Список вопросов
Ответ дан

Просто ужасная поддержка клиентов

18.11.2024 11:42
29
Т-Банк

15.11.2024 был запрос по 115-ФЗ. предоставила все документы в архиве.
4 дня не могу добиться ответа из банка удалось ли им открыть архив!
Через 4 дня приходит новый запрос от complince/ По которому видно, что архив не отрыт.
Однозначный бардак в процессах , связи между отделами. Никто не понимает где куда и что отправил.
Срок ответа моего запроса 20.11 2024. Прощу разобраться в данном организационном бардаке.
Связаться со мной, для полного понимания дошли ли до complince банка мои документы!

Здравствуйте. 

Запрос документов направили ошибочно. Простите, пожалуйста, за ситуацию.

В поддержке всю полученную информацию передавали коллегам из профильного отдела, чтобы ускорить решение вопроса. 

Не смогли дозвониться до вас, чтобы лично извиниться. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. 

В качестве компенсации за неудобства предоставили льготу на Pro сроком на 2 месяца. Подключите в приложении Т-Банка, чтобы она начала действовать. Как это сделать рассказали на сайте.

После окончания действия льготы автоматически подписку не отключаем. Управлять можете в приложении: "Кэшбэк и бонусы" → "Pro" → шестеренка → "Отключить". 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Сколько ждать ещё, год?  Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Лояльность банка катится на дно или как решается вопрос по бракованному стикеру
Т-Банк

Я уже 9 лет являюсь клиентом банка. Я до этого дня был максимально лояльным клиентом, рекомендовал банк всем знаком... Читать полностью

Как получить доказательство об отзыве ИП от Т-банк?
Т-Банк

Здравствуйте. 10 октября 2024 я погасил задолженность перед банком по кредитам. Вопреки обещанию банка автоматическ... Читать полностью

Тинькофф заблокировал пожизненно
Т-Банк

Понимаю, но ничего противозаконного я не делал. Несколок раз спрашивал у поддержки по какой операции и каких докуме... Читать полностью

Тинькофф заблокировал пожизненно
Т-Банк

Пользуюсь банком Тинькофф очень давно более четырёх лет. Использовал кредитные карты и вовремя погашал задолжности,... Читать полностью

Верните деньги за ненужную подписку
Т-Банк

По случайности оформила вашу карту Premium,списали понятное дело 1990 рублей.Картой пользоваться я не буду ,это ден... Читать полностью

Как разблокировать карту
Т-Банк

Здравствуйте заблокировали карту и уже неделю не разблокировали  Читать полностью

Т-Банк Банк Рейтинг 4,4 7214 оценок Открыто до 19:00 62 км Обзор Фото 45 Отзывы 3973 Особенности Похожие места Рейтинг 4,4 7214 оценок Вы оценили это место Анатолий Знаток города 12 уровня 26 декабря Ныне т-банк. Снимал 24.12.2024 в банкомате т- б
Т-Банк

Т-БанкБанкРейтинг 4,47214 оценокОткрыто до 19:0Вы оценили это местоАнатолийЗнаток города 12 уровня26 декабряНыне т-... Читать полностью

Требую немедленной разблокировки чата!!! Сотрудика за превышение своих полномочий уволить!!!
Т-Банк

Чат мне разблокировали быстро!!!! Читать полностью

Требую немедленной разблокировки чата!!! Сотрудика за превышение своих полномочий уволить!!!
Т-Банк

какую ТАКУЮ лексику???не было ни одного слова ни матом ни оскорблений!!Сотруднику было лень решать вопрос!!Вы даже... Читать полностью

Требую немедленной разблокировки чата!!! Сотрудика за превышение своих полномочий уволить!!!
Т-Банк

Требую немедленной разблокировки чата!!! Сотрудика за превышение своих полномочий уволить!!!В чате не было сказано... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание комиссии за пополнение в банке партнере
Т-Банк

Анна, здравствуйте, подскажите пожалуйста, мой вопрос сколько будет дней на рассмотрении? В тексте не верно указан... Читать полностью

Прошу разблокировать интернет банк и карты.
Альфа-Банк

Несколько месяцев назад банк заблокировал мне в "целях безопасности" интернет банк а также? что характерно? ВСЕ кар... Читать полностью

Блокировка счета 20 дней. Не списывается картотека при наличии средств.
Сбербанк

Добрый день! Обращаюсь в сбербанк ежедневно с 9 деабря. Заблокированна сумма 7718 в картотеке. Средств на счете в и... Читать полностью

С какого телефона звонят представители Банки.ру ?

хотелось убедиться что со мной контактируют и запрашивают документы для оформления автострахования представители Ба... Читать полностью

Не доступен вход в личный кабинет ВТБ
ВТБ

с 23 декабря 2024 года нет доступа в личный кабинет указан "вход в ВТБ онлайн временно недоступен". На телефоны зво... Читать полностью

Продавец не получил деньги от банка при ипотеке

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. Купилии квартиру у застройщика по семейной ипотеке 11.11.24, регис... Читать полностью

Хочу проверить информацию, на горячей линии телефон просто отключают
Т-Банк

Пришло смс в 15:07 от Т Банка что Мы выполнили перевод и заблокировали договоры. Договоры будут закрыты сразу после... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Не предупреждают о других условиях акции
Альфа-Банк

Здравствуйте, решил попробовать написать отзыв о вашем банке, во-первых просто потому что ваш банк и правда очень у... Читать полностью

26.12.2024 Другое
не сняты ограничения со счета в банке, после окончания исполнения судебного решения
Альфа-Банк

после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью

Некорректное зачисление средств

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на вышеозначенный вопрос Читать полностью