❓ Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств, а отключили только продление

Список вопросов

Ответ принят

Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств, а отключили только продление

Качество обслуживания

20.11.2024 16:32

Т-Банк

Автор

user-981018983816

Юрга

Хотела отменить сервис премиум с возвратом денежных средств а отключили только продление подписки

Здравствуйте.

Вы оформили заявку на премиальную карту. С ней мы подключаем сервис Premium. Перед тем как вы нажмете на кнопку "Оформить карту", показываем правила предоставления премиального обслуживания. По ним мы берем комиссию 1990 рублей в месяц, если не выполнять условия бесплатности:

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 3 миллионов рублей;

— получение зарплаты на карту нашего банка от 400 000 рублей в месяц;

— неснижаемый баланс на всех счетах в расчетном месяце от 1 миллиона рублей и траты от 200 000 рублей за этот же период. Не учитываем баланс и расходы Т-Бизнес.

Оформлением заявки вы согласились с правилами. Условия бесплатности не выполнили. Поэтому мы списали комиссию.

В чате верно сначала выключили продление. Когда вы попросили вернуть деньги, то спросили согласие на полное отключение. Вы его нам дали. Сервис отключили и вернули деньги. Ошибок нет.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

УКБО как снять деньги дистанционно

Как снять деньги по УКБО, без поездки в Москву , нахожусь далеко от Москвы в 4000км от Москвы , к тому же нет 18 ле... Читать полностью

20.11.2024 Дистанционное обслуживание

Не приходит ответ на вопрос?

Здравствуйте я написал два вопроса по поводу блокировки карт, но ответы не приходят уже два дня. Скажите пожалуйста... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы

Тбанк ворует деньги!!!

Я конечно надеюсь что вы как человек который понимает что к чему, поможете! Но все же веры мало, странно что у вас... Читать полностью

20.11.2024 Дистанционное обслуживание

Кэшбек от партнеров

Несколько месяцев назад я решил выяснить, почему не поступает кэшбэк от партнера банка. Обратился в чат поддержки,... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы

Почему банк теперь против клиентов? Все делается чтобы старые клиенты уходили в другие банки, или как обманывают в поддержке.

Добрый вечер!Возник сбой с начислением кэша по акции 20% при оплате жкх. Увидела рекламу что Т-банк запустил акцию... Читать полностью

20.11.2024 О банке

Закрытие ипотеки - не дают документы, не аннулирована обездвиженная документарная закладная

Росбанк передал мой ипотечный договор в Тбанк 04.10.2024. 16.10.2024 я полностью погасила остаток ссудной задолженн... Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания

Как узнать информацию по договору?

Добрый день. 12.11 вышла на просрочку по кредитной карте, в тот же день подала требование на кредитные каникулы в с... Читать полностью

20.11.2024 Дистанционное обслуживание

Обман или некомпетентность сотрудников Т-Банка,отвечающих за акцию.

Здравствуйте! Опять продлили обращение, хотя до 20 ноября обещали точно во всем разобраться и дать ответ. Это же пр... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы

Не начислился кешбек по категория и

В октябре была категория, 30% кешбек в т инвестициях, кешбек так и не пришёл, ответ поддержки: продавать ценные бум... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы

Не включили в акцию 20% кешбек на оплату ЖКХ.

Добрый день! 10 ноября принял участие в акции 20% кешбек на оплату ЖКХ. Был соответствующий баннер, оплатил телефон... Читать полностью

20.11.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Закрытие ипотеки - не дают документы, не аннулирована обездвиженная документарная закладная

20.11.2024 Качество обслуживания

Не могу получить карту

Здраствуйте не могу получить дебетовую карту уже 4 раза, 3 раза в Оренбурге один раз в Уфев день доставки звонят и... Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания

«Обман» клиентов банка

Хочу рассказать об участившихся случаев "обманов" банком Тинькофф. Речь идет о проведении банком различных промо ак... Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания

Кредит под залог квартиры

Спустя столько времени, оказалось что на данном кредите под залог имущества имеется страховка в Т-Банк Страховании.... Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания

Куда нажать и где найти данный раздел, для написание отзыва

Куда нажать и где найти данный раздел, для написание отзыва, спасибо. Читать полностью

20.11.2024 Качество обслуживания

Блокировка по 115ФЗ и банк не берет документы и не вникает в бизнес

Я клиент работал с банком Т довольно прекрасно в сигменте крупного бизнеса до блокировки , которая пришла без преду... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания

Екатерина, к большому сожалению осталься максимально недоволен обслуживанием Вашего "банка", если его можно так назвать. Огромное желание выразить весь спектр своих эмоций нелитературными словами подавляю лишь своим воспитанием и сдержанностью.

Неужели такая организация, как "Т-банк" вправе вести себя со своими клиентами таким неподобающим образом, нагло обм... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания

Как достучаться до этой поддержки?

Почему вы так упрямо утверждаете это, если я абсолютно точно знаю, что пришла именно по этой акции. И предоставила... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания

Как достучаться до этой поддержки?

Здравствуйте! Устраивалась на работу в т-банк по рекомендации и реферальной ссылке подруги, был обещан бонус в 5000... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания

Ужасное обслуживание клиентов

- Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания