65
У меня есть 2 кредитные карты. Я ими воспользовалась и пришло время погашать задолженность. Посчитала ровную сумму к погашению и перевела её на текущий счет. После вошла в одну кредитную карту ипогасила задолденность, на счету осталось ровная сумма для погашения второй карты. Зашла в другу карту и произвела точно такие же действия, но при переходе на главный экран почему то на текущем счете остались деньги. Я зашла в операции и увидела комиссию. Обратилась на горячую линию и мне сообщили, что я с кредитной карты на кредитную карту деньги перевела. Удивлению моему нет предела до сих пор. Вместо того, чтобы закрыть карты я еще и осталась должна банку. Вот красота! Было оставлено обращение, на него получила отказ. С отказом я не согласна. Во-первых, не было никакого уведомления и запроса у меня о том что действительно ли я хочу произвести такое пополнение? Во-вторых, понятно сразу, что это действие какой-то баг системы (хотя мне конечно же напишут что это не так), потому как логики в совершении мной такой операции совсем нет. Я бы, наверно, тогда и первую операцию совершить не смогла бы. С ответом по обращению я не согласна и расчитываю на лояльность и пересмотр, а также возврату комиссии. Мне не хочется портить отношения с банком, но буду вынуждена периодически здесь описывать ситуацию и ставить низкие баллы за обслуживание.
Приветствую!
Всё проверила: вернуть комиссию не смогу, так как списали её согласно тарифам.
При переводе в приложении, вы можете выбрать необходимый счёт и ознакомиться с суммой комиссии. Ошибок в работе приложения не зафиксировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый деньИНН 081201388700открыл ИП 31.01.2025.Практически каждый день звонит "партнер" Альфа Банка с предожением... Читать полностью
20 февраля подал заявку в приложении А-Инвестиции на покупку паев ЗПИФ "Альфа Промышленные парки 2". Дата размещени... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12181865/?a=bНа ответ банка поступил комментарий. Читать полностью
В 2024 году судебный пристав вынес и направил в банк постановление, которое до настоящего времени не обработано и б... Читать полностью
как исправить Читать полностью
Дополните пожалуйста к моему обращению 719439 следующее:1. При предоставлении банком возможности перезаключить дог... Читать полностью
В декабре 2024 года поступил от судебных приставов арест на счета физического лица. На обоих счетах денежные средст... Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Добрый день! Получен перевод СБП от неизвестного мне лица. Я обратилась в чат поддержки для инициации процесса возв... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12181865/?a=bНа ответ банка поступил комментарий. Читать полностью
Добрый день! Получен перевод СБП от неизвестного мне лица. Я обратилась в чат поддержки для инициации процесса возв... Читать полностью
Здравствуйте. Через месяц лечу в Казахстан на лечение. Хотел узнать возможен ли оплатить картой Альфа-банка на терр... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
Добрый день!4 февраля совершил перевод за рубеж, услуга-Перевод за рубеж, получение денежных средств наличными в пу... Читать полностью
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла... Читать полностью
Сеть отелей курорта Miracleon не возвращает сумму предоплаты 100 680,02 за отмененное бронирование, оплаченное кре... Читать полностью
Ув. сотрудники Альфа-Банка, сегодня я отослала 245 руб. по номеру телефона такому же клиенту данного банка как и я.... Читать полностью
Проблемы с переводами, личным кабинетом и службой поддержки Альфа-Банка. Хотел бы отправить Вам текст обращения в ф... Читать полностью
Я на почту отправил скриншот, где НАПИСАНО, что перевод будет бесплатным, если кредитная карта в другом банке будет... Читать полностью
Добрый день!Отзыв не опубликован, банк связался со мной и решил проблему полностью, каким образом внести изменения... Читать полностью
08.10.2024 У меня на счет были наложены ограничение от ФССП, в течении 5 дней я с ними разобрался, но банк эти огра... Читать полностью
Добрый день!Я, пенсионер. Завел карту "халва" по рекомендации знакомого, и как теперь вижу, сильно ошибся. К тому... Читать полностью
Добрый деньИНН 081201388700открыл ИП 31.01.2025.Практически каждый день звонит "партнер" Альфа Банка с предожением... Читать полностью
Здравствуйте. Мне приходят смс от Совкомбанка о платежах, задолженностях или иных действиях по кредиту на имя друго... Читать полностью
Владислав Улемаев, сегодня в 21:43Вот у вас кнопка, где написано что полностью можно закрыть кредит и сверху написа... Читать полностью
Можно ли придти в банк ВТБ и обменять мелочь на купюры или положить деньги на карту Читать полностью
Здравствуйте. Я давно являюсь пользователем этого банка, у меня была дебетовая карта, но когда-то я взяла кредит на... Читать полностью
Добрый день! С совкомбанка практически каждый час с разных номеров осуществляется звонки и спрашивают неизвестную л... Читать полностью