❓ Банк не хочет начислять кэшбек.

Список вопросов

Ответ дан

Банк не хочет начислять кэшбек.

Качество обслуживания

04.03.2025 16:51

Т-Банк

Автор

user-318621108852

г Пермь

04.03.2025 обратился в чат банка по поводу не начисления кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбека. Выбрана была категория "Автоуслуги" и платёж был произведён в категории "Автоуслуги". Это подтверждается сканами из приложения банка (пока не понял как их можно тут приложить).

Сотрудник банка ответил, что не может начислить кэшбек по причине не соответствия МСС кода программе лояльности банка. Что именно МСС код 5511 хоть и является Автоуслугой, но относится к исключениям.

Я выбирал категорию "Автоуслуги". В описании было сказано - "Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, на СТО и автомойках". Ни про какие МСС 5511 там не было указано.

Я оплатил автоуслуги и запчасти на СТО, прошу начислить повышенный кэшбек в соответствии с выбранной категорией!

Здравствуйте.

Не за все операции мы начисляем кэшбэк. Вы сделали покупку с МСС-кодом 5511. Мы внесли его в исключения по начислению кэшбэка, поэтому не рассчитали бонус. Ошибок нет. Верно об этом рассказали в консультации.

Полные условия программы лояльности вы можете посмотреть на сайте. Бонус зачислить не можем.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк игнорирует письма от пристава !

Добрый вечер. Был наложен арест на счете. В декабре пристав отправил во все банки отмену об аресте. Но т банк игнор... Читать полностью

04.03.2025 Другое

Ужасное обслуживание

Банк не предоставляет справку о движении средств по счёту. Ссылаясь на задолженность. Хотя обязаны предоставлять. С... Читать полностью

04.03.2025 Текущий счет

Невозможность подключить услугу «свобода от каско»

Добрый день! По договору №2269279-Ф не мог подключить услугу «свобода от каско» Услуга была в договоре от Росбанка,... Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания

Перевод средств с заблокированной карты на карту другого банка

Заблокировали карту по 4.5 4.9 7.3.9 пунктам Требую перевести средства на сбербанк, в противном случае буду вынужде... Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание

Некорректно показывает график платежей

Почему при переходе Росбанка в Т-банк у меня увеличался срок автокредита при условии, что я оплачивала автокредит в... Читать полностью

04.03.2025 Другое

Нарушение сроков рассмотрения обращения

Отправила запрошенные данные Читать полностью

04.03.2025 Качество обслуживания

Нужно разблокировать карту в течении двух часов , меня вчера достали представители тинькова блокировали перевод 5 раз , 5 раз по часу общалась и отчитывалась куда перевожу деньги и зачем , перевыпустили карту , хотела себе перевести и опять заблокир

Стандартный шаблонный бесполезный ответ , такое уже слышала 5 тысяч раз за вчера Читать полностью

04.03.2025 Страхование здоровья

Банк хочет списать комиссию за неоказанную услугу.

Я открыл счет 01.02.25г. 12 февраля мне пришла сумма и банк запросил документы. Я предоставил документы, но банку э... Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание ЮЛ

автокредит передали в Т-Банк

file:///C:/Users/SPK/Desktop/paymentShedule.pdf Читать полностью

04.03.2025 Другое

Банк не придерживается регламентных сроков предоставления документов!

1 марта 2025 года я позвонила на горячую линию с запросом о предоставлении документов. Меня "любезно" переадресовал... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы