9
Пользуюсь многими сервисами банка. Зарплатным клиентом пришла (хотя вся моя компания в Альфе, я вытребовала), самозанятость открыла через банк, мобаил, и вот перенесла с Альфы кредит в Т-банк. Плачу в срок, никаких нарекании на меня как на клиента нет, поводов не даю.
В наше сложное время, нестабильное, так вышло, что я сменила работу и пришлось поменять дату платежа под зарплату. Сейчас моя работа новая поменяла мне дату зарплаты и я обратилась в банк с просьбой перенести срок на другую дату.
Мне отвечали прямо как ассистент виртуальный "нельзя, невозможно, приходите с вопросов в следующем году", я и причину поясняла и расписывала, что пришла в банк клиентом из-за его высокой клиентоориентированности, что отзывы читаю и всем помогают, а мне тупо текст правил перепечатывают в чат.. бесполезно. Нет и все. Спросила что случится от переноса - проигнорировали вопрос. Не понимаю никак что за правило такое, я же не платить отказываюсь...
Я расстроилась и написала, что это не клиентоориентированность совсем, а формальный подход.
На что мне ответили, что, мол, в будущем мы постараемся исправить ваще впечатление. Интерксный подход..
сейчас, условно, "иди клиент лесом со своей бедой", а вот в будущееееем.
Крайне разочарована подходом. Буду рассматривать переход полностью в другой банк, более лояльный к своим клиентам, вовлеченным в сртуацию клиента.
Здравствуйте.
Спасибо, что активно пользуетесь нашими продуктами. Изменить дату регулярного платежа по кредиту можно только один раз в год из-за технического ограничения. Вы уже воспользовались этой возможностью в мае, поэтому сейчас перенести дату нельзя.
Если понимаете, что не сможете внести платеж вовремя, напишите, с какими финансовыми трудностями столкнулись, и добавьте подтверждающие документы. Мы рассмотрим возможность отсрочки платежа или кредитных каникул.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Люди, товарищи, господа. Прежде чем обращаться в Тбанк за какими либо услугами, ознакомьтесь с теми вопросами, кото... Читать полностью
Вы ответили мне на предыдущий вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчётного счета физического ли... Читать полностью
Здравствуйте, по совету товарища специально не внес 1 рубль на кредитную карту, и мне выставили проценты примерно 6... Читать полностью
Здравствуйте. 20 апреля 2024 года оплатила годовую подписку Тиньков Pro. В конце сентября среди возможных кэшбеков... Читать полностью
Гражданин Армении может оформить кредит? Читать полностью
24.11 приятель осуществил перенос номера и сделал пополнения, в разделе рекомендации показано, что я получила 4к -... Читать полностью
Сегодня 27 ноября 2024 года банк незаконно арестовал мои счета и списал сумму в размере 4322 рубля просто по желан... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбрал категорию кэшбека со снижением ставки по кредиту на 3%. Поэтому 28 октября оформил в... Читать полностью
Честно говоря пользоваться услугами этого банка и не собирался. Но подруга заверила что отличные услувия и беслатно... Читать полностью
4.08.2024 я в личном кабинете оформила кредитную карту. сегодня 27.11.2024 когда решила посмотреть % ставку, узнала... Читать полностью
Люди, товарищи, господа. Прежде чем обращаться в Тбанк за какими либо услугами, ознакомьтесь с теми вопросами, кото... Читать полностью
Здравствуйте. 20 апреля 2024 года оплатила годовую подписку Тиньков Pro. В конце сентября среди возможных кэшбеков... Читать полностью
А если я являюсь студентом, больше нету вариантов? ( соответственно на данный момент нет заработной платы (или пенс... Читать полностью
Решила завести карту Т-Банка. Всегда знала про тариф 6.2 и намеревалась оформить с последующим его подключением. Уд... Читать полностью
Я хотел бы обратиться к вам с просьбой о возврате кэшбэка, который был накоплен до моего исключения из программы ло... Читать полностью
Добрый день! Уже в второй раз блокируют переводы через спб,банк со своей стороны ничего не делает,звонил,писал ниче... Читать полностью
Уточните, пожалуйста. Так как приставы документы по ЭДО выслали и дали об этом бумажное подтверждение. Сбербанк пол... Читать полностью
Здравствуйте!Пожалуйста, верните накопленный кэшбэк за мои покупки за этот месяц. Это 21 573 рубля. Я совершал поку... Читать полностью
добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью
Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью
Отменить встречу с представителем Читать полностью
Доброе. Приобрел Осаго у вас, 18 октября 2024 года САО РЕСО-ГАРАНТИЯ, ХХХ 0459852534 с 18 ноября 2024г. по 17 нояб... Читать полностью
Люди, товарищи, господа. Прежде чем обращаться в Тбанк за какими либо услугами, ознакомьтесь с теми вопросами, кото... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали по фз 115. Уже месяц нет разблокировать. Покупал крипту на p2p маркете в телеграмме. Док... Читать полностью
Были оплачены услуги , здирали деньги за перевод Попов Андрей Владимирович Читать полностью
Здравствуйте! Срочно ищу решение ситуации в партнерской программе alfapartners.alfabank.ru.Я работаю в alfapartners... Читать полностью
Вы ответили мне на предыдущий вопрос, что налоговая имеет право списывать деньги с расчётного счета физического ли... Читать полностью
Здравствуйте, по совету товарища специально не внес 1 рубль на кредитную карту, и мне выставили проценты примерно 6... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мой отзыв который я оставлял о Т банке досих пор проверяется с 10.11.2024 а у людей который па... Читать полностью
Здравствуйте, вчера столкнулся с такой ситуацией. Я зашёл в магазин и ко мне подошла девушка. Она рассказала про ке... Читать полностью