20
Здраствуйте! 17.10.2024 я оплатил автоуслги картой Т-банка, после в личном кабинете увидел, что отсутствует кешбек (1% за все покупки) по данной операции и подумал, что какой-то сбой и кешбек начислят позже. После уже не обратил внимание на данную операцию и забыл про это. 27.11.2024 я так же проходил ТО своего автомобиля и оплатил услуги картой банка при этом я спецаильно выбрал в этом месяце категорию повышенного кешбека 5% "автоуслуги", тк знал что поеду на ТО и это будет приятным бонусом для меня. В результате ситуация повторилась и кешбек отсутствовал. Я решил написать в техподдержку, тк подумал, что опять какие-то проблемы с расчетом или тому подобное. В результате общения мне объяснили, что оказывается кешбек не начислят тк терминал по которуму я оплатил имеет код МСС 5511, за которой теперь не начисляют кешбек с 17.08.2024, а банк оказывается выложил соотвествующий документ на сайт за 30 календаарных дней до этого. Так вот в чем вопрос. Я, как клиент банка, что должен перед оплатой услуг узнавать код МСС, чтобы понимать получу я кешбек или нет? Каких либо уведомлений о таких новвоведениях я не видел (хотя когда подымают ставку на накопительном счету или вкладе трубят отовсюду). Я как обычный пользователь выбираю категорию "автоуслуги" и считаю что должен получить по ней кешбек. Я не выбирал категорию "автоуслуги кроме МСС 5511". Если МСС 5511 не автоуслуги, то корректируйте это в системе банка. Уведомляйте при выборе данной катеогрии, что не все коды МСС подойдут, чтобы я, как пользователь, знал заранее об этом! Я должен каждый раз читать условия программы лояльности? Я что должен в следюущий раз при походе в аптеку или супермаркет смореть МСС? А то мало ли, не по всем кодам будут начислять кешбек.с завтрашнего дня. Случай мой не единичный и считаю это неправомерным. И наверно мне надо было, спросить у кассира: "А какой у вас МСС?" А она наверно с выпучеными глазами ответила: "А я откуда знаю?". Доходит ситуация до абсурда и мне как клиенту, котрый пользуется Т-банком, Р/С для ИП, пакетом premium не могут помочь решить данную ситуацию Клиентоориентированность остается на "высоком уровне". Я требую пересмотра кешбека по своим операциям.
Здравствуйте.
По условиям программы лояльности мы вправе вносить в нее изменения, заранее разместив актуальную версию условий на нашем сайте.
Операции с MCC-кодом 5511 относятся к категории "Легковой и грузовой транспорт" и входят в список исключений по начислению кэшбэка. Список исключений указали в п.3.6 условий программы. Информацию о категории операции нам передает банк, который обслуживает магазин/сервис.
Чтобы заранее узнать МСС-код вы можете использовать справочник. Если остаются вопросы, готовы ответить на них в поддержке.
В начислении кэшбэка нет ошибки, поэтому скорректировать его сумму не получится.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
18 ноября оформил полис ОСАГО в приложении ТБанка. Списали 31171,79 рублей. Полис в кабинете остался неоплаченным и... Читать полностью
Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я... Читать полностью
Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив ка... Читать полностью
Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции мо... Читать полностью
Хотелось бы узнать причину, вернуть деньги и отключить эту услугу. Не раз слышала хорошие отзывы о Тинькофф и хотел... Читать полностью
я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью
Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью
Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью
Добрый вечер, ожидаю ответ Читать полностью
непонял ваш ответ . В данный момент все проценты и ежемесячные платежи уплачены . Есть сумма которая просто лежит н... Читать полностью
я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью
Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью
Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью
Приложение тиньков прислало уведомление "Не можем одобрить рассрочку". Так как я не оформлял какую либо рассрочку,... Читать полностью
20 ноября мне позвонил представитель Т-Банка с предложениями приобрести их автоследования и другие инвестиционные п... Читать полностью
Сегодня пришел непонятный перевод, сразу написал в поддержку, что деньги не мои и перевод не ждал. Работник поддерж... Читать полностью
22 октября 2024 ипотечный кредит от Росбанка перешел в Т-банк. Сегодня 28 ноября, а мой вопрос так и не решился.Гра... Читать полностью
Была задолжность по кредиту. Обратился в поддержку что бы назначить встречу с специалистом. Что бы установить прило... Читать полностью
Т-банк не отдает собсвтенные средства с заблокированной карты (личный кабинет)!а блокируют они очень быстро, у же п... Читать полностью
Добрый день! Сегодня получила карту Альфа-Тревел. Пришла в ужасном состоянии, вся в потёртостях, как будто до меня... Читать полностью
Где могу узнать статус заявки на ипотеку Читать полностью
Здравствуйте. В марте 24 года мною был оформлен Автокредит в Совкомбанке , о чем я очень сильно пожалел, что связал... Читать полностью
Почему два моих последних отзыва об Альфа Банке не зачли? Не успел создать сразу составилась отметка "не зачтено".Т... Читать полностью
18 ноября оформил полис ОСАГО в приложении ТБанка. Списали 31171,79 рублей. Полис в кабинете остался неоплаченным и... Читать полностью
Здравствуйте. В марте 24 года мною был оформлен Автокредит в Совкомбанке , о чем я очень сильно пожалел, что связал... Читать полностью
Здравствуйте!Ранее Вы отвечали, что выплаты участникам СВО-банкротам производятся только при личном посещении банка... Читать полностью
Добрый вечер, я устроилась в 5. Подала заявление на открытие зарплатной карты, щет мне вроде как бы открыли но само... Читать полностью
Уж проверьте, пожалуйста, я прочитал отзывы тут, банк может в одностороннем порядке отказать мне в открытии новых с... Читать полностью
Будет ли начислен кэшбек банком, при оплате картой Альфа-Банка стоимости товара и услуг по его доставке, при при оп... Читать полностью