37
31.01.2025 в банк пришло постановление об аресте суммы долга, который ранее уже был оплачен мной самостоятельно, еще до открытия ИП. Сумма долга была арестована на счете - по этому пункту вопросов к банку у меня нет, это все к ФССП. Однако с ФССП все вопросы решаются не быстро, в приоритете для меня было снятие ареста со счетов в других банках, так как заработную плату я получаю в другой банк - очень не хочется чтобы сумма была арестована повторно, тем более, что это оставит меня почти без денег на жизнь на неопределенный срок. Однако 07.02.2025 я получаю от ФССП ответ с информацией о том, что долг остался неоплаченным на тот момент. Я обратилась в банк для получения подтверждения факта перевода денежных средств, но получила ответ, что от ФССП не поступало никаких распоряжений и деньги только арестованы, но все еще не переведены. В связи с тем, что информацией из личного кабинета я никак не могу подтвердить приставам, что нужная сумма арестована на счете, я спросила в чате, возможна ли подготовка какой либо справки об арестованной сумме. Обращалась я 07.02, справку мне пообещали подготовить до 14:00 08.02. Также я задавала вопрос, проинформирован ли пристав об аресте суммы, чтобы он мог дать распоряжение о ее переводе. Ответа на вопрос не получила, но, надеюсь, что это все же было сделано сразу после ареста денежных средст.
После того, как мне пообещали, что справка будет готова уже на выходных - я отпросилась с работы для того чтобы в понедельник поехать в ФССП для решения вопроса. Мне очень важно чтобы арест с банковских счетов был снят как можно раньше - 14.02 я получу зарплату, повторюсь - мне очень не хотелось бы чтобы сумма долго была арестована еще раз. Однако 08.02 я справку не получила. Обратилась в чат повторно - срок пренесли на 09.02, потом - на 10.02. При этом я неоднократно объясняла ситуацию в чате - мне каждый раз шаблонно отвечали о том, что это все очень грустно, но "мы ответим в течении календарного дня". Сегодня я все еще не получила справку. В ФССП я сегодня уже не попаду. Помимо необходимости отпрашиваться с работы снова (а мое отсутствие, и даже просто вероятность моего отсутствия, как сегодня - влияет на рабочий процесс моих коллег), я уже почти уверенна, что до получения зарплаты арест со счетов просто не успеют снять. Ни одно обращение - ни в чат, ни по телефону - ни к чему не привело, мне не могут даже объяснить ситуации, просто изо дня в день сотрудники выполняют одни и те же действия по повышению приоритета обращения, видя, что это делалось уже неоднократно и не решило вопроса.
Я с 2017 года была уверена, что лучшего обслуживания, чем в этом банке - я не получу нигде. Но что мне делать сейчас - я не понимаю. Подготовить одну очень срочную справку, либо же просто дать ответ о том, что такой документ мне предоставить не могут и подтвердить, что информация об аресте передана в ФССП. Почему столько времени не получается решить такой вопрос?
Здравствуйте.
Мы исполняем требования приставов. Если нам отправляют документы для ареста, то мы не списываем деньги, а замораживаем и ждем следующего распоряжения от приставов. Например, отмены ареста или постановления на взыскание денег. Эти документы в банк не поступали.
Вижу, что поддержка передала запрос для подготовки справки. Обычно мы отправляем ее день в день. Но сейчас получаем много обращений, поэтому берем дополнительное время.
Попросила коллег подготовить документ в приоритете. Как только все будет готово, то отправим вам ее в чат или на электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью
Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью
Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью
В связи с тем, что нахожусь в длительной просрочке и неоднократно задавала вопросы о программе реструктуризации по... Читать полностью
Я пополнил по телефону деньги они не пришли что делать хочу вернуть обратно Читать полностью
не закрывайте ради бога. не возражаю.Дайте мне возможность пользоваться моими деньгами. На счету лежит 900 тысяч, а... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью
Я вынужден оставить негативный отзыв о Сбербанке. Внезапно заблокировали все мои карты и счета на основании Федерал... Читать полностью
В приложении, в справке о доступном остатке, у Вас указан номер карты, а не номер счета! Поэтому только через опера... Читать полностью
При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-Банк поступило сообщение о неизменности графика платежей и сумм.В д... Читать полностью
Анна Доронина, добрый вечер, по пролонгации каско дали ответ 07.02.2025, что полис примут 08.03.2025 со слов Банка:... Читать полностью
Я знаю что отправили, это уже другое обращение по другому счету. Читать полностью
07.02.2025 г. около 13:00 заказал справку о доступном остатке на первое февраля этого года! Оператор сообщил , спра... Читать полностью
28 января пришло письмо от Т-Банка о переносе рейса, на который мы купили билеты. Перенос получился с нарушением ст... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Не рассматривают моё обращение, которое отправлено ещё 24 января Читать полностью
Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью
Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву? Читать полностью
Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью
Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью
где можно посмотреть, уже одобрили займ Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью