35
Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими деньгами, лежали на всякий случай. У меня умер близкий человек в России, я стала активно покупать билеты и при одной из транзакций мне резко заблокировали обе карты. Я звонила им по платному номеру для иностранцев, потратила очень много денег на ожидание (не менее получаса), потом мне ответили и стали гонять по кругу. На российский номер звонок не проходит, только пишут смс "вам звонили", на латвийский номер тоже не звонят. Создали обращение, но решение они могут сообщить только на мой российский номер. Этот номер я Не могу сменить в кабинете - с него снова надо звонить строго и больше никак. Постоянно гоняют по кругу, а еще под конец прислали смс "вы кажется начали заполнять заявку на Т Мобайл, давайте мы поможем". Я срочно должна ехать в Россию на похороны, это были мои единственные карты и деньги в рублях. Я возмущена до предела. Обещали МОЖЕТ БЫТЬ решить проблему за двое суток но это поздно.
Здравствуйте.
Соболезную вашей утрате. Несомненно, потеря близкого человека — не тот момент, когда есть силы решать вопрос с разблокировкой карты. В наших действиях не было злого умысла, мы лишь хотели сберечь ваши деньги.
Мы заподозрили, что вы можете совершать операции под влиянием мошенников. При этом не смогли до вас дозвониться, чтобы убедиться в обратном. В подобных случаях мы должны реагировать незамедлительно и приостанавливать операцию на время проверки. Уже разобрались в ситуации и разблокировали ваши карты.
Связаться с нами можете бесплатно через интернет из приложения. Для этого перейдите в раздел "Еще" и нажмите на "Связаться с банком".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Здравствуйте, это какоето издевательство, с 1 числа продлевание сроков идёт, что там расследовать? Читать полностью
Номер последние 4 цифры карты 9391. Закрыли доступ к преложение и я не могу платить не за патента, не за квартиру.... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка уже более 5 лет. Пользуюсь дебетовой картой а с октября '24 ещё и кредитной картой данного... Читать полностью
8 октября 2024 я бы внесен в базу данных Банка России по переводам без добровольного согласия. Практически сразу мн... Читать полностью
Восемь раз по горячей линии и 2 раза видео звонком потребовалось чтобы разблокировать аккаунт. Вроде теперь можно п... Читать полностью
Здравствуйте, от службы безопасности звонка так и не поступило, но вчера уже поздно ночью звонил сотрудник банка,... Читать полностью
Здравствуйте, а где можно взять заявление о переводе , у меня заблокировали деньги, сказали написать заявление и от... Читать полностью
1 числа, поступило детское пособие, и оно просто не отображается на моих счетах. Работники тинькоф, оттягивают врем... Читать полностью
Техподдержка уже второй день разбирается в проблеме. Ввожу реквизиты, ваш банк правильно определяет организацию. Пр... Читать полностью
То что у вас дыра в системе безопасности и через детское приложение списываются деньги с родительских кредиток, тож... Читать полностью
Здравствуйте. Я Тихоненко Светлана Александровна(10.07.1986 г р.) 04.11.2024 открыла кредитную карту *5131 банка ВТ... Читать полностью
Оформить карту любого банка с кешбэком за ЖКХ Читать полностью
Я не могу по сбп перевести деньги из втб в другой банк, требуют приходить в офис. Это возмутительно! Уже несколько... Читать полностью
Я несовершалетний опекаемый ребёно, нахожусь под попечением своей тёти и каждый месяц могла переводить с наминально... Читать полностью
Здравствуйте!Получил информацию 19.11.24 о выплате вознаграждения 6000 руб за открытие вклада 15-10-2024 tkb ткб... Читать полностью
С ноября 2024 не приходит и не отображается кэшбек за покупки в личном кабинете банка. Читать полностью
отзыв о банке опубликован ,как проверить что он засчитан? Читать полностью
"В мобильном приложении, вы можете нажать на иконку человека и выбрать раздел "Безопасность".В данном разделе, вы м... Читать полностью
Сумма трат по карте ВТБ в декабре была больше 50 т.р., ожидаемая процентная ставка по накопительному счёту - 15%, о... Читать полностью