Добрый день. 12.11 вышла на просрочку по кредитной карте, в тот же день подала требование на кредитные каникулы в связи со снижением дохода, все справки предоставила, они 100% подходят. Спустя 5 дней (крайний срок рассмотрения) написала в чат, мне сказали, что банк не может предложить мне льготные условия. Я спросила почему. Ответ был нет и всё. В итоге специалист без имени начал раскручивать меня на снижение платежа на один месяц и когда я задавала вопросы, просил ответить да или нет. В итоге в конце я спросила что по каникулам, как долго ждать ответ? Он сказал, что никаких каникул не будет, так как я согласилась на другие условия. Я позвонила на горячую линию, на горячей линии сказали погашайте просрочку, потом будем разговаривать по кк. Я напомнила, что на кк можно подать и во время просрочки. Переключила на отдел, где записывают жалобы. обьяснила ещё раз, что это все незаконно, я прохожу на кредитные каникулы И если мне их не дадут сейчас, то я добьюсь их через цб.
в итоге девушка сказала, что да, я могу прямо сейчас подключить эту программу на 6 месяцев. Я согласилась, кредитная карта пропала с экрана приложения (я прочитала, что так всегда бывает при кк в тбанке). сегодня позвонил опять человек из отдела взыскания, требовал внести платеж, пытался договориться на другую дату, сказал, что информации о каникулах у него нет. Я говорю, что ок, я заплачу по договоренности, если мне не дадут каникулы (я то заплачу, но потом все равно буду писать в цб). Он спросил по какой договорренности, я сказала о соглашении до 24 ноября, которое мне прислали на почту. Он его даже не видел, в базе информации нет, только специалист, требующий занять денег у родственников
я держусь из последних сил и прошу дать мне ответ. Подключены ли кредитные каникулы по моему договору, если нет, то почему? Если да, то почему мне звонят из отдела взыскания
второй вопрос. Почему на почту вы мне присылаете документ, а в базе его не отображаете? Но это вопрос второстепенный и больше в целом по вашей работе.
подытожу. Прошу дать ответ по моему требованию кредитных каникул в письменном виде и согласовать данную информацию с остальными отделами. Чтобы никто не звонил мне с требованием занять денег у родственников
Здравствуйте.
Кредитные каникулы подключили вам 19 ноября 2024 года. Срок — 6 месяцев. Минимальный платеж по ним — 0 рублей.
Мы сделали много ошибок в консультациях. Простите нас. Проведем работу, чтобы исключить их в будущем. После подключения кредитных каникул звонили вам по долгу ошибочно. На время их действия больше не будем вас беспокоить.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveЗдравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
27.02 я обратилась в банк. Сообщила, что у меня списывают деньги и я знаю кто, но я не давала на это согласие. Так... Читать полностью
Серьёзно? Пришлите ФИО чтобы мы знали кого блокировать. Нет уж спасибо. Для ответа на вторую часть вам ФИО не нужно... Читать полностью
Отключите, пожалуйста. Читать полностью
Какой выход банк может предложить в ситуации когда человек находится заграницей с просроченным внутренним паспортом... Читать полностью
Какой номер? Читать полностью
Здравствуйте, хочу отключиться от СБП, но ни в приложении, ни на сайте такой возможности нет. Единственное, что ост... Читать полностью
Обременение по ипотеке с квартиры , когда снимут? Подано Читать полностью
Здравствуйт, мне Тинькофф ограничил дистанционное обслуживание, картой пользовался для себя, пополнил в банкомате 1... Читать полностью
Я погасила ипотеку, внесла деньги. А что толку? Вопрос не решен! Читать полностью
19.02.2025. запросила справку о движении средств за 6 месяцев для подачи на визу.Раньше счёт был в Росбанке. Долго... Читать полностью
В поддержке банка мне ответили, что ничего не знают о такой акции. А заявка висит у меня в ЛК на банки.ру. Читать полностью
Оформил кибер карту втб 11.02.25 По сей день промокода нету , пишу звоню , без толку!!! Читать полностью
В приложении банка, совершенно случайно обнаружил для себя, что мне не было начислена бонусов. В размере 5699И ещё... Читать полностью
Здравствуйте! С 29 июня 2023 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 4%. Всё это время раб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Застройщик имеет право отказать заменить предмет залога, в случае, если банк о... Читать полностью
21.02.25 банк заблокировал или деньги потому что было исполнительное производство по не по непогашеному кредиту , н... Читать полностью
В первый раз никто не проинформировал. Пока тоже все без изменений Читать полностью
Я столкнулся с такой проблемой в Т-банке после перевода,мне заблокировали карту после перевода и назначили проверку... Читать полностью
Я так понимаю что ответа я не дождусь от Вас так же как от вашей поддержке! "Высший уровень работы с клиентами" Читать полностью