22
У меня есть 2 кредитные карты. Я ими воспользовалась и пришло время погашать задолженность. Посчитала ровную сумму к погашению и перевела её на текущий счет. После вошла в одну кредитную карту ипогасила задолденность, на счету осталось ровная сумма для погашения второй карты. Зашла в другу карту и произвела точно такие же действия, но при переходе на главный экран почему то на текущем счете остались деньги. Я зашла в операции и увидела комиссию. Обратилась на горячую линию и мне сообщили, что я с кредитной карты на кредитную карту деньги перевела. Удивлению моему нет предела до сих пор. Вместо того, чтобы закрыть карты я еще и осталась должна банку. Вот красота! Было оставлено обращение, на него получила отказ. С отказом я не согласна. Во-первых, не было никакого уведомления и запроса у меня о том что действительно ли я хочу произвести такое пополнение? Во-вторых, понятно сразу, что это действие какой-то баг системы (хотя мне конечно же напишут что это не так), потому как логики в совершении мной такой операции совсем нет. Я бы, наверно, тогда и первую операцию совершить не смогла бы. С ответом по обращению я не согласна и расчитываю на лояльность и пересмотр, а также возврату комиссии. Мне не хочется портить отношения с банком, но буду вынуждена периодически здесь описывать ситуацию и ставить низкие баллы за обслуживание.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа банк жульническим бутем снял комиссию игнорировав представленный документ. Как написать озыв Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
Здравствуйте,почему с вознаграждения за отзыв с меня удерживали 35 процентов то есть место 1000 мне пришло 650 рубл... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью
почему у меня не зачитался отзыв?если я ничего такого не писала а просто выразила благодарность Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация похожая как здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/588551/Также брал... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Добрый день. Неприятно удивлен качеством работы альфа банка и офиса в г. Москва, мичуринский проспект д.7.Сопровожд... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью
было произведенно списание средств с карты. Списание было с микрозаймов за платную подписку, возможен ли возврат ср... Читать полностью
В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли на кредитной карте оставить функцию пополнения, а снятие и переводы временно заблокировать?... Читать полностью
Добрый день!27.01.2025 в 03:27 по МСК мне был совершен перевод денежных средств. Человек делал перевод с Альфа-Банк... Читать полностью
Карта в начале ноября была заблокирована по 115 фз. 30 декабря пердоставил все документы. рассмотривали до 23 январ... Читать полностью
На январь была выбрана категория повышенного кешбэка "Обучение". Понадеевшись на кешбэк, 30 января оплатил обучение... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня человек перевел знакомому деньги на Альфа-карту, но человек говорит, что у него нет альфа кар... Читать полностью
Добрый день! я приобретала недвижимость в ноябре 2024 и для расчета с продавцом был открыт аккредитив (деньги были... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
Вы форму запроса используете для рассылки своей рекламы? Ну заиштяк, мало того, что вы не даете нормально работать... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 меня признали банкротом. После этого Сбербанк списал все кредиты, кроме кредитной карты. 13.... Читать полностью
Брала микрозайм в банке. ру. как мне его вернуть? или спишется с карты , на которую переводили деньги ? Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «24» января 2025г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформл... Читать полностью
И сколько ждать, кормите постоянно завтраками? Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв о банке "уралсиб" 10 января 2025 года. Сегодня получила сообщение от банки ру о том,... Читать полностью
Добрый день! Являюсь сотрудником группы Сбер, впервые попала в сложную жизненную ситуацию (снижение дохода семьи, о... Читать полностью
по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск Читать полностью
Здравствуйте! ограничение онлайн сбербанка у моей жены после перевода денег у неё онлайн банк перестал работать. Читать полностью