27
Здравствуйте
01.02.25 при снятии денежных средств с банкомата, заблокировали карту и все счета, после чего позвонил сотрудник отдела безопасности и сказал, что блокировку произвела система безопасности из за подозрения, что я совершаю операцию по снятию денежных средств под влиянием мошенников. Я объяснил, что на меня никто не оказывает давления и денежные средства снимаю я для личных нужд. После нашего разговора сотрудник службы безопасности назначил мне встречу с представителем "Т банка" на 04.02.25, для подтверждения моей личности. Затем на мой телефон поступило смс-уведомление о возможности разблокировки карты до 04.02.25 включительно, но "Т Банк" заблокировали вход в приложение на моем телефоне.
04.02.25 я встретился с сотрудником банка, объяснил ему все, что и сотруднику службы безопасности.
04.02.25 я позвонил в техническую поддержку банка, где мне сказали, что представитель банка передал информацию о встрече со мной и сотрудники отдела безопасности проводят проверку - нужно подождать. После неоднократных звонков в службу поддержки клиентов ситуация не менялась, и поступали лишь одни обещания и извинения за оказанные неудобства.
04.02.25 мне пришло смс о переносе возможности разблокировки на 05.02.25.
05.02.25 ситуация не изменилась все тоже самое - обещания со стороны сотрудников технической поддержки, и очередное смс о переносе возможности разблокировки на 06.02.25 включительно.
06.02.25 ситуация снова не изменилась, а лишь очередные обещания извинения, и смс о очередном переносе возможности разблокировки до 07.02.25 включительно.
Как долго это все будет ещё продолжаться? все деньги на карте, которыми я мог бы пользоваться уже шесть дней находятся у вас заблокироваными для меня без объяснения мне везких причин,и никому не интересно и "начихать" как я обхожусь без них ведь все деньги там, приоритет был на ваш банк, но видимо зря!
Здравствуйте.
Безопасность клиентов - самое важно для нас. Поэтому, если замечаем подозрительную активность по счету, можем приостановить операции для дальнейшей проверки.
Разберусь в ситуации подробнее и проверю, как могу помочь вам. По готовности обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
А ничего что меня в реестре нету? У меня бессрочное ВНЖ. Читать полностью
Если хотите путешествия с Т-банком - это не мечты , а реальность , лучший банк для блокировки комплексного обслужив... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис КАСКО через ваш сервис. Было заявлено о начислении бонусов OZON после этого. Как получ... Читать полностью
Если хотите путешествия с Т-банком эта не мечты , а реальность , лучший банк для блокировки комплексного обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня утром не смогла зайти в приложение. Позвонила в поддержку сказали решим до 7.02.2025 но все е... Читать полностью
Заблокировали счет. Написали причину: Проведение операций по счету ограничили, поскольку вы находитесь в Реестре ко... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , занимаются ли моим запросом ? В личном кабинете только переносят дату решения... Читать полностью
31 мая 2024 года сотрудник банка оформила на меня кредитную карту , с лимитом на 15 тысяч рублей . При этом со стор... Читать полностью
Добрый день , в банке присутствует задолженность, прошу выписку по счету , мне отписываются и просят подождать и та... Читать полностью
Анна, добрый день. Вчера после обращения здесь ваши коллеги активизировались, по досрочному погашению дали пояснени... Читать полностью
Осенью 2024 года я хотела закрыть кредитную карту в Тиньков, чтобы открыть на лучших условиях в другом банке. Мне п... Читать полностью
Ко мне приезжала представитель банка Екатерина, привозила карту Т-Бизнес. Сказала, что для получения карты сначала... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, в 2022 открыл ИИС, в 2025 году закрыл. 5 ноября 2023 в чате на вопрос о необходимсоти отчит... Читать полностью
В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью
Добрый день!29.01 были попытки 3-м лицом оформить потреб кредит на сумму 550 000 р и выпустить кредитную карту нам... Читать полностью
Вы читаете вопросы? Когда вы должны были вопросом заниматься? Изучить все обстоятельства, связаться со мной, предуп... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Мой автокредит как и у многих из Росбанка перешёл в Т банк. И естественно не без пробле... Читать полностью
Мне пришли пособия 03.02.2025, уже третий день пособия не выводят. Объясняют это тем,что деньги выведены на внутрен... Читать полностью
С 01.01.2025г. мой автокредит с Росбанк, перешел в Т-банк. 27.12.2024г. я сделал каско на 2025 год, так как мой авт... Читать полностью
У меня остался скрин вашего ПРОМОКОДА после покупала страхового полиса BSB1967U На моё имя Нелли Валерьевна Петрова... Читать полностью
Это я уже вкурсе,я имею ввиду сколько времени занимает мероприятие.? Читать полностью
Я ждал ответа целые сутки - и в итоге написали мы в качестве подарка может зачислить за место 5039 руб, только 1040... Читать полностью
Даже если прийти в отделение с тем кому перевел деньги и написать какое нибудь заявление?Что в наше время люди не м... Читать полностью
Как получить чек по операции? Читать полностью
Увы мне не дали ответ на поставленные вопросы ни здесь, ни по обращениям. Напишите здесь, пожалуйста, я думаю, мног... Читать полностью
Можно ли оформить титульное страхование для ВТБ банка через ваш сервис? Читать полностью
Если все условия КАСКО соблюдены, если конечно не тот факт,что сама страховка не произошла в самом Тбанке , ну так... Читать полностью
А ничего что меня в реестре нету? У меня бессрочное ВНЖ. Читать полностью
30 января заблокировали счет по 115ФЗ. 31 января были предоставлены все документы. Только 5 февраля мне удалось доз... Читать полностью