125
Добрый день. В 2021 году мною была куплена квартира в г. Краснодар в ипотеку через Росбанк, плачу исправно и вовремя. Сегодня звонил сотрудник вашего банка и сообщил о просроченной задолженности, запугивая что передает наш договор в суд, но звонок поступает даже не мне, как основному заемщику, а моему супругу, созаемщику по ипотеке. Долго переписываясь с вами в чате и выясняя что же произошло и как Т банк оказался нашим банком, позвонили в Росбанк, на что они сообщили что действительно, в сентября месяца наш договор был передан на дальнейшее обслуживание в Ваш банк. Извинились что не уведомили. Поясню, в личном кабинете банка пока я не оставила обращение ипотека не отображалась. Сотрудник Росбанка пояснил что счет на который мы переводили ДС заблокированы и снять их оттуда можно только при личном присутствии, все отделения Росбанка закрыты. У меня нет возможности внести еще 2 платежа, это почти 80 тыс руб. Ваш сотрудник в свою очередь тоже извинился что не уведомили нас о переходи в банк. Кто исправит мне мою КИ и внесет 2 платежа по ипотеке ?
Здравствуйте.
Перенесла ваши ФИО в раздел "Конфиденциальная информация".
Вашу ипотеку теперь обслуживать будем мы. Все условия остались прежними, изменились только реквизиты, по которым нужно пополнять счет.
Данные не отображались у вас, так как было несколько ваших контактов в системе. После объединения информация появилась. Это техническая особенность.
Первоначально о переходе должен информировать Росбанк. В течение 3 дней вам должны были сообщить о передаче долга на обслуживание к нам. Простите, что с нашей стороны уведомление также не пришло.
Сейчас у вас два неоплаченных платежа за октябрь и ноябрь. Мы не переносим деньги, лежащие на счетах обслуживания в Росбанке. Вы можете самостоятельно обратиться в поддержку Росбанка для возврата денег, а также уточнить режим работы офиса.
Если у клиента есть просроченная задолженность, мы можем позвонить, чтобы урегулировать вопрос с долгом. Мы не смогли дозвониться до вас, поэтому звонили созаемщику. В консультациях соблюдали правила делового общения. Грубости и угроз не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Почему на сайте указано в тарифах карты Платинум наличие льготного периода 55 дней, а по факту "впаривают" карту с... Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
По всем вашим вопросам всё было предоставлено и я прошу направить конкретную причину блокировки и помочь с разблоки... Читать полностью
Добрый день! У меня огромные вопросики к качеству обслуживания клиентов! Заявления рассматриваются уже месяцами! Эт... Читать полностью
Вы априори не можете установить платеж меньше/больше, переносить какие либо сроки и так далее, тем более не постави... Читать полностью
В этом году все мои долги по кредитным картам были переданы на обслуживание в Т-Банк. Я всегда платил только в рамк... Читать полностью
Тяжба с т-банком (возможно это аллегория на Так называемый Банк) длится с 3 января. Сначала при переносе с росбанка... Читать полностью
Авторассрочка из Росбанка переехала в Т-банк проблемно, как у всех. Условия были "исправлены" с неправильных на неп... Читать полностью
Началась эта история 19.12.2024 ,пришло письмо на почту о том ,что банк выявил какие-то подозрительные операции по... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью