документы в архиве. 4 дня не могу добиться ответа из банка удалос... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Спам звонки от "парнеров" Т-Банка
Т-Банк

Вот уже не один месяц прошу банк перестать мне звонить по поводу открытия счета для моего юрлица. Этот банк единств... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Акция от т-банка кэшбэк ЖКУ 20 %
Т-Банк

Обращение в поддержку не дало результатов  Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

Екатерина Парфенова с 07 ноября "кормила" отписками о том, что проводит какое-то разбирательство, хотя ситуация был... Читать полностью

18.11.2024 Ипотечное страхование
поступление денег на карту
Сбербанк

 на карту зачислены деньги в сумме 88308, 30 р., описание 86, код авторизации 182741.Что это за перечисление и от к... Читать полностью

18.11.2024 Переводы и платежи