21
Добрый день! 19.02 произошла неприятнейшая ситуация. Я купила стройматериал у частного лица, мне его привезли - оплата по факту получения. Решила оплатить с карты Т-Банка, т.к. нет комиссии при переводе на карты Т-банка. И при проведении первой части оплаты у меня заблокировали карту, причем оплату с карты списали, но до получателя они не дошли. Стала сразу обращаться в банк, обещали провести быстро раследование, и после встречи с представителем банка - карту разблокируют, встреча состоялась 19.02, представитель тоже обещал - что до вечера зазблокируют. в Итоге - каждый день меня кормят завтраками, для оплаты за товар мне пришлось под проценты занимать деньги и оплачивать с другого банка с комиссией. Все мои деньги заморожены на счету Т-банка. Я теряю ежедневно на процентах за заемные деньги. Техподдержка мне ничего не может ответить, нет никаких контактов, чтобы связаться со службой безопасности и уточнить стутус проверки и окочательный срок. Каждый день техподержка говорит что сегодня до конца дня, ожидайте, но уже почти неделя! Причем - за обслуживае карты у меня списали деньги, это никого не слутило, что она заблокирована. Каждый день при общении с техподдержкой мне говорят, что переводят мое рассмотрение в статус приоритетной и каждое общение начинается стого, что мое рассмотрение в стасусе не срочном. Как выйти на СБ и уточнить причину такого долгого расследования и получить официальный ответ со сроком, есть же какие то сроки рассмотрения дел?
Здравствуйте.
Мы внимательно относимся к безопасности. Если замечаем подозрительную активность, принимаем меры. На первой линии разблокировать карты не можем, так как этим вопросом занимается профильный отдел. При необходимости они самостоятельно связываются с вами. Иногда нам нужно больше времени для проверки. Сроки решения вопроса увеличили из-за высокой нагрузки.
Заблокировали вашу карту из-за подозрений, что вы совершали операции под влиянием мошенников. После проверки разблокировали ее.
Деньги за обслуживание списываем по условиям тарифа. В этом ошибок нет. Проверю наши консультации. Если найдем ошибки, проработаем их. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
ЛУКОЙЛ
здраздравствуйте,мне 19.02.2025 пришло уведомление о том,что заблокировали карту по фз 161,хотя я не совершала ниче... Читать полностью
Я хочу их снять или перевести на другой счёт другова банка Читать полностью
Мной написано заявление о переводе средств и отправлено в поддержку.Вашими сотрудниками зарегестрировано. Почему не... Читать полностью
Пробовала сделать покупку через систему город в магазине эконика. Так и не получилось, так как оплата только при по... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и дан. Буду ждать. Читать полностью
Обращаюсь с жалобой на Т-Банк, а конкретно на отдел Т-Капитал. Уже несколько дней подряд мне звонят сотрудники Т-ка... Читать полностью
Анна Доронина, 89521028879 Вавилина Екатерина Сергеевна, 06.01.1995 Читать полностью
Здравствуйте! Так получилось, что осуществляла переводы нескольким лицам со своего счета (все скрины переписок: что... Читать полностью
Добрый день. Уже 4 месяца как я не могу решить проблему с увеличением процентной ставки по ипотечному кредиту, кото... Читать полностью
Прошу уточнить, на основании чего ваш банк звонит людям и интересуется у них о взаимосвязи с другими людьми ? Почем... Читать полностью
Поймите, я не хочу ждать вашей проверки, мне нужны деньги сегодня! У меня человек умирает, отдайте деньги удалите м... Читать полностью
В том и вопрос что у вас есть только какие то "подозрения", эти подозрения исключительно ваши и не имеют ко мне ник... Читать полностью
Здравствуйте, вчера попытался совершить перевод, банк мне в переводе отказал, ссылаясь на непонятную аргументацию о... Читать полностью
Добрый день! Меня беспокоит вопрос о незаконных списаниях моей пенсии по потере кормильца в счет долга. Списывается... Читать полностью
Согласно сведениям ФНС 01.01.2025 года в Т- банке на моё имя открыт счёт последние цифры 37. Данный счёт я не откры... Читать полностью
Добрый день! Решил положить доллары старого образца на счет. Есть ли в Т-Банке возможность открыть валютный счет, и... Читать полностью
Заблокированы все денежные средства для существования,как продукты покупать? Не могу найти пример заявления на пере... Читать полностью
Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ.Как мне добиться того, чтобы Т-Банк подал заявление в Банк Росси... Читать полностью
Он хочет зайти с сбербанк и отправить сыну деньги на лечение, но не может, так как смс не приходит с кодом ему. Сам... Читать полностью
Как мне разблокировать карту по 161 фз прошло 4 месяца с момента блокировки, ни какого ответа нет Читать полностью
Здравствуйте такая же история в банке ВТБ Читать полностью
добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 23.01.25деньги списали без пользования услугчаты подд... Читать полностью
Добрый день, прошу уточнить работает ли отделение банка по адрсу г.Москва, наб. Пресненская д. 12 с физичесими лица... Читать полностью
С текущего месяца была повышена ставка по IT ипотеке с 4.1% до 11%, в связи с непредоставлением документов, подтвер... Читать полностью
здраздравствуйте,мне 19.02.2025 пришло уведомление о том,что заблокировали карту по фз 161,хотя я не совершала ниче... Читать полностью
Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.Однако супруга является... Читать полностью
Я хочу их снять или перевести на другой счёт другова банка Читать полностью
Здравствуйте.При попытке перевести собственные средства из ВТБ в другой банк по СБП столкнулся с проблемой - лимит... Читать полностью