17
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой. В интерфейсе вашего приложения есть блок с информацией по кредиту, где отображается обязательный платеж и платеж, который нужно внести (у меня это 15 число каждого месяца), чтобы пользоваться беспроцентным периодом. Я вношу все платежи и получаю уведомление о том, что все платежи погашены. В моем понимании это означает, что я могу дальше пользоваться беспроцентным периодом. Но фокус в том, что расчет по кредиту на самом деле происходит не 15 числа, а 21 числа каждого месяца. Соотсетственно 21 числа мне приходит выписка по счету, где указано, что есть задолженность, которая облагается процентом. Так, например, за два последних отчетных периода с меня списали процент, хотя в приложении было указано, что все обязательные платежи погашены. Получается, что тем самым вы вводите клиентов в заблуждение! Проценты с меня не списывали в вашем банке только в единственном случае - когда я полностью "гасил" задллженность по кредитке, хотя беспроцентный период составляет 55 дней. Я прошу разобраться с ситуацией. Мне нужно понимать какую сумму внести до расчетного периода, чтобы не платить проценты... Так получается, что необходимая сумма внесена, а проценты все равно списываются, это ошибка приложения и это неправильно по отношению к клиентам. Также прошу вернуть начисленные проценты за последние два отчетных периода.
Ссылка на скриншоты
https://www.imghippo.com/i/kViN5376gaY.jpg
https://www.imghippo.com/i/mfE4939cQ.jpg
https://www.imghippo.com/i/NGI3635po.jpg
https://www.imghippo.com/i/OuxE1046bQk.jpg
Здравствуйте.
Беспроцентный период у нас длится до 55 дней. В него входят 28-31 день расчетного месяца и до 25 дней на возврат долга.
После того как вы получили выписку, мы фиксируем сумму долга на эту дату. У вас есть 25 дней на возврат, а новые покупки с этой даты пойдут уже в следующий период. Вам нужно ориентироваться на информацию из выписки, ее присылаем вам 21 числа, а платеж нужно внести до 15 числа следующего месяца.
Время на возврат зависит от того, в какой день вы делаете покупку. Если оплата прошла в первый день расчетного месяца, у вас будет около 55 дней на возврат, если на двадцатый — около 35 дней. Но для продления беспроцентного периода вам нужно внести оплату по выписки до 15 числа.
Подробный расчет долга отправили вам в мобильном приложении. На нашем сайте есть статья, в которой подробно описана механика беспроцентного периода.
В расчете процентов нет ошибки, вернуть правильные списания не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день обращалась в ваш банк за справками для пособий, две недели меня кормили завтраками и по итогу прислали... Читать полностью
Будьте Добры повысить порядочность чтоб со мной связались в скором времени и вместе разобраться в документах котор... Читать полностью
Заблокировали все карты для проверки. Каждый день продлевают на сутки срок проверки, пошли уже 4 сутки проверки. На... Читать полностью
Добрый день , вы обновили ответ и вот снова запрос. Со мной по телефону связывались и я показывал доказательства чт... Читать полностью
Посмотрите, карта полностью не активна, не было не одной операции, но она в блоке, спасибо просто ради этого, как т... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь гражданином РБ заказывали у вас с коллегой карты, забрали в одно время, у товарища все работа... Читать полностью
Меня заблокировали и не решают вопрос мне не чего толком не говорят оттягивают служба безопасности не звонит , связ... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом ТБанка .Но обнаружила по справке 67ф в налоговой что 1.01.2025 года открылся счет в ва... Читать полностью
Здравствуйте я хочу вывести деньги из заблокированного счёта по 115 фз на свои реквизиты другого банка Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 24г была получена ипотека. Первый год все страховки были получены в вашем банке. В новом го... Читать полностью
Лилипео Татьяна , где мне посмотреть ответ на обращение? У меня вход в личный кабинет альфа банка заблокирован Читать полностью
Работала в банке с 2016 года, была одним из лучших сотрудников, поднималась по карьерной лестнице, качественно выпо... Читать полностью
В поддержке банка мне ответили, что ничего не знают о такой акции. А заявка висит у меня в ЛК на банки.ру. Читать полностью
Оформил кибер карту втб 11.02.25 По сей день промокода нету , пишу звоню , без толку!!! Читать полностью
В приложении банка, совершенно случайно обнаружил для себя, что мне не было начислена бонусов. В размере 5699И ещё... Читать полностью
Здравствуйте! С 29 июня 2023 года пользуюсь в Сбере программой льготной ИТ-ипотеки со ставкой 4%. Всё это время раб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Застройщик имеет право отказать заменить предмет залога, в случае, если банк о... Читать полностью
21.02.25 банк заблокировал или деньги потому что было исполнительное производство по не по непогашеному кредиту , н... Читать полностью