❓ Как получить кеш бэк, который обещали?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как получить кеш бэк, который обещали?

Переводы и платежи

25.11.2024 13:54

Т-Банк

Автор

user-320018815344

г Екатеринбург

Увидела в сторис акцию, кеш бэк 20% за оплату ЖКХ , получить её можно оплатив услуги моб связи. Без проблем, оплатила, мне подключили.

В чате я спросила, сколько максимально можно получить, когда и как. Мне всё ответили. Далее спросила,будет ли начисление так как в нашем доме оплата ЖКХ показывается как перевод юр лицу, на что сотрудник Егор сказал всё будет начисленно не переживайте. Я жду день выписки. И тут начинается веселье.

Кеш бэка нет. Сначала сотрудник уверял, что нет кеш бэка, потому что я как то не так оплатила, но оплачивала я через кнопку платежи, ЖКХ.

Далее потому что нашей компании нет в списке, но при поиске наш ТСН есть в списке. Потом оказывается, что переводы не засчитываются, так как это перевод юр лицу, но мне же сказали ,что считается.

Начислили 2000 т рублей , мол сиди радуйся, что хоть что то начислили. Всё спихивают на первого сотрудника, он не договорил, он не правильно сказал, ввёл в заблуждение..

И каждый оператор, говорит увы и ах, вот 2 тысячи и окончательное решение . Я скинула квитанцию в чат, мол посмотрите, попробуйте сами. Будет тоже самое, но это же ЖКХ, на что полный игнор. Они всё сказали.

Но по моей оплате кеш бэк должен составлять 5 тысяч рублей.

Вот и участвуйте в акции называется. Как теперь верить операторам в чате? Где узнавать достоверную информацию, уже вопрос.

Что делать в данной ситуации, даже не знаю, ощущение, как будто специально.

Здравствуйте.

Чтобы получить бонус, вам нужно было оплатить услуги ЖКХ в мобильном приложениии. Простите, что не учли того, что вашего поставщика услуг нет в списке. В таких случаях не начисляем вознаграждение по условиям акции. Мы пошли вам навстречу и отдельно начислили 2 000 рублей, начислить всю сумму бонуса не сможем. Решение о компенсациях оставляем на свое усмотрение.

Также вы еще можете получить кэшбэк по акции, оплатив услуги ЖКХ до 11.12.2024 по условиям акции. Бонус начислим в ближайшую выписку после окончания срока действия повышенной категории.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

У вас остались сотрудники, которые работают не по скриптам?

мне ответили, что вы НЕ оповещаете о списании за услугу. А за что тогда деньги берете? Читать полностью

25.11.2024 Обслуживание

Требование оплатить платеж по ипотеке заранее

Добрый день!Ипотека "переехала" из Росбанка в Т-Банк. Два последних платежа, которые платил в Росбанк не были перев... Читать полностью

25.11.2024 Другое

Нарушение предписания ЦБ РФ

Екатерина, задолженность закрыта в ноль. Прошу компенсировать 4123,53 руб. Читать полностью

25.11.2024 Обслуживание

Почему нельзя закрыть вклад?

Открыл вклад на 3 месяца, после того как 3 месяца прошли вклад автоматически продлился на 12 месяцев на худших усло... Читать полностью

25.11.2024 Текущий счет

Закрыли обращение не дав окончательного ответа

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/660799/https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью