22
Приложение тиньков прислало уведомление "Не можем одобрить рассрочку".
Так как я не оформлял какую либо рассрочку, обратился в чат приложения за пояснением.
За это, сотрудник чата "Павел" решил меня заблокировать в приложении, в личном кабинете с компьютера, выключить приложение "Тинькоф мобайл", удалить все из "Тинькоф пэй", а так же блокировке подтвергся "Тинькоф-бизнес".
У меня пропала возможность смотреть сообщения в чате соответственно.
Только благодаря истории уведомлений в устройстве я смог посмотреть почему так произошло.
При попытке войти в банк через приложение с номером карты, которой я вероятно никогда не пользовался, мне писали "карта заблокирована".
Более часа я пытался вернуть доступ через службу поддержки по телефону, с последним сотрудником я общался более 25 минут чтобы это сделать.
Последний сотрудник посмотрел рассмотренное обращение и сообщил, что "это просто был сбой и у меня не было каких либо заявлений на рассрочку". То есть явно это ошибка Тинькоф банка!
Вернув доступ к приложению, я написал "Павлу" о его поступке, на что тот ответил, что поступил так со мной только потому что мог, и его мощь подкреплена каким то pdf файлом с 83 страницами.
По поводу компенсации мне ответила некая "Ольга" в чате, что ее не будет, подробности разглашать не планируется.
К сожалению банк скатился и носит только 1 букву от прежнего названия, как и процентное соотношение качества услуг в 1%.
Являюсь клиентом банка более 5 лет, такого еще не видел.
Здравствуйте.
Мы блокируем карты и доступ в личный кабинет/приложение, когда нам сообщают о подозрительных операциях или уведомлениях — в этом нет ошибки. Мы действуем в целях безопасности. Позднее можем снять блокировку по звонку. Не хотели доставить вам неудобства.
Простите, что ввели вас в заблуждение этим уведомлением. Вы не подавали новые заявки на рассрочки и кредитные продукты. Сообщение отправили ошибочно. Можете его проигнорировать. Мы постараемся не допускать подобного в будущем.
Зачислить компенсацию не получится. Решение о размере компенсации и ее предоставлении принимается на основании внутренних правил, которые не разглашаем.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я... Читать полностью
Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив ка... Читать полностью
Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции мо... Читать полностью
Хотелось бы узнать причину, вернуть деньги и отключить эту услугу. Не раз слышала хорошие отзывы о Тинькофф и хотел... Читать полностью
я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью
Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью
Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью
Добрый вечер, ожидаю ответ Читать полностью
непонял ваш ответ . В данный момент все проценты и ежемесячные платежи уплачены . Есть сумма которая просто лежит н... Читать полностью
20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные п... Читать полностью
я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью
Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью
Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью
20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные п... Читать полностью
Сегодня пришел непонятный перевод, сразу написал в поддержку, что деньги не мои и перевод не ждал. Работник поддерж... Читать полностью
Здраствуйте! 17.10.2024 я оплатил автоуслги картой Т-банка, после в личном кабинете увидел, что отсутствует кешбек... Читать полностью
22 октября 2024 ипотечный кредит от Росбанка перешел в Т-банк. Сегодня 28 ноября, а мой вопрос так и не решился.Гра... Читать полностью
Была задолжность по кредиту. Обратился в поддержку что бы назначить встречу с специалистом. Что бы установить прило... Читать полностью
Т-банк не отдает собсвтенные средства с заблокированной карты (личный кабинет)!а блокируют они очень быстро, у же п... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее Вы отвечали, что выплаты участникам СВО-банкротам производятся только при личном посещении банка... Читать полностью
Добрый вечер, я устроилась в 5. Подала заявление на открытие зарплатной карты, щет мне вроде как бы открыли но само... Читать полностью
Уж проверьте, пожалуйста, я прочитал отзывы тут, банк может в одностороннем порядке отказать мне в открытии новых с... Читать полностью
Будет ли начислен кэшбек банком, при оплате картой Альфа-Банка стоимости товара и услуг по его доставке, при при оп... Читать полностью
16 ноября 2024 года с моей карты списано 990 рублей Воркзила Моска РУС Прошу вернуть деньги я ничего на сайте не... Читать полностью
Подключила сберпрайм,но нет повышенного процента при открытии вклада Читать полностью
Здравствуйте, случайно нажала кнопку - "мне все понятно", но нерешенный вопрос остался. И я жду ответ на него. ID в... Читать полностью
Добрый день, увидел в налоговой что 14.10.2024 открыт счет в вашем банке, на каком основании? Прошу закрыть, я в ва... Читать полностью
10 ноября получил карту, обещали начислить бонус 1000 Рублей, я выполнил все условия, а деньги до сих пор не пришли... Читать полностью
Как оформить сельскую ипотеку? Читать полностью