64
У
меня просрочка по кредиту. Банк по истечении 4 месяцев удалил все сведения о кредите из моего ок в приложении.
На вопросы почему так, оператор (звонок вы приложении) в последний раз сообщила, что банк подал в суд, и потому информации теперь нет. Разнервничалась и САМА первая ОБОРВАЛА РАЗГОВОР, посчитав его оконченным, так как она дочмтала скрипт, а клиент не важен.
Далее я звоню на горячую линию 8800 3333333 там меня связывают с отделом задолженности, прошу перевести на отдел, где ответят сначало на мой вопрос, переводят и линия обрывается. Далее на горячей линии обрыв связи на 11 секунду. То есть банк блокирует возможность связаться с ним.
Далее в чате в приложении тбанк, любой вопрос кроме погашения задолженности полностью игнорирует. Заказать справку по образовавшейся задолженности не получилось, чат игнорирует запросы.
Я
написала 29 января запрос на электронную почту credit@tbank.ru , и sb@tbank.ru прислать копию кредитного договора, справку о задолженности, согласие на обработку персональных данных. В ответ тишина по сути вопроса, пришёл ответ , что сначало мне необходимо погасить задолженность ( при чем каким образом я должна ее гасить, не зная даже , какие суммы мне начислили)
И стандартное в ответе ,что банк действует строго в рамках закона. У вас есть ещё несколько дней на ответ в рамках закона, и я напишу в Роспотребнадзор и пр. Заявление на бездействие и нарушение моих прав.
Мне необходимо , чтобы тбанк, прислал на электронную почту ответ с вложениями ( копия кредитного договора, справку о задолженности и согласие на обработку персональных данных), либо дал отказ с обоснованием причин.
Также я хочу иметь ДОСТУПНЫЕ каналы связи с банком (горячая линия )
Здравствуйте.
Если у клиента есть задолженность, то в первую очередь решаем вопрос с ней. После готовы ответить на любые вопросы.
Проверю информацию по отображению кредита и наши консультации. С комментариями вернусь позже.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,Иванова Надеж... Читать полностью
Добрый день!Ситуация следующая. Сменил паспорт и как порядочный клинет банка самостоятельно об этом уведомил в прил... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
АО ТБАНК, отказали в заявлении заверенныи нотариусом о выводе средств на другой счет в банке. Я не могу решать эту... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.Ситуация следующая:В начале ноября 2024 года в моё... Читать полностью
Направляю претензию - тк вопрос не решается, прошу дать официальный ответ, претензия направлена через мобильное при... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
https://www.instagram.com/reel/DF1N7Y_uZRn/?igsh=c2RpY3NhYjBzd3dlНеадекватность при каждом переводе от 50тр, сил уж... Читать полностью
10.02.2025 у меня с карты списали деньги в сервис Яндекс маркет. Сумма транзакции была на 3400. Далее мошенники пыт... Читать полностью
но не 2 же недели делать справки то, вы серьезно?!и почему то для сбера это типичный документ, который можно оформи... Читать полностью
Здравствуйте еще раз. Три дня прошло, все операции как были заблокированны, так и остались. Перевод на мой счет в д... Читать полностью
вы написали: "Вижу, что первый документ вам не подошел". Вы вводите в заблуждение и ваши коллеги специально закрыва... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью
Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью
ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью
Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью
Добрый день.26.01.2025 хотели приобрести квартиру за наличные,обратились в Сбербанк чтоб провести через сбр,также з... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью